Знают ли твои сотрудники преимущества своего товара или услуги?
В данной статье хочу рассказать о том, о чем стоит забыть, стереть, убрать из своей головы, с сайта, из рекламы и прочих носителей, и пригрозить сотрудникам увольнением за слова, которые, вполне возможно, в твоей компании используются постоянно.
- Индивидуальный подход
- Низкие цены
- Высокое качество
Все то, что я сейчас назвал, не является преимуществом, и мало того, не является причиной покупки товара или услуги.
Это лишь констатация факта того, что на самом деле клиент ждет априори.
Когда я на тренингах прошу назвать мне топ-5 преимуществ перед конкурентами, предприниматели называют все вышеуказанное.
Очень странно! Как будто ничего другого нет!
ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ ГОВОРИТЬ О КАЧЕСТВЕ?
Ты когда-нибудь покупал очень дешевый товар? Уверен, покупал! В один момент, когда он ломался, первое, что вы скорее всего произносил мысленно: "Долбаный Ки…й!" И не важно что ты отдал за него сущие копейки!
Ты всегда ждешь качества, и твой потенциальный клиент ждет качества, как ни крути, даже если сделаешь покупку в Секонд Хенде, ты все также будешь ждать качества
ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ ГОВОРИТЬ О НИЗКИХ ЦЕНАХ?
Как минимум, многие уже наелись предложений по низкой цене, и для тех же многих низкая цена стала скорее подозрительным фактом.
Лично для меня слово дёшево наводит на вопрос: "Что не так?" А дорого-значит, скорее всего, все так.
Никто не исключает акции со скидками, и это иногда даже приятно, но нельзя назвать снижение цены своим преимуществом, так как всегда найдется тот, кто может снизить цену еще ниже.
ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ ГОВОРИТЬ ОБ ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОДХОДЕ?
Господи, вот это вообще полный бред! Что значит индивидуальный подход? Как это вообще? Обычно все кругом сажают напротив себя сразу несколько клиентов и начинают всем одновременно делать продажу, а ты совершаешь продажу только одному клиенту?
Заявление об индивидуальном подходе - это все равно, что сказать близко сидящему человеку: "Здравствуйте!" Он здоровается, и что? И все…
Итак, я рекомендую убрать 3 слова-убийцы твоих продаж, рекламы и маркетинга.
Отличайся! Будь интересными и ищи реальные причины покупки и реальные преимущества.
Захар Якунин
P.S. Если согласен со мной, ставь лайк, а если нет, тогда напиши свой комментарий.
Подборка для тебя
Действенные стратегии для увеличения продаж