Ранее мы рассказывали о системе лояльности “БезКарт”, которая заменяет бумажные карты и функционирует через Telegram-бота для бариста. Одним из ключевых преимуществ нашей системы является простота использования: гостю достаточно лишь назвать последние 4 цифры своего мобильного телефона.
В процессе эксплуатации системы мы постоянно анализировали отзывы клиентов и внедряли наиболее востребованные функции. Часто возникали запросы на функционал, который в текущей архитектуре “БезКарт” был невозможен. Владельцы кофеен, естественно, хотели иметь возможность общаться с гостями. Мы не могли игнорировать эти запросы и выпустили новую версию системы лояльности — “БезКарт+”.
Для владельцев и бариста это всё тот же “БезКарт”, плюс бот для гостей, где они могут видеть свой статус в системе лояльности и получать сообщения от кофейни. Для бариста добавляется лишь одна новая функция — ввод кода для выдачи бесплатного напитка, который сообщает гость.
Теперь перейдём к самому интересному — рассылкам. Мы всегда были категорически против спама в любом его проявлении и будем придерживаться этой позиции в дальнейшем. Рассылка — это инструмент взаимодействия с клиентами, и именно таким мы хотим его сделать. Отправить сообщение всем гостям одним нажатием кнопки невозможно, потому что это будет расценено как спам. Однако мы можем сегментировать гостей, и каждому сегменту вы сможете отправлять персонализированные сообщения. Например, сообщения для тех, кому до бесплатного напитка осталась одна покупка, или для тех, кто накопил на бесплатный напиток, но не посещал вас уже 10 дней. На данный момент мы предлагаем эти варианты сегментации, но открыты для ваших предложений по развитию этого инструмента.
На данный момент стоимость БезКарт+ 1500р в месяц. Обратите внимание, что версия для сетей еще в разработке. Для действующих клиентов БезКарт возможен переход на БезКарт+. По всем вопросам обращайтесь в нашу поддержку https://t.me/bezkart