Современный специалист по продажам – это…
Часто приходится говорить и писать об эволюции современного покупателя. Однако простого освоения новых, продвинутых техник недостаточно. Современный специалист по продажам должен развиваться вместе с современным покупателем во всех аспектах. Именно на этом мы постоянно акцентируем внимание в наших тренингах по продажам. Давайте выделим ключевые качества, необходимые современному специалисту.
1. Истинный верующий
Вы должны искренне верить в то, чем занимаетесь и что продаёте. Сегодня это важнее, чем когда-либо. Современный потребитель прекрасно осведомлён о вашей отрасли и готов сравнивать вас с конкурентами. Поэтому вам необходима непоколебимая уверенность в своём продукте, услуге и компании. Покупатели будут испытывать вас как никогда раньше. Постоянные клиенты грозят уйти, потенциальные клиенты требуют большего за меньшую цену, а экономика давит на прибыль. Если вы не уверены в том, что ваш продукт, услуга и ценообразование предлагают наилучшую ценность и выгоду для клиента, у вас есть проблема.
2. Эксперт
Современный потребитель образован и имеет доступ к большему объёму информации о вас и о том, что вы продаёте, чем когда-либо прежде. Нередко потенциальный клиент знает о продукте или услуге не меньше, а иногда и больше, чем сам продавец. Устаревшие знания, опыт и навыки уже неприемлемы. Сегодня вы должны быть настоящим экспертом в своей области, что требует сотен, а может быть, и тысяч часов обучения и упорного труда.
3. Технологически продвинутый специалист
Если вы ещё не используете современные технологии по максимуму, вы – динозавр, ждущий вымирания. Оптимизация CRM, управление процессом продаж, управление временем, мультимедиа, электронный маркетинг, электронный поиск потенциальных клиентов и социальные сети – это уже не роскошь, а основа вашего бизнеса. Если вы до сих пор используете стикеры для отслеживания потенциальных клиентов, ведёте планирование встреч от руки и понятия не имеете, как интегрировать ваши сообщения в такие сайты, как LinkedIn, вы работаете в прошлом.
4. Планировщик
Ничто из того, что вы делаете как современный специалист по продажам, не должно быть случайностью. Всё, что вы делаете, должно быть частью продуманного плана – от ежедневного графика работы до взаимодействия с клиентами и ответов на возражения. Профессионал всё планирует заранее и никогда не оказывается застигнут врасплох. Если вы ещё не знаете, какие возражения вам будут предъявлены, сколько телефонных звонков вам нужно сделать на следующей неделе, сколько писем отправить или сколько предложений написать, чтобы достичь своих целей, значит, вы ещё не на верном пути.
5. Аналитик результатов
(Текст статьи обрывается на этом месте)
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт achivx.com
Сообщество в DZEN
Представительство в VK