Dẫn chương trình Polina: Xin chào quý thính giả và khán giả của podcast "HR trong trái tim".
Hôm nay, chúng ta có cơ hội trò chuyện với khách mời là Ksenia Noga, quản lý cấp cao về truyền thông nội bộ tại Ozon. Xin chào, Ksenia!
Ksenia Noga: Xin chào!
Dẫn chương trình Polina: Hãy kể một chút về bản thân bạn và công ty mà bạn đang làm việc.
Ksenia Noga: Tôi đã làm việc trong lĩnh vực truyền thông nội bộ gần 7 năm. 4 năm tôi làm việc tại Sber và hiện tôi đã làm việc tại Ozon được 3 năm.
Dẫn chương trình Polina: Thật tuyệt vời! Chúng tôi được biết bạn đã học ngành Marketing tại Đại học Quản lý Quốc gia. Làm thế nào mà bạn lại quyết định gắn bó cuộc sống của mình nhiều hơn với quản lý nhân sự thay vì marketing?
Ksenia Noga:Đúng vậy, tôi đã suy nghĩ một chút về điều này và chuẩn bị câu trả lời… Tôi nghĩ rằng hai lĩnh vực này có một số điểm tương đồng, bởi vì marketing là xây dựng chiến lược và quảng bá sản phẩm cho khách hàng, còn tôi thì xây dựng chiến lược và thúc đẩy truyền thông nội bộ cho nhân viên. Tức là trong marketing bạn làm việc hướng ra bên ngoài, còn ở đây tôi làm việc hướng vào bên trong.
Làm thế nào điều này xảy ra? Có lẽ câu trả lời đơn giản thôi. Khi bạn bắt đầu đi học, bạn vẫn chưa biết mình muốn gì, mình thích điều gì. Lúc đó, tôi chỉ biết chắc chắn rằng mình là người sáng tạo, tích cực, đồng cảm và tôi cần một công việc liên quan đến con người và sự sáng tạo.
Tại sao không phải là quản lý nhân sự? Bởi vì vào thời điểm đó (cách đây rất nhiều năm), tôi nghĩ rằng marketing có tính sáng tạo nhiều hơn, nên tôi chọn học ngành đó. Nhưng sau này, khi tôi làm việc tại Sber, quản lý của tôi hỏi tôi: "Bạn muốn gì hơn?"
Tôi rất may mắn khi cô ấy đã đưa ra cho tôi ba lựa chọn khác nhau và cho phép tôi thử sức. Cô ấy quan sát xem lĩnh vực nào phù hợp với tôi hơn, và cuối cùng thì truyền thông nội bộ lại gần gũi với tôi hơn. Giao tiếp – có lẽ đó thực sự là điều thuộc về tôi.
Dẫn chương trình Polina: Khi bạn làm điều gì mình yêu thích, bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn và hứng thú hơn khi làm việc. Công việc sẽ mang lại nhiều niềm vui hơn.
Ksenia Noga: Tất nhiên, điều đó đúng 100%.
Dẫn chương trình Polina: Có kiến thức nào mà bạn học được từ ngành Marketing lại hữu ích trong lĩnh vực quản lý nhân sự không?
Ksenia Noga: Trước tiên, thú thực là tôi không nhớ hết mọi thứ mình đã học. Có lẽ, khi ở trường đại học, bạn chủ yếu rèn luyện kỹ năng giao tiếp với các giảng viên, như giao tiếp với những người lãnh đạo tương lai của bạn vậy. Tất cả các bài kiểm tra, kỳ thi đều giúp bạn trải nghiệm các bước chuẩn bị, tính kỷ luật.
Việc học đối với tôi giống như vậy. Khi bạn học cách tương tác với giảng viên, giống như bạn đang tập làm việc với lãnh đạo trong tương lai, bạn cần biết cách thương lượng, tìm ra cách tiếp cận phù hợp, và tất nhiên, bạn phải học hỏi. Nhưng dù sao đi nữa, những kỹ năng giao tiếp này sẽ rất hữu ích trong tương lai.
Về những gì tôi áp dụng trong công việc, thành thật mà nói, tôi không nhớ rõ lắm. Nhưng tôi nghĩ rằng điều đó cũng bởi vì tôi làm việc hướng nội thay vì hướng ngoại. Tôi chắc chắn rằng các đồng nghiệp làm marketing ở Sber chắc chắn áp dụng tất cả những gì họ đã học. Chỉ là tôi đã chọn một con đường hơi khác một chút, cụ thể là gần gũi hơn với HR.
Dẫn chương trình Polina: Tôi đồng ý, mỗi người có một con đường riêng. Bạn làm gì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp? Văn hóa đó bao gồm những yếu tố nào? Và nó ảnh hưởng thế nào đến quy trình tuyển dụng?
Ksenia Noga: Trước tiên, tôi không phải là một HR thực thụ.
Tôi chỉ phụ trách một mảng nhỏ liên quan đến thương hiệu nhà tuyển dụng. Tất nhiên, chúng tôi tham gia vào tất cả các bảng xếp hạng nhà tuyển dụng. Chúng tôi cũng hiểu rằng hiện nay mọi người thường xem đánh giá và cách công ty thể hiện ra bên ngoài. Hiện tại, mọi người đang tìm kiếm một văn hóa hiện đại và không độc hại, điều này rất quan trọng đối với các ứng viên. Và dĩ nhiên, chúng tôi cố gắng xây dựng hình ảnh một thương hiệu hiện đại, không có quy định trang phục, giao tiếp thân thiện xưng "bạn - tôi".
Dẫn chương trình Polina: Không có sự nghiêm khắc?
Dẫn chương trình Polina: Không nghiêm khắc, đúng vậy, không có sự nghiêm khắc. Đó là cách chúng tôi muốn thể hiện ra bên ngoài. Vậy chúng tôi sử dụng những gì? Tất nhiên là các hình thức truyền thông bên ngoài như video clip, đánh giá, bài viết trên các nền tảng như VC, Zen, Pikabu, v.v.
Bên trong, chúng tôi cố gắng giúp nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp, tức là giải thích nhiều hơn về chúng tôi: công ty là gì, chúng tôi là ai, để nhân viên hiểu rõ nơi họ đang làm việc. Đồng thời, chúng tôi cũng tổ chức các hoạt động giải trí: sự kiện, giao tiếp qua các meme, trò chơi, trang đích, quiz, nhưng luôn kết hợp với các yếu tố kinh doanh để đồng nghiệp hiểu được chúng tôi là công ty như thế nào, các con số, các chỉ số của chúng tôi ra sao. Điều này rất quan trọng vì nó giúp họ nhận thức được rằng họ là một phần của một cơ chế lớn, một công ty lớn.
Dẫn chương trình Polina: Khoa của chúng tôi cũng vừa triển khai một chuyên mục meme, cùng với một số chuyên mục khác để đọc. Tôi thậm chí nhận thấy rằng bây giờ mọi người chú ý hơn đến tập thể. Nếu trước đây, mọi người chủ yếu quan tâm đến mức lương, thì bây giờ họ quan tâm đến môi trường làm việc: liệu tập thể có hòa đồng không, có bầu không khí độc hại không?
Ksenia Noga: Tất nhiên. Hiện tại mọi người vẫn chú ý đến các gói phúc lợi như bảo hiểm y tế bổ sung (DMS), các “ưu đãi” khác (DMS, nha khoa, lợi ích, giảm giá, phòng tập thể dục), nhưng thật không may, những điều này không thể giữ chân nhân viên. Nghĩa là, nếu văn hóa của công ty bạn không giúp nhân viên thích nghi, không chào đón họ, không tạo điều kiện thoải mái cho họ, thì thật tiếc, không một lợi ích nào hay gói ưu đãi nào có thể giữ chân được họ. Hiện nay, việc giữ chân nhân viên phụ thuộc vào sự đồng cảm, công việc của HR, và sự quan tâm đến con người: lắng nghe nhu cầu của họ và hiểu họ cần gì.
Dẫn chương trình Polina: Tuyệt vời! Hãy nói không chỉ về công việc mà còn về những điều thú vị. Có lẽ bạn đã từng đi công tác ở đâu đó, hay du lịch đâu đó? Có nơi nào bạn đã đến mà bạn rất thích không?
Ksenia Noga: Tôi đã đi rất nhiều nơi. Tôi từng đến Tây Ban Nha, Ý, Pháp, Đức, Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Montenegro.
Vậy thì, gần đây nhất, nơi tôi đã đến và rất thích, đó là Pyatigorsk. Tôi đã đến Pyatigorsk và Kislovodsk, và tôi thực sự rất ấn tượng. Nếu ai ở Pyatigorsk đang đọc bài này, thì tôi rất thích nơi của các bạn. Thật tuyệt vời, tôi không nghĩ rằng có thể đi bộ nhiều như vậy ở đó. Tôi ra ngoài cả ngày và luôn có điều gì đó để xem. Thành phố rất sạch sẽ, kiến trúc đẹp, đồ ăn ngon. Và con người, tất nhiên rồi. Núi non thì đúng là một vẻ đẹp riêng biệt. Tôi thực sự cảm thấy được nạp năng lượng, được hít thở không khí trong lành, và tôi khuyên mọi người nên đến đó.
Dẫn chương trình Polina: Đồng ý! Tôi cũng từng đến Irkutsk, núi non thực sự làm say đắm lòng người. Có lẽ, tôi còn thích núi hơn cả những bãi biển.
Ksenia Noga: Nói về những điều thú vị, chúng tôi đã đến một thung lũng sóc đất. Ở đó có rất nhiều sóc đất, chúng chạy đến gần bạn, và bạn có thể cho chúng ăn. Ban đầu, tôi nghĩ rằng sẽ chỉ có khoảng ba chú sóc đất mập mạp chạy đến, nhưng không phải vậy, chúng kéo đến cả chục con.
Dẫn chương trình Polina: Quả là một cảnh tượng rất thú vị.
Ksenia Noga: Đúng vậy, rất vui.
Dẫn chương trình Polina: Chắc chắn tôi sẽ phải đến đó một lần!
Ksenia Noga: Và không xa đâu, rất gần thôi mà.
Dẫn chương trình Polina: Hãy kể về kinh nghiệm của bạn trong việc áp dụng những thay đổi vào các quy trình HR. Bạn đối phó với sự chống đối từ nhân viên như thế nào?
Ksenia Noga: Đầu tiên, tôi sẽ kể một chút về công ty của chúng tôi, Ozon.
Hiện tại, chúng tôi là một nền tảng thương mại điện tử phát triển nhanh với mạng lưới logistics lớn và chuyên môn về công nghệ thông tin.
Giải thích thêm, điều này có nghĩa là chúng tôi nằm ở giao điểm giữa một startup và một công ty IT. Chúng tôi là một công ty IT, hiện có hơn 80.000 nhân viên, trong đó 6.000 là các chuyên gia IT. Tôi muốn chia sẻ rằng Ozon không chỉ có nhân viên ở các điểm giao hàng hay nhân viên giao hàng.
Chúng tôi còn có trụ sở 21 tầng tại Moscow-City, nơi các nhân viên của chúng tôi làm việc. Đó là các nhà tiếp thị, chuyên gia PR, quảng cáo, chuyên gia IT, nhà phân tích sản phẩm, v.v.
Còn về câu hỏi về sự chống đối và việc triển khai các thay đổi trong HR. Thứ nhất, chống đối luôn tồn tại, vì nhiệm vụ chính của bộ phận truyền thông nội bộ là gì? Điều mọi người mong muốn nhất trong truyền thông nội bộ là gì? Đó là làm sao để tất cả nhân viên đều cảm thấy hạnh phúc. Nhưng điều này là không thể.
Vì vậy, sự chống đối đầu tiên mà bạn phải chuẩn bị đối mặt chính là những lời phê bình, và thường là khá nhiều. Khi bạn tổ chức các sự kiện hay truyền thông, mọi người chắc chắn sẽ để lại phản hồi, và bạn không bao giờ có thể đạt được sự hài lòng 100%. Có lẽ HR cũng nên hiểu rằng họ sẽ liên tục đối mặt với sự chống đối dưới dạng những phản hồi không hài lòng hoặc có thể là tiêu cực.
Điều đó là bình thường, bạn chỉ cần quen với nó và hiểu rằng phản hồi đó sẽ giúp bạn trở nên tốt hơn. Chẳng hạn, năm ngoái, chúng tôi đã tổ chức kỷ niệm 25 năm thành lập Ozon, và chúng tôi có một sự kiện lớn. Chúng tôi đã tạo một trang web với nhiều trò chơi khác nhau. Chúng tôi tặng 5.500 phần quà lưu niệm với đủ loại. Có các video, câu đố chữ, và các bài kiểm tra. Chúng tôi cố gắng đáp ứng sở thích của mọi người. Nhưng dù vậy, chúng tôi vẫn nhận được một số phản hồi kiểu như: “Tôi không muốn làm bài kiểm tra, tôi muốn thứ khác…”
Dẫn chương trình Polina: Những câu đố vui à?
Ksenia Noga: Đúng vậy, những câu đố vui. Và bạn nghĩ: "Mình đã làm mọi thứ để nhân viên cảm thấy hạnh phúc. Mình đã suy nghĩ rất kỹ, nhưng họ vẫn cảm thấy thiếu những câu đố vui." Có lẽ đây chính là kiểu chống đối mà những người giàu cảm xúc đôi khi khó đối mặt, bởi vì bạn cảm nhận rằng mình đã dồn hết tâm huyết vào công việc này.
Nhưng điều đó là bình thường, mọi người sẽ để lại phản hồi, và bạn cần rút kinh nghiệm từ đó rồi tiếp tục làm việc.
Ví dụ, tôi từng làm quà lưu niệm với phong cách đơn sắc, và tôi tin chắc rằng xu hướng tối giản đang thịnh hành: màu trắng, xanh bạc hà, kiểu dáng oversize. Nhưng sau đó tôi nhận được phản hồi: "Chúng tôi muốn màu sắc rực rỡ, chúng tôi muốn màu xanh dương-hồng. Và tại sao chiếc áo của tôi lại to thế này?"
Tôi giải thích: "Đây là kiểu oversize, nó đang rất mốt."
Năm nay, tôi đã làm mọi thứ đúng kích cỡ và rực rỡ hơn. Tôi đang chờ đợi phản hồi khác.
Đó là những gì tôi thường gặp trong công việc của mình. Còn về việc triển khai, phần lớn những gì tôi làm là tổ chức các sự kiện, các hoạt động giải trí cho nhân viên.
Năm nay, chúng tôi đã nhận được giải thưởng INTERCOMM. Dự án mà tôi và lãnh đạo của mình thực hiện đã đạt giải ba. Đó chính là chương trình kỷ niệm Ozon 25 mà tôi đã nói trước đây: cách kể câu chuyện về doanh nghiệp, về công ty thông qua các hoạt động, trò chơi và yếu tố hài hước. Chơi, vui vẻ, và học hỏi thêm điều mới.
Dẫn chương trình Polina: Đúng vậy. Tôi nghĩ về sự chống đối, yếu tố con người thực sự là một vấn đề rất nhạy cảm, không chỉ trong HR mà còn trong bất kỳ công việc nào liên quan đến con người. Vì vậy, luôn cần phải chuẩn bị sẵn sàng và có sự thấu hiểu.
Ksenia Noga: Đúng vậy, và điều này xảy ra rất thường xuyên trong truyền thông nội bộ. Bạn viết: "CÁC BẠN ƠI, ĐẾN NGÀY 21" và không ai chú ý đến.
Dẫn chương trình Polina: Thường thì họ còn ngại trả lời trước.
Ksenia Noga: Điều tôi muốn nói là, dù bạn có cố gắng thế nào, dù bạn có trau chuốt thông điệp đến mức nào và làm mọi thứ hoàn hảo, thì vẫn sẽ có sự chống đối. Bạn cần đón nhận điều này một cách bình thản, không nên để ảnh hưởng đến bản thân và tiếp tục công việc.
Dẫn chương trình Polina: Nói về truyền thông nội bộ nhé. Hiện tại đang là mùa đông, tháng 12, và Tết Nguyên đán đang đến gần. Vậy tâm trạng của bạn thế nào rồi?
Ksenia Noga: Ôi, thật sự tôi vẫn chưa cảm nhận rõ lắm. Đầu tiên là mùa đông đến quá nhanh. Nhưng tôi sẽ đi về vùng quê, sau đó ngày 1 tháng 1 tôi sẽ đi Perm bằng tàu giường nằm. Vì vậy, tôi đã sẵn sàng đón Tết Nguyên đán. Mặc dù, bạn biết đấy, không phải để tổ chức Tết, mà là để mong chờ điều gì đó thú vị sẽ xảy ra.
Dẫn chương trình Polina: Luôn có điều gì đó bí ẩn vào dịp Tết. Hãy kể về một lần tổ chức Tết đáng nhớ nhất mà bạn đã thực hiện cho công ty?
Ksenia Noga: Ồ, tôi không tổ chức nhiều Tết lắm ở công ty. Hiện tôi đã làm việc được ba năm, và mới chỉ có năm ngoái và năm nay là tôi tổ chức Tết.
Đầu tiên, trong công ty chúng tôi, không có truyền thống tổ chức tiệc tại văn phòng. Chúng tôi có nhiều nhân viên làm việc từ xa. Bao gồm cả đội ngũ hỗ trợ, nhân viên làm việc tại các kho, họ cách xa văn phòng. Vì vậy, chúng tôi cố gắng tạo ra các hoạt động mà tất cả mọi người đều có thể tham gia. Đây là năm thứ hai liên tiếp chúng tôi tổ chức một trò chơi đố vui trực tuyến mừng năm mới.
Với hình thức trực tuyến, mọi người từ bất cứ đâu ở Nga cũng có thể tham gia. Bạn có thể chơi theo nhóm, tụ tập ở quán cà phê, tại nhà bạn bè, trong văn phòng, hoặc kết nối trực tuyến. Năm ngoái, chúng tôi có 275 đội với hơn 1.500 người tham gia. Hôm nay tôi vừa tổng kết số liệu năm nay, và chúng tôi đã có 600 đội, tức là gấp đôi, với hơn 3.500 người tham gia. Quá nhiều!
Vẫn còn người nhắn tin xin tham gia trò chơi đố vui này. Và tất nhiên, không thể thiếu yếu tố kinh doanh, như tôi đã đề cập. Chúng tôi có vòng thi về Ozon, vòng thi về doanh nghiệp và các chủ đề khác như meme, truyền thông, phim hoạt hình, phim ảnh – những thứ mà ai cũng yêu thích.
Chúng tôi không thực hiện các cơ chế phức tạp để càng nhiều người có thể tham gia càng tốt, bởi vì nhân viên của chúng tôi rất đa dạng, thời gian làm việc cũng khác nhau. Vì vậy, chúng tôi cố gắng để tất cả mọi người đều cảm thấy thoải mái.
Dẫn chương trình Polina: Thật sự, đây là một công việc không hề dễ dàng – nghĩ ra điều gì đó để tất cả mọi người đều có thể giải trí.
Ksenia Noga: Như tôi đã nói, gần như không thể làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng đúng là vậy. Chúng tôi phân tích kỹ đối tượng tham gia. Chúng tôi hiểu rằng có nhân viên văn phòng, họ có thể truy cập mọi hệ thống, mọi hạ tầng. Chúng tôi có nhân viên kho bãi, những người không có máy tính, vì họ làm việc trong kho, không sử dụng điện thoại, chỉ có nơi làm việc. Vì vậy, cần phải tìm cách phù hợp với họ. Chúng tôi cũng có đội hỗ trợ làm việc từ xa ở các khu vực khác nhau trên khắp nước Nga. Đối tượng tham gia rất đa dạng, cần phải hiểu rõ và làm việc phù hợp với họ.
Dẫn chương trình Polina: Tôi nghĩ ai cũng mắc sai lầm, và từ đó rút ra bài học kinh nghiệm. Hãy kể cho chúng tôi về một sai lầm mà bạn từng mắc phải và bài học mà bạn rút ra từ đó.
Ksenia Noga: Có một số câu chuyện hài hước trong công việc. Chẳng hạn như, tôi từng quên thêm tên của chủ tịch vào danh sách gửi email chúc mừng sinh nhật. Tuy không phải là một sai lầm lớn, nhưng vào thời điểm đó, nó thật sự là một vấn đề lớn. Hoặc có những câu chuyện vui khác trong quá trình làm việc.
Tôi sẽ kể một câu chuyện hài hước, không phải kiểu sai lầm lớn khiến tôi nhận ra rằng cần thay đổi cách làm trong tương lai. Dĩ nhiên có những tình huống như vậy, nhưng tôi chưa mắc sai lầm gì quá lớn, chỉ là những trải nghiệm tích lũy.
Lúc mới vào một công ty, tôi cần gọi cho các lãnh đạo cấp cao nhất để sắp xếp quay video. Tôi tìm được số điện thoại của trợ lý một lãnh đạo, nhưng số của cô ấy không liên lạc được. Tôi hỏi đồng nghiệp:
“Các bạn ơi, làm sao để liên lạc với trợ lý này?”
Họ bảo: “Cứ gọi thẳng cho lãnh đạo đi, trợ lý sẽ nhận cuộc gọi.”
Tôi hỏi lại: “Chắc không đó?”
Lúc đó tôi chỉ là sinh viên, đang làm thực tập, vừa mới bảo vệ luận văn xong.
Họ bảo: “Chắc chắn, họ sẽ nhận cuộc gọi.”
Thế là tôi gọi, và thậm chí tôi không nhớ tên của lãnh đạo đó. Tôi nghĩ rằng đang gọi cho trợ lý. Khi ông ấy nhấc máy, tôi nói:
“Xin chào, cho tôi gặp trợ lý của ông được không?”
Và tôi tự nhủ: “Trời ơi, mình vừa gọi cho lãnh đạo để hỏi trợ lý của ông ấy!”
Ông ấy rất ngạc nhiên và trả lời:
“Cô cứ gọi thẳng cho trợ lý đi.”
Đúng là một tình huống dở khóc dở cười. Tôi không biết mình đã rút ra bài học gì từ đó, nhưng có lẽ là đừng bao giờ gọi thẳng cho lãnh đạo cấp cao.
Dẫn chương trình Polina: Đừng gọi cho lãnh đạo chỉ để tìm trợ lý của họ.
Ksenia Noga: Và hãy biết rằng trợ lý sẽ không bắt cuộc gọi. Ồ, còn có một tình huống khá dở khóc dở cười nữa. Tôi có một buổi quay video, và để quay video, tôi cần phải tắt đèn. Tôi đã tắt đèn. Lúc đó, tôi cũng không biết rằng nó tắt điện cả tầng, tức là một nút tắt hết điện toàn tầng. Nhưng vì vẫn còn sáng, tôi nghĩ không sao (mọi người sẽ ngồi mà không có đèn một chút). Tôi tắt, rồi có người bật lại. Tôi tắt, rồi có người bật lại. Tôi nói: "Tôi đang quay video, tắt đèn đi." Cho đến khi giám đốc cấp cao đến. Anh ấy nói: "Tôi đang có cuộc họp, bạn tắt đèn cho tôi đi." Và tôi nói: "Chào anh!" Đây là lần đầu tiên tôi gặp anh ấy.
Kết luận của tôi là gì? Không tắt đèn ở tầng này, vì nó cắt điện toàn bộ tầng.
Dẫn chương trình Polina: Họp với ai đó. Dù sao đây cũng là một kinh nghiệm.
Ksenia Noga:Ừ, thật ra là có nhiều tình huống dở khóc dở cười, nhưng tôi thường có thể thoát khỏi mà không gặp vấn đề gì. Mọi người chỉ cười và thôi.
Dẫn chương trình Polina: Vậy là tốt, không có tình huống nào quá nghiêm trọng.
Ksenia Noga:Không, không có. Nếu tôi rút ra bài học gì, có lẽ là tôi đã quên mất rồi, vì bây giờ tôi đã tích lũy được một ít kinh nghiệm. Họ giao cho tôi nhiệm vụ, tôi làm.
Dẫn chương trình Polina: Vậy thì có thể cho sinh viên quản lý nhân sự của trường GUU vài lời khuyên không?
Ksenia Noga:Vâng, tôi đã nghĩ về điều này. Thứ nhất, hãy tận hưởng, đừng lo lắng. Rất nhiều căng thẳng tích tụ khi bạn học, rất nhiều lo lắng. Mọi thứ sẽ ổn, 100%. Tôi không thể nói rằng tôi là học sinh chăm chỉ trong marketing, nhưng tôi chắc chắn biết mình muốn gì. Tôi đi đến mục tiêu đó, tôi bắt đầu làm việc sớm, tôi rất chăm chỉ trong những gì tôi thích. Sẽ có những môn học và tình huống khác nhau. Thông điệp của tôi có lẽ là đừng lo lắng, mọi thứ sẽ ổn. Nếu bạn biết rõ mình muốn gì và đi đúng hướng, mọi thứ sẽ ổn thôi. Và một lời khuyên nữa, mà tôi nhận thấy từ kinh nghiệm của mình, là ngay sau khi tốt nghiệp, bạn cần đi thực tập, tốt hơn là thực tập trong suốt quá trình học. Tôi không nói về năm đầu, năm hai, năm ba, lúc này bạn phải học 100%, tôi nói về năm thứ tư, khi bạn sắp tốt nghiệp, bạn nên bắt đầu tìm kiếm thực tập, tìm công ty. Vì tôi đã được chú ý sau khi thực tập, tôi không chỉ đi thực tập mà còn làm cả hai kỳ thực tập trong cùng một công ty, và sau đó tôi được nhận ngay. Bây giờ tôi cũng có một thực tập sinh, một đồng nghiệp đang học đại học và thực tập cùng lúc. Tôi thấy rất tiềm năng ở cô ấy, chúng tôi nhận ra ngay. Tất nhiên, hiện nay rất nhiều công ty thích đào tạo ứng viên ngay từ khi họ là sinh viên. Họ vào công ty, học hỏi và phát triển. Thực tập rất quan trọng. Hãy chú ý, đừng buồn nếu không được nhận. Tôi hiểu rằng nhiều người gặp phải tình huống "Tôi là sinh viên, không ai nhận tôi". Hãy thử đi. Bạn có thể sẽ nộp đơn 100 lần, được mời phỏng vấn 3 lần, bị từ chối 2 lần, nhưng sẽ được nhận một lần. Quá trình này có thể kéo dài. Tôi cũng có thể nói rằng sau công việc đầu tiên, tôi tìm công việc thứ hai khá lâu, mất cả nửa năm, nhưng tôi không buồn, tôi tiếp cận vấn đề một cách có trách nhiệm và không bao giờ từ bỏ. Vì vậy, đừng bỏ cuộc, hãy tận hưởng, đừng sợ hãi và đừng căng thẳng.
Dẫn chương trình Polina: Lời khuyên tuyệt vời! Vậy bây giờ đã đến thời gian cho cuộc phỏng vấn nhanh của chúng ta. Tôi sẽ đặt câu hỏi, và bạn trả lời nhanh nhé.
Câu hỏi đầu tiên: Màu yêu thích?
Ksenia Noga: Màu hồng.
Dẫn chương trình Polina: Giảng viên yêu thích ở GUU?
Ksenia Noga:Congs. Thật ra tôi không nhớ tên những người khác.
Dẫn chương trình Polina: Vậy có nghĩa là giảng viên này đặc biệt với bạn?
Ksenia Noga: Đúng, đúng, anh ấy để lại ấn tượng với tôi.
Dẫn chương trình Polina: Món ăn yêu thích?
Ksenia Noga:Sushi.
Dẫn chương trình Polina: Mùa yêu thích?
Ksenia Noga: Mùa hè.
Dẫn chương trình Polina: Bạn đã ăn gì vào bữa sáng?
Ksenia Noga: À, tôi ăn một chiếc bánh mì kẹp, trứng và sữa chua.
Dẫn chương trình Polina: Điều gì làm bạn vui hôm nay?
Ksenia Noga: Có rất nhiều đơn đăng ký tham gia quiz.
Dẫn chương trình Polina: Ôi, tuyệt vời. Ba từ về GUU.
Ksenia Noga: Ấm áp, thân thuộc, tuyệt vời.
Dẫn chương trình Polina: Và vậy là hết, cuộc phỏng vấn của chúng ta đã kết thúc. Cảm ơn bạn đã đến!
Ksenia Noga: Cảm ơn vì đã mời!
Dẫn chương trình Polina: Rất vui được gặp bạn!
Ksenia Noga: Tôi cũng vậy!