Тактика №224. Добавляйте рамки или фон к товарам из каталога

Покупатели предпочитают выбирать из индивидуального ассортимента.

Как должны выглядеть каталоги?

Попробуйте оформить каждый товар рамкой или фоном. Этот стиль почти удвоил показатели конверсии в каталогах электронной коммерции (например, напитки, курорты; Jia et al., 2024 (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429241280224)).

Основываясь на визуальном отслеживании, клиенты увидели больше уникальных функций в этих каталогах, потому что просматривали характеристики внутри продуктов, а не одну характеристику во всех продуктах:

См графику к посту: Два ассортимента наушников, в одном ассортименте есть фон, который удерживает внимание внутри каждого продукта, в то время как в другом ассортименте нет фона, который распределял бы внимание по всем продуктам.

Естественно, покупатели увидели более разнообразные характеристики.

Но то же самое произошло и в розничной торговле: ресторан удвоил продажи напитков, когда на его вывеске каждый напиток был обведен рамкой (Jia et al., 2024 (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429241280224)).

См графику к посту: вывеска меню с напитками принесла больше дохода благодаря визуальным границам каждого элемента.

Просто будьте осторожны, когда проводите критические сравнения.

Уровни ценообразования часто оцениваются с помощью сравнений между собой, однако жесткие границы могут препятствовать этому движению, приковывая взгляды:

См графику к посту: тарифные планы более сопоставимы без жестких границ.

В этих сценариях выделяйте каждый элемент на сплошном фоне без каких-либо внешних ограждений.

Лучше всего работает для:

🚩 Небольших каталогов. На большие каталоги не влияла дискретность, поскольку они уже обладали разнообразием (Jia et al., 2024 (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429241280224)).

🚩 Брезгливых людей. Визуальные границы ощущаются как осязаемые, которые могут защитить продукты питания или предметы роскоши от внешних воздействий. В одном исследовании было показано, что страх стихийных бедствий в соседних регионах снижается, если смотреть на карту с более темными границами (Mishra & Mishra, 2010 (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0956797610385950)).

🚩 Округлый фон. Закругленные углы преобразуются лучше, чем острые, вероятно, потому, что к круглым предметам приятнее прикасаться (Biswas et al., 2024 (https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/51/3/552/7470747?redirectedFrom=fulltext)).

См графику к посту: Каталог блендеров с круглым фоном работает лучше, чем с острым фоном.

Другие открытия

🚩 Проще - не всегда значит лучше: более простые банковские выписки увеличивают пенсионные отчисления в компаниях с высоким рейтингом, но снижают взносы в компаниях с низким рейтингом. Возможно, минимализм воспринимается по-разному: для крупного бренда он подразумевает хороший UX, для небольшого - нехватку ресурсов (Shah и др, 2024 (https://academic.oup.com/jcr/advance-article/doi/10.1093/jcr/ucae067/7932129)).

🚩 Прогнозирование биржевых трендов из космоса - спутниковые снимки позволяют оценить заполненность или отсутствие парковок для торговых объектов, что может помочь инвесторам прогнозировать прибыль компании. При ясной погоде опытные инвесторы с большей вероятностью будут продавать акции без покрытия до объявления прибыли, поскольку могут с большей уверенностью определить слабый трафик (Хао, Ванг и др, 2024 (https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.2023.00713)).

🚩 Переработка отходов повышает уровень счастья - экологическое поведение создает в нас ощущение "теплого свечения" (аналогично пожертвованиям). И это чувство повышает уровень дофамина (Принцинг, 2024 (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/09567976241251766)).

Подписывайтесь на новый канал

Запустили канал в Телеграме RE: marketing, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >149 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.

Для подписчиков есть возможность бесплатно заказать юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.