"Существует только пять способов организовать информацию, не 50, не 500, а пять" (с) Ричард С. Вурман, организатор конференций TED, издатель туристических путеводителей и первый в мире информационный архитектор.
В мире, перенасыщенном информацией, умение эффективно организовывать и представлять данные приобретает особое значение. Одним из выдающихся подходов в этой области является принцип LATCH, предложенный Ричардом С. Вурманом в его книге "Информационная тревога".
Этот принцип описывает пять способов организации информации по акрониму LATCH: место (location), алфавит (alphabet), time (время), категория (category) и иерархия (hierarchy).
Впрочем, по мнению критиков подхода, Ричард и не догадывался, что акроним является сам по себе шестым способом. Или нет? Ответьте, пожалуйста, в комментарии, согласны ли вы с утверждением автора статьи, что акроним - это производное алфавита.
Откуда взялись шляпные полки?
Автор исследования привел этот пример первым. Есть и другие хрестоматийные примеры, напр., по LATCH категоризуются самые высокие строения в мире. Так, по хронологии, первой будет Останкинская башня, по высоте она уже вторая (после Си-Эн Тауэр), а в логике "Здания" ее вообще нет в подборке со зданиями, зато есть в категории "Башни". Но вернемся к шляпам.
Представьте, что у вас много разных шляп, и вам нужно их организовать. Существует пять основных способов это сделать:
- Категория: Разделите шляпы по их типам — шляпы для солнца, шляпы для дождя, вечерние шляпы и т.д.
- Время: Организуйте шляпы по времени, когда они больше всего подходят для ношения — летние, зимние, осенние.
- Место: Уложите шляпы в зависимости от того, где вы их носите — для пляжа, города, деревни.
- Алфавит: Уложите шляпы в алфавитном порядке по их названиям или производителям.
- Иерархия: Устройте шляпы по частоте использования или стоимости — от самых дорогих и редких к более обычным.
LATCH в маркетинге
🚩 Прежде чем выдать информацию, подумайте, какой из 5 способов лучше отвечает интересам клиентов, их графику, образованию, социальному положению и даже заработку.
В период летних отпусков неправильно приземлять посетителя туристического сайта на страницу со всеми турами, даже если туры идеально представлены в категориях и логических подборках. Актуальнее будет ознакомление посетителя с горящими турами (по принципу времени) — они как и отпуск быстро сгорают, примерно равны длительности каникул и крепко связаны по принципу "затраты-вознаграждение".
SMS-рассылки по геолокации
Геолокация в рекламе использует принцип места. Например, предложения о скидках в определенных магазинах присылаются пользователям, которые находятся рядом.
Поиск по брендам
В каталогах и списках товаров часто используется алфавитный порядок, чтобы облегчить пользователю поиск продукта по именам брендов или названиям позиций.
Рассылки по событиям
Рассылка электронных писем является ярким примером использования времени. Компании отправляют сезонные предложения или напоминания о продлении подписки в определенные периоды, чтобы совпасть с интересами клиентов.
Сегментация интересов
Маркетологи часто используют категории для сегментации аудитории. Например, интернет-магазины создают разделы по типам товаров (одежда, электроника, книги), что упрощает пользователям навигацию и поиск нужных товаров.
Иерархия по марже
Иерархическая структура применяется на веб-сайтах, чтобы подчеркнуть ключевые продукты или услуги, выделяя их на главной странице, а более второстепенные элементы уводя вглубь ресурса.
LATCH улучшает UX/UI на подходе
Выбор подходящего метода организации может значительно повлиять на восприятие информации и уверенность пользователя в взаимодействии с данными. LATCH помогает повышать эффективность коммуникации с потребителем, улучшая навигацию и упрощая процесс принятия решений.
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: marketing, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >149 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.
Для подписчиков есть возможность бесплатно заказать юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.