Каждый человек по-своему видит образ лучшего будущего и самостоятельно ставит себе цели, чтобы в это будущее прийти.
Цели людей могут совпадать, не пересекаться, оказывать взаимное влияние или исключать друг друга.
Цели совпадают, когда всех устраивает один и тот же результат.
Пример: цель руководителя - увеличить свой политический вес, цель подчиненного - поправить финансовое положение.
Руководитель с подчиненным выполняют амбициозный проект, подчиненный получает премию, руководитель выступает с докладом о блестящих результатах. Цели всех сторон достигнуты.
Цели не пересекаются, когда их совместное выполнение возможно независимо друг от друга.
Пример: цель руководителя - выполнить проект, цель подчиненного - выиграть турнир по волейболу.
Подчиненный в рабочее время трудится над проектом, а в личное время тренируется и участвует в соревнованиях. Цели всех сторон могут быть достигнуты независимо друг от друга.
Цели оказывают взаимное влияние, когда достижение обеих целей зависит от одних и тех же ресурсов.
Пример: цель руководителя - выполнить проект, цель подчиненного - выиграть турнир по волейболу.
Если для сдачи проекта в срок требуется работать сверхурочно или соревнования по волейболу проходят в рабочее время, то достижение одной цели будет влиять на достижение другой.
Цели исключают друг друга, когда достижение одной цели обозначает провал другой.
Пример: цель руководителя - сохранить свою позицию, цель подчиненного - занять место своего руководителя.
Если подчиненный достигнет своей цели, то цель руководителя будет провалена.
Чтобы цели Компании, менеджмента и работников совпадали, их необходимо увязывать:
1. Сформулировать цели Компании.
Цели могут быть определяющими, например, получить как можно больше прибыли за год, и ограничивающими, например, получить выручку не менее прошлогодней.
Не стоит ставить больше семи целей, чем больше целей, тем труднее их запомнить.
Если определяющих целей несколько, их следует однозначно приоритезировать: первым делом - самолеты, а девушки - потом.
И главное. Пропаганда: каждый работник должен знать каждую цель и ее приоритет.
2. Определить приоритетные цели менеджмента и работников.
Как это делать описано здесь.
Как это делать, когда работников и менеджеров достаточно много, описано здесь.
️И главное. Личные цели людей и их приоритет со временем меняются, периодически возвращайтесь к их ревизии.
3️. Создать условия, при которых цели Компании, менеджмента и работников станут совместными, а провал целей Компании будет исключать достижение целей менеджмента и работников.
Разберем на примере.
Определяющая цель: получить как можно больше прибыли за год.
Ограничивающая цель: получить выручку не менее прошлогодней.
Условия, которые необходимо создать: прозрачность.
Выстроить информационные потоки таким образом, чтобы стало однозначно понятно, какой вклад в создание и себестоимость единицы поставляемого клиенту товара или услуги добавляет каждое подразделение. Разделять вклад в поставленные и оплаченные и в ожидающие, промежуточные итоги работы. Для этого подойдут стенды ВУЭ, дашборды или SLA.
Варианты личных целей и условий для их увязки с целями Компании.
Применять следует только инструменты, которые направлены на приоритетные цели работников.
Личная цель: Рост благосостояния на коротком горизонте.
Как создать условия:
✅выплачивайте единовременную премию каждый раз когда работник реализует проект, который снизит издержки и не снизит продажи.
✅выплачивайте единовременную премию руководителям, чьи работники реализовали такие проекты.
✅за действия, которые не продвигают к целям Компании не премируйте.
Личная цель: Рост благосостояния на долгосрочном горизонте.
Как создать условия:
✅ при освобождении вакантной должности ограничивающим факторами оставьте компетенции, опыт работы и т.д., а определяющим сделайте вклад в продвижение к целям Компании. То есть, если выбираем из нескольких работников, которые подходят на должность, то повышаем того, чьи проекты принесли больше прибыли.
✅ освобождайте руководящие должности от управленцев, чьи подразделения не внесли вклад в рост прибыли. Тогда руководителям станет невыгодно блокировать инициативы работников. Каждый проект, реализованный подчиненным будет укреплять положение руководителя на занимаемом месте и продвигать к повышению.
Личная цель: Признание.
Как создать условия:
✅ премируйте все подразделение пропорционально его вкладу в увеличение прибыли. Публично объясняйте, насколько реализованный проект увеличил премию каждого работника. Тогда коллеги, которые взяли на себя часть рутинной работы, пока инициативный работник занимался проектом, будут его ценить.
✅ введите общее правило: достижения руководителя - это сумма достижений всех его подчиненных. Тогда руководители будут ценить и поощрять инициативных работников.
Личная цель: Не рисковать.
Как создать условия:
✅ установите лимит расходов на проект, который может прогореть. Так будет не страшно рисковать, чтобы принести больше прибыли.
✅ перейдите от наказания за одну ошибку к оценке результата за период времени. Если работник ошибся, исправился и в сумме не принес ущерб, воздержитесь от наказания, если в сумме принес прибыль - поощрите.
Личная цель: Контролировать и избегать контроля.
Как создать условия:
✅ определите зону ответственности и полномочий для каждого уровня подчинения так, чтобы они не пересекались, а стыковались. Не вмешивайтесь в зоны ответственности и полномочий подчиненных. Если подчиненный продвигает Компанию к цели - вносит вклад в рост прибыли, обсудите с ним рост его зоны, в противном случае - сужайте ее.
✅ сделайте так, чтобы результат работы каждого подразделения был виден на стыке и оценивался его внутренним заказчиком. Тогда оскорбительный надзор можно будет забыть как страшный сон.
️И главное. Все это будет работать если вы, как руководитель, будете последовательно неизменно подтверждать это своими действиями. Один опыт заменит тысячу слов.
#цели #управление #команда #матчасть