Меня всегда забавляли люди, которые открыли свое первое дело (кафе, кофейню), как правило - это малый бизнес, и теперь сами себя называют "рестораторами", а также не упускают ни одного случая, чтобы не вставить в разговор "Я основатель", "Я владелец", естественно перед этой фразой никто из них не слышал вопроса "какую роль вы играете в этом заведении?", что хоть как-то оправдало бы эти "пять копеек" Я-владельца.
Интересно, что такие "властелины всея всего" формулировку "я собственник" используют редко, может быть потому, что эта формулировка звучит недостаточно властно, не то что "Я владелиц", "Я хозяин". Возможно, если не мешать "разгоняться" в собственном величии таким индивидуумам, то можно увидеть пену изо рта и услышать что-то вроде "Я властелин", "Я президент мира" и тп.
Но как этот "цирк одного актера" влияет на реальное положение дел в бизнесе, который все-таки запустили, набрали команду, рассчитывают на прибыль? Процесс то запущен, им надо управлять, его надо выстраивать - "владельцы" и "создатели мира" не имеют представления о том как работает то, чем они владеют и где они "хозяйничают". В последнем даже долю процента на "некоторые все-таки понимают" не оставлю, 100 из 100 абсолютно пустых голов, с завышенной до небес манией подчеркивать свою значимость. Собственно поэтому они ее и подчеркивают - кроме определения своего статуса они не могут (не умеют/не хотят) ничего создать и сделать сами.
Чтобы понять "как эго мешает успеху", сначала нужно немного раскрыть натуру Я-владельца. Что можно сказать о таких людях?
- Чаще всего их поведение указывает на внутреннюю неуверенность. Им важно, чтобы окружающие видели их успешными, даже если реальность далека от этого.
- Это свойственно "новичкам", людям без образования и опыта. Желание говорить о своем статусе связанно, в некотором смысле, с эйфорией от ощущения успеха, который, как им кажется, они уже достигли тем, что открыли бизнес руками нанятых профессионалов.
- Самооценка таких людей часто строится на внешних факторах, а не на внутреннем чувстве уверенности. Подчеркнутое "я основатель" указывает на уязвимую самооценку.
- Они боятся конкуренции. Причем конкуренции среди своих же сотрудников. Как правило Я-владелец, понимая свою некомпетентность в своем же бизнесе, также часто подчеркивает, что все сотрудники работают НА него, а не С ним. Я-владелец понимает, что Управляющий его кафе знает свое дело и разбирается в вопросе, в отличие от самого Я-владельца. Тут, как говорится, что для здорового человека - радость, для больного - проблема.
Современные сотрудники все больше ценят и выбирают равноправное сотрудничество. Они хотят быть частью команды, чувствовать, что развиваются и работают во благо общего дела. При этом, естественно, условия сотрудничества для каждой штатной единицы могут быть разными, кто-то действительно является партнером по бизнесу, кто-то на окладе, кто-то на часовой оплате труда. Это понимают все и каждый, поэтому важно выстраивать здоровые взаимоотношения в коллективе по средством "МЫ команда профессионалов и каждый вносит свою важную составляющую в развитие компании", а не "Я владелец и мое мнение правильное, вы работаете на меня и только по этой причине мое слово закон".
Попробуйте совместить несовместимое. Вы берете на работу Управляющего, перед тем как его принять в штат, вы вдоль и поперек изучаете его опыт работы, компетенции и пр. И вот вы нашли профессионала, который имеет необходимые знания, нужные вашему бизнесу. Но как только он приступает к демонстрации своих навыков (делает свою работу, которой занимается не один год, возможно), вы, не имея релевантного опыта говорите ему "нет, я не согласен, мне не нравится" и тп. Это абсолютно противоречащие друг другу действия, не логичные, не способные существовать вместе. Управляющий в конечном счете просто в ступоре, без ясности в том "что от него хотят" и "как объяснить человеку незнающему о чем он говорит, что он ошибается, а ты тут, чтобы помочь компании, а не указать Я-владельцу, что он дурак".
Так как же эго мешает успеху?
В предпринимательстве часто встречаются люди, для которых ярлык "Я основатель"/"Я владелец" становится частью их личной идентификации. Это не просто профессиональная роль, а символ величия и ложного особенного положения в глазах окружающих. Почему так важно мыслить не "Я основатель", а "МЫ команда", на что это влияет?
- Чем чаще предприниматель начинает акцентировать внимание на своем статусе, "Я основатель" становится не просто фразой, внешним проявлением эгоизма и неуверенности в себе, но и формой самоутверждения, что препятствует развивать бизнес с ориентацией на реальную работу и рост.
- Чрезмерное внимание к собственному статусу часто приводит к тому, что собственник начинает себя воспринимать как центральную фигуру всего процесса, а не как часть команды.
- Падает качество продуктов или услуг (а чаще и то, и другое), такие Я-владельцы ищут внимание извне, что отвлекает их от внутренней работы.
- Если "на пьедестале" Я-владелец, а не взаимодействие с гостем - это лишает компанию гибкости к своему потребителю. Тормозит принятие важных решений, усиливает контроль за каждым шагом (причем не объективно, а интуитивно) и угнетает потенциал команды.
- Постоянное стремление подчеркнуть свое Я создает барьер в отношениях с сотрудниками. Команда начинает себя чувствовать просто исполнителями чужой воли, да еще и заложниками некомпетентного мнения. Помимо того, что Я-владелец молниеносно и навсегда теряет свой авторитет в глазах сотрудников, сотрудники также быстро понимают, что их собственное развитие под таким Я-владельцем остановилось и расти не будет. Не нужно много времени и для того, чтобы осознать, что помимо "стоп-роста" ты, как сотрудник, начал двигаться назад (деградировать) - после этого сотрудники массово бегут из такой компании, предупреждая по дороге других кандидатов, что связываться с этим работодателем не стоит (что вполне объективно).
Вышеописанное поведение быстро рушит бизнес Я-владельца. И дай Бог, чтобы быстро, без больших трат в материальном и репутационном плане. Ведь есть множество случаев, когда материально Я-владелец готов платить долгое время за свой статус, неся бесконечные убытки, называя это кризисом, строя из себя эксперта, "сваливая" всю вину на сотрудников, которых сам и "съел" и тп.
Успешные предприниматели не кричат о своем статусе, их достижения говорят сами за себя. Их поведение и дела говорят о том, что они компетентны руководить и вносить коррективы в работу. Их команда говорит о том, на сколько они профессиональны в управлении. Если компания успешна, если команда развивается, если производимый продукт востребован для гостя - это самый мощный аргумент.
Наибольший успех приходит тогда, когда владельцы бизнеса говорят не "Я создал", а "МЫ создали". Это легко заметить при первом же разговоре с собственником или потенциальным работодателем, достаточно спросить "кто придумал концепцию заведения?" - ответ на этот вопрос раскроет все карты и, возможно, убережет от дальнейшего неправильного выбора в вопросе "сотрудничать ли мне с ним?".