Страхом многих автовладельцев является вероятность их “развода” в сервисах на деньги. К сожалению, на сегодняшний день даже в столице есть недобросовестные техцентры, которые не стыдятся обмануть своего клиента.
В связи с этим “СТАНДИ” подготовил для Вас информацию о том, как максимально избежать обмана. Итак, разберем несколько основных схем “развода”:
🛠️ Неполная замена технических жидкостей
Правильная замена смазочных и рабочих жидкостей — важнейший аспект обслуживания автомобиля. Например, при замене масла в двигателе необходимо полностью слить старое масло и заменить его на требуемое количество нового масла, которое указано в инструкции производителя. Для большинства автомобилей это около 5 литров, но может быть и больше. Если мастер не заменит жидкость полностью, а просто дольет немного масла, это не будет видно сразу, но впоследствии может привести к ускоренному износу двигателя, перегреву и сокращению его ресурса.
Также могут сделать и с трансмиссионным маслом, тормозной жидкостью и охлаждающей жидкостью. В некоторых случаях могут заменять лишь часть жидкости, а за полную замену брать деньги.
❗️Как не попасться:
Присутствуйте при замене жидкостей. Если у вас нет опыта, возьмите с собой знакомого, который поможет проверить правильность работы. Например, сервис “СТАНДИ” разрешает клиенту присутствовать при ремонте его авто, а также проконсультироваться с мастером по поводу неисправности.
⚙️ Очистка фильтров вместо их замены
Ещё одна частая хитрость — это «чистка» воздушных и салонных фильтров сжатым воздухом вместо их замены. При этом старый фильтр выглядит немного чище, но, по сути, он уже не выполняет свою функцию и не защищает двигатель или салон автомобиля от пыли и загрязнений. Такой фильтр не будет работать так же эффективно, как новый.
❗️Как не попасться:
Следите за процессом замены фильтров. Требуйте, чтобы старые фильтры были продемонстрированы вам, а новые — установлены в вашем присутствии. Это нормально!
🛢️ Необходимость в дополнительных работах
В некоторых автосервисах, особенно при регулярном обслуживании, мастера могут предложить вам замену дополнительных деталей, которые, по их мнению, нуждаются в замене, хотя на самом деле они могут быть в рабочем состоянии. Например, замена ремня ГРМ, тормозных колодок или свечей зажигания без явных признаков износа. Это позволяет сервису заработать деньги за ненужные работы.
❗️Как не попасться:
Перед тем как соглашаться на дополнительные работы, проконсультируйтесь с независимым специалистом. Также всегда спрашивайте, какие признаки износа были обнаружены и зачем нужна та или иная замена. При необходимости попросите мастера продемонстрировать износ запчасти.
💸 «Необходимые» дополнительные жидкости или запчасти
Некоторые сервисы могут включить в счёт дополнительные жидкости или запчасти, которые не требовались в процессе обслуживания. Например, может быть добавлено лишнее количество масла, антифриза или даже приобретены детали, которые вовсе не были нужны вашему автомобилю.
❗️Как не попасться:
Требуйте детализированного счета с перечнем всех использованных материалов и запчастей. Обсуждайте с мастером, какие именно жидкости или детали необходимы для выполнения работы.
🔍 Недостоверная диагностика
Иногда диагностика может быть проведена не полностью или с ошибками, а автомобиль может быть «найден» с серьезными неисправностями, которых на самом деле нет. Это делается с целью запугать клиента и убедить его в необходимости дорогостоящего ремонта.
❗️Как не попасться:
Не стесняйтесь требовать подробное объяснение, почему сервис пришёл к таким выводам. Попросите предоставить результаты диагностики в письменном виде.
🔧 Неверное использование запчастей
Ещё один способ обмана — это использование дешёвых или поддельных запчастей, которые не соответствуют оригинальным или не имеют должного качества. Такие детали могут в краткосрочной перспективе работать нормально, но в итоге приводят к поломкам и дополнительным расходам.
❗️Как не попасться:
Обсуждайте с мастером, какие детали планируется установить, и уточняйте, будут ли это оригинальные или качественные аналоги.
🚨 Подводим итоги:
- Часто проверяйте и оценивайте работу мастерской. Если после обслуживания возникли вопросы, не стесняйтесь вернуться в сервис и потребовать разъяснений. Добросовестные автотехцентры типа “СТАНДИ” всегда предлагают разобраться в проблеме.
- Проверьте отзывы о сервисе и читайте мнения других клиентов. Хорошая репутация — важный индикатор качества работы. На данный момент самыми популярными источниками такой информации служат Яндекс. Гугл и 2ГИС.
- Знайте стандартные цены на работы и материалы. Так вам будет легче понять, если вам пытаются «впарить» ненужную услугу.
Автосервис — это место, где с клиентом могут поступить по-разному. Но, соблюдая простые правила и будучи внимательным, можно избежать множества неприятных ситуаций. Помните, что в хороших автотехцентрах Вам обязательно будет предложено:
- Присутствовать в ремзоне во время ремонта Вашего автомобиля
- Разобраться лично с любой проблемой, возникшей в ходе коммуникации с мастером и не только с ним
- Посмотреть на ремонт с камер видеонаблюдения
Мы надеемся, данный материал будет полезен! Подписывайтесь на канал СТАНДИ в Дзене, будет интересно!