Случай, который кажется поистине невероятным для элегантного электрического автомобиля премиум-сегмента, случился с Cadillac Lyriq. Леван Азрумелашвили, обладатель данного авто, купил его в конце 2023 года для оказания услуг, однако после незначительного происшествия на дороге он столкнулся с серьезным препятствием: восстановление транспортного средства затянулось на девять месяцев из-за отсутствия переднего бампера, пишет speedme.ru.
Машина, предназначенная для коммерческой эксплуатации, оказалась непригодной для работы, а затраты на неё продолжали расти. Азрумелашвили ежемесячно выплачивает 1437 долларов по кредиту и 1100 долларов на страховку. В дополнение к этому упущенная прибыль от бизнеса, для которого приобретен Lyriq, накапливает финансовые трудности.
Текущая обстановка вызывает особое беспокойство, поскольку GM продолжает производство новых Cadillac Lyriq, однако не в состоянии предоставить клиентам необходимые запчасти для ремонта. Дилеры обещали Азрумелашвили, что запасные части поступят в ближайшее время, но их слова не нашли подтверждения. К тому же GM изначально согласилась на возврат автомобиля, однако затем неожиданно отменила своё решение без каких-либо объяснений.
Компания предложила владельцу компенсацию в сумме 3593 доллара, но он отклонил это предложение, полагая, что она должна включать в себя и страховые взносы, и потери от невозможности использования автомобиля. Помимо этого, Cadillac отправила владельцу письмо с поздравлениями по случаю годовщины покупки Lyriq, что было воспринято им как насмешка.
Этот инцидент выявляет проблемы, с которыми сталкивается General Motors в сфере послепродажного обслуживания своих электромобилей премиум-класса. Несмотря на усилия компании укрепить своё положение на рынке премиальных электромобилей, такие эпизоды свидетельствуют о необходимости серьёзных улучшений в обслуживании и доступности запчастей.