В маркетинге есть правило 7 касаний с клиентом. Это очень мощная техника, которую используют многие компании для увеличения продаж, привлечения новых потребителей.
Давайте разбираться!
Сначала рассмотрим ситуацию с покупкой товаров. Прежде, чем купить товар, клиент может долго думать, сомневаться, искать информацию о компании, спрашивать советы у знакомых.
📍 И опытные маркетологи продумывают стратегию, как «коснуться» потенциального клиента 7 раз – показать и рассказать ему о товаре, чтобы он все-таки принял решение о покупке.
Точками касания могут быть: реклама, email-рассылки, сообщения в социальных сетях, звонки, оффлайн-мероприятия и так далее.
Каждое повторное напоминание о бренде повышает узнаваемость и доверие к нему, что в итоге увеличивает продажи.
А теперь рассмотрим как это можно использовать для развития личного бренда, чтобы ваши потенциальные клиенты запоминали вас, выбирали вас, ваши услуги.
1. Первоначальное знакомство.
Первое касание — это момент, когда потенциальный клиент только начинает знакомиться с вами и вашим брендом. Это ваш телеграм-канал или другие соцсети или встреча на мероприятии. На этом этапе ваша задача — привлечь внимание и вызвать интерес.
2. Ценности
Второе касание – более глубокое - ваши ценностями, личные качества. Это помогает формировать доверие и лояльность к вам.
3. Показ экспертности
Третье касание — демонстрация вашей экспертности. Делитесь полезным контентом, отвечайте на вопросы клиентов, проводите прямые эфиры, вебинары или пишите статьи.
Чем больше вы будете делиться ценным и полезным, тем больше аудитория будет воспринимать вас как профессионала, которому можно доверять.
4. Социальное доказательство
Здесь важно показать, что ваш продукт или услуга уже помогли другим. Отзывы, кейсы, истории успеха — это то, что усиливает доверие. Люди склонны верить в успехи других и считают их показателем того, что ваш бренд заслуживает внимания.
5. Участие в диалоге
Пятое касание — это вовлечение в разговор. Ваша аудитория должна чувствовать, что их мнение важно. Это может быть как личный ответ на комментарий, так и участие в обсуждениях в социальных сетях. Такой подход помогает выстраивать эмоциональную связь с вами. И здесь также хорошо работают опросы.
6. Личное общение.
Это может быть консультация, встреча или более подробный разговор по телефону. Личное общение помогает укрепить доверие и отношения.
7. Поддержание контакта
И, наконец, последнее касание — поддержание контакта. Это регулярный контент от вас в соцсетях, Ютуб канале. Информация о ваших новых продуктах, услугах.
💥Каждое касание усиливает вашу позицию в глазах клиента.
Личный бренд развивается через постоянство, экспертизу и внимание к потребностям своей аудитории.
Напишите в комментариях что используете вы чаще всего для привлечения клиентов, какие пункты?