Потенциальные клиенты часто выбирают того, кто может доказать свою экспертность и внушает доверие. Но как это сделать? Вот несколько идей, как наглядно показать свою компетентность и профессионализм:
- Собирайте отзывы. После каждой сделки просите клиентов оставить отзыв. Это может быть текст на бланке компании, в ватсап, на сайте или видеообращение. Сделайте альбом с отзывами, размещайте в соц сетях, просите клиентов оставить на популярных площадках (2ГИС, Авито, Циан и проч.) — это станет вашим мощным инструментом завоевания доверия.
2. Фото со сделки. Сделка завершена — сделайте фото с клиентами на сделке. Это яркое и эмоциональное доказательство вашей успешной работы. Размещайте фото в социальных сетях, и сделайте доску с фотографиями в офисе.
3. Сертификаты и дипломы. Прошли обучение или тренинг? Отлично! Размещайте фото сертификатов в соцсетях и на своем сайте. Это доказывает вашим потенциальным клиентам, что вы постоянно обучаетесь, а значит используете современные методы в работе.
4. Кейсы с цифрами. Расскажите о сложных сделках: что было сделано, какие сложности решены, и к каким результатам вы пришли. Четкие цифры — это всегда убедительно. Например:
"Нашел покупателей на квартиру, подготовил и провел для клиентов сделку за 3 недели. В переговорах с покупателями добился цены на 15% выше, чем средняя среди похожих вариантов в районе."
5. Фото на показах и консультациях. Показывайте процесс своей работы: вы на фотографировании объекта, проводите показы или встречаетесь с клиентами в офисе. Это формирует образ активного и востребованного риэлтора. Размещайте такие фотографии в соц сетях и мессенджерах.
6. Рабочий календарь. Публикуйте фото или скриншоты своего расписания. Например: "На этой неделе запланированы: 4 консультации, запуск рекламы на 2 объекта, 2 сделки, встреча с новыми клиентами и проведение показов на 7 объектах."
7. Истории успеха. Запишите короткие видео напишите посты о своих успешных кейсах. Например, как вы помогли продать квартиру в сложных условиях или нашли идеальный дом для большой семьи.
8. Результаты в цифрах. Показывайте результаты своей работы. Например:
- Количество сделок за месяц.
- Средняя скорость продажи объектов.
- Уровень цен на объекты, с которыми вы работаете.
9. Ваши эспертные советы в статьях. Публикуйте полезные советы о недвижимости, покупках, продажах и жизни в вашем городе в социальных сетях, в телеграм канале или на своем сайте. Это покажет вашу экспертизу и поможет клиентам доверять вам.
10. Раздаточные материалы. Разработайте при помощи различных сервисов раздаточные материалы – буклеты, инструкции, чек листы и другое. Раздавайте их при знакомстве с собственниками и покупателями после показов.
🔑 Помните: клиенты верят не словам и обещаниям, а тому, что можно увидеть и оценить. Материализуйте свою экспертность, чтобы у них не оставалось сомнений, что вы профессионал.
Я желаю вам быть лучшими!
Наталья Кивокурцева, тренер по продажам и развитию бизнеса на рынке недвижимости РФ