Социальные сети и геймификация продаж: как изменилась торговля

Как социальные сети изменили продажи

Множество полезной статистики:

Отчет Social Media Examiner за 2016 год, посвященный маркетингу в социальных сетях, выявил 5 главных проблем маркетологов:

1. Эффективные социальные стратегии (92%)
2. Способы вовлечения аудитории (90%)
3. Измерение ROI (86%)
4. Определение идеальных потенциальных клиентов (86%)
5. Инструменты управления социальными сетями (86%)

Сайты — вчерашний день?

Отчет Adobe «State of Content» за 2015 год подчеркивает важные факты о веб-сайтах:

• 39% пользователей прекращают взаимодействие с сайтом, если он загружается слишком долго.
• 38% пользователей прекращают взаимодействие с сайтом, если контент/дизайн непривлекательны.
• 67% пользователей, располагающих 15 минутами на потребление контента, предпочтут красиво оформленный материал простому.
• 88% пользователей используют несколько экранов одновременно, в среднем 2,42 устройства.
• 7% владельцев бизнеса предпочитают инвестировать в новые или улучшенные веб-сайты. (Источник: Отчет Adobe "State of Content" 2015)

Как социальные сети изменили продажи: взгляд разработчика игр

Стратегии контент-маркетинга – ключ к успеху

В 2013 году исследование IMN Inc. показало, что пять наиболее эффективных тактик контент-маркетинга для B2B сегмента это:

• Контент в социальных сетях (92%) – Здесь важно понимать свою целевую аудиторию и выбирать правильные платформы. Как в разработке игр, нужно знать, где обитают твои игроки и говорить с ними на их языке. Например, для хардкорной аудитории подойдет Reddit, а для казуальной - TikTok или Instagram.
• Электронные рассылки (83%) – Не стоит спамить! Персонализация – это всё. Представьте, что вы отправляете игрокам персонализированное письмо с эксклюзивным контентом в честь дня рождения их любимого персонажа. Это гораздо эффективнее, чем массовая рассылка.
• Статьи на сайте (81%) – К качеству контента нужно подходить, как к дизайну игры. Он должен быть интересным, полезным и легко читаемым. SEO-оптимизация обязательна!
• Блоги (80%) – Регулярное обновление – залог успеха. Думайте о блоге как о дневнике разработки вашей игры – покажите игрокам "закулисье", расскажите о трудностях и достижениях. Это создает лояльность.
• Мероприятия вживую (77%) – Возможность лично пообщаться с аудиторией бесценна. Представьте масштабный ивент с косплеем, автограф-сессиями и анонсами новых игр. Это как релиз-пати вашей игры, только в большем масштабе.

Интересный факт: 82% маркетологов используют готовый контент, а 45% создают его по мере необходимости. Только 49% американских компаний имеют формальные стратегии контент-маркетинга. Это как пытаться создать игру без четкого плана – вероятность успеха крайне мала.

Советы от разработчика игр:

В разработке игр, как и в маркетинге, важен комплексный подход. Не полагайтесь на одну тактику. Создайте целостную стратегию, которая включает в себя все перечисленные пункты, и постоянно анализируйте результаты, внедряя A/B тестирование, как и при разработке игрового баланса. Помните, что ваши игроки – это ваши клиенты, и их мнение очень важно!

Не забывайте о важности контент-маркетинга как в долгосрочной перспективе, так и в краткосрочной. Это инвестиция в будущее вашей игры и её сообщества.

Почему контент — король в социальных сетях?

Исследование CMO Council 2016 года выявило следующие ключевые показатели:

• 65% маркетологов считают изображения, инфографику, видео и иллюстрации неотъемлемым инструментом для передачи истории бренда.
• 60% опрошенных планировали увеличить использование инфографики в 2016 году.
• 46% считают фотосъемку критически важной для маркетинговых и повествовательных стратегий.
• 27% используют системы для агрегации, организации и управления визуальными маркетинговыми активами.

Согласно LookBookHQ, почти 60% маркетологов повторно используют контент блога 2-5 раз и в основном создают «легкоусвояемый» контент на основе медиа-активов. Рекордные 78% B2B-компаний используют блоги. Однако лишь 62% B2B и 51% B2C компаний оптимизировали контент блога для мобильной SEO.

Исследования показывают, что инфографика нравится и репостится в социальных сетях в 3 раза чаще, чем другие типы контента.

Согласно исследованию eConsultancy, 74% маркетологов, использовавших таргетированную персонализацию, полностью согласны с тем, что она улучшила вовлеченность клиентов.

Исследование Google 2017 года показало, что 50% подписчиков YouTube в возрасте от 18 до 34 лет готовы прервать свои дела, чтобы посмотреть новое видео своего любимого автора или канала. Рекордные 67% пользователей смотрят YouTube на втором экране во время просмотра телевизора дома в прайм-тайм. Также 85% взрослых (в возрасте от 18 до 49 лет) потребляют контент на нескольких устройствах одновременно, что помогает маркетологам охватить на 56% больше взрослых с помощью рекламы на YouTube по сравнению с прайм-таймовым эфирным телевидением.

Как социальные сети изменили продажи: взгляд геймификатора

Влияние инфлюенсеров: ключевой фактор в современных продажах

Исследование Collective Bias 2016 года, охватившее 14 000 респондентов, демонстрирует поразительные результаты, подтверждающие ключевую роль инфлюенсеров в современной коммерции. Эти данные особенно важны для понимания эффективности маркетинговых стратегий, основанных на геймификации и вовлечении аудитории. Как специалист в области геймификации, я вижу в этих цифрах огромный потенциал для создания увлекательных и эффективных продающих механик.

Ключевые выводы исследования:

• 30% покупок совершаются на основе отзывов незнаменитых инфлюенсеров или блогеров. Это подтверждает эффективность маркетинга из рта в рот, усиливаемого социальными сетями. Мы видим здесь параллель с механиками вирусного маркетинга и реферальных программ, которые активно используются в геймификации.
• 70% миллениалов предпочитают рекомендации продуктов от "своих", а не от знаменитостей. Это говорят о том, что доверие к авторитетным источникам сменилось доверия к "близким" людям, с которыми можно идентифицировать себя. Это открывает большие возможности для создания лояльных сообществ и использования элементов социального геймирования.
• Покупатели, влиянию которых подверглись социальные сети и блог-посты, совершают в 10 раз больше покупок, чем те, кто был влияние рекламой со знаменитостями. Этот факт подчеркивает высокую эффективность целевой рекламы и таргетинга на определенные группы пользователей, что легко реализуется с помощью современных инструментов маркетинга, включая и принципы геймификации.

Согласно данным Википедии, влияние – это способность изменять поведение других людей. В контексте современного маркетинга, влияние инфлюенсеров основано на их авторитете, доверие и способности взаимодействовать с целевой аудиторией. Успешное использование инфлюенсер-маркетинга требует тщательного подбора инфлюенсеров, разработки увлекательного контента и использования аналитики для оценки результатов.

В заключении, интеграция принципов геймификации в стратегии инфлюенсер-маркетинга позволяет значительно повысить эффективность продаж. Создание интересных конкурсов, программ лояльности и других интерактивных механик привлекает пользователей, повышает уровень вовлеченности и укрепляет лояльность к бренду. Важно помнить, что ключ к успеху заключается в создании аутентичного и ценного контента, который резонирует с аудиторией и отражает ценности бренда.

Мобильный бум в продажах: как изменились правила игры!

Мобильная эра: без нее никуда!

Друзья, представьте себе мир продаж, где смартфон – это не просто гаджет, а волшебная палочка, превращающая потенциальных клиентов в преданных фанатов! Звучит как сказка? А вот и нет! Социальные сети перевернули мир с ног на голову, и мобильные устройства стали его центром!

Взрывные цифры: как опыт покупателя стал королем!

Исследование VisionCritical 2017 года просто взорвало мой мозг! Цифры говорят сами за себя – это не просто статистика, это революция!

• 89%! Да-да, вы не ослышались! 89% компаний ведут ожесточенную битву за корону лучшего клиентского опыта. К 2024 году он перевесил сам продукт и его цену – это как если бы вкуснейший торт стал важнее самого торта!
• 86%! Покупатели готовы платить больше за отличный сервис! Проблемы с обслуживанием клиентов сильнее влияют на решение уйти к конкурентам, чем цена или качество продукта – вот это поворот!
• 84%! Компании, ориентированные на клиента, вкладывают все силы в улучшение мобильного опыта. Они понимают: мобильный – это ключ к сердцу покупателя!
• 82%! IT-директора (CIO) сосредоточились на разработке технологий, улучшающих мобильный опыт. Они гонятся за совершенством, как за заветной птицей счастья!
• 70%! Впечатления от покупки зависят от того, как клиент чувствует себя обслуженным. Это не просто слова – это философия!

А теперь взглянем на отчет Salesforce 2015 года – еще один шедевр цифровой магии:

• 71% маркетологов считают мобильный маркетинг основой своего бизнеса. Они понимают, что без мобильного – никуда!
• 52% считают мобильные приложения самым важным инструментом для создания единого клиентского пути. Как будто проложили золотую дорожку к сердцу покупателя!
• 80% компаний связывают email с основным источником дохода. Письма – это мощный двигатель продаж!

А исследование IBM 2018 года добавило еще одну яркую краску в нашу картину: 49,1% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах! Это уже не просто тенденция – это реальность!

В общем, друзья, мобильный – это не просто тренд, это будущее продаж! Если вы до сих пор не прыгнули в этот поезд – поспешите, пока не поздно!

Почему социальные сети изменили лицо продаж

Социальные сети – сила, с которой нужно считаться:

Согласно данным Adobe, расходы на цифровую рекламу выросли с 83 миллиардов долларов США в 2017 году до более чем 129 миллиардов долларов США к 2024 году. Отчет Dedicated Media (2013) показал, что нативная реклама просматривается на 53% чаще, чем баннерная реклама, обеспечивает до 82% повышения узнаваемости бренда и приводит к 18% увеличению намерения совершить покупку по сравнению с display-рекламой. Кроме того, 32% потребителей делятся нативной рекламой с друзьями и семьей, по сравнению с 19%, которые делятся баннерной рекламой.

Исследование VisionCritical показало, что 43% пользователей социальных сетей совершили покупку продукта после того, как поделились им или добавили в закладки на таких платформах, как Facebook, Twitter или Pinterest. При этом 50% таких покупок совершаются в течение недели, а 80% – в течение трех недель после взаимодействия с контентом. Визуальный контент в социальных сетях в более чем 40 раз чаще репостится, чем другие типы контента. Именно поэтому 51% маркетологов B2B отдают приоритет созданию визуального контента по сравнению с 42% маркетологов B2C.

Отчет Social Media Marketing Industry Report от Social Media Examiner (2016) выявил следующие ключевые показатели:

• 90% считают социальные сети важным инструментом (86% организаций B2B).
• 81% интегрировали маркетинг в социальных сетях с традиционным маркетингом для повышения SEO сайта.
• 68% эффективно анализируют активность компании в социальных сетях.
• 59% маркетологов имеют не менее двух лет опыта работы в сфере социальных медиа.
• 49% считают социальные сети наиболее сложным каналом маркетинга.
• 41% способны адекватно измерять ROI в социальных сетях.
• 40% считают, что маркетинг в социальных сетях стал сложнее.

Преимущества маркетинга в социальных сетях: увеличение охвата (89%), трафика (75%), лояльности клиентов (68%), рыночной информации (66%), лидов (66%), рейтинга SEO (58%), партнерских отношений (55%), экспертности (54%), продаж (51%) и сокращение маркетинговых расходов (50%).

Как социальные сети изменили продажи: взгляд геймификатора

Как социальные сети изменили продажи: взгляд геймификатора

Статья "Почему социальные сети изменили лицо продаж" предоставляет ценную информацию о состоянии рынка в 2016 году. Анализируя данные, мы можем увидеть, как менялась роль различных платформ, и как это связано с принципами геймификации. Например, доминирование Facebook, отражает его успешную интеграцию социальных механик, таких как "лайки", "комментарии" и "поделиться", стимулирующих вовлеченность пользователей. (Согласно Википедии, Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире.)

Топ-7 социальных платформ в 2016 году: взгляд маркетологов

Данные исследования показывают распределение использования социальных сетей маркетологами в 2016 году. Обратите внимание на разницу между популярностью платформы и её восприятием как важной для бизнеса:

• Частота использования: Facebook (93%), Twitter (76%), LinkedIn (67%), YouTube (53%), Google+ (49%), Instagram (44%), Pinterest (40%).
• Общая важность: Facebook (55%), LinkedIn (18%), Twitter (12%), YouTube (4%), Instagram (4%), Google+ (3%), Pinterest (2%).
• Важнось для B2B: LinkedIn (40%), Facebook (37%), Twitter (15%), YouTube (4%), Instagram (2%), Google+ (2%), Pinterest (2%).
• Важнось для B2C: Facebook (66%), Twitter (11%), LinkedIn (7%), Instagram (5%), YouTube (4%), Google+ (3%), Pinterest (2%).

Разница в рейтингах демонстрирует, что эффективность использования платформы не всегда напрямую коррелирует с её популярностью. Это важно для геймификации: нужно не только привлекать большое количество пользователей, но и мотивировать их к целевым действиям.

Планы маркетологов на будущее (2017)

Прогнозы на будущий год указывают на рост интереса к видео-контенту (YouTube) и дальнейшее укрепление позиций Facebook:

• Наиболее перспективные платформы: Facebook (67%), YouTube (63%), Twitter (61%), LinkedIn (61%), Instagram (57%), Pinterest (42%).

Этот тренд можно объяснить развитием видео-маркетинга, который хорошо подходит для геймификации за счёт интерактивности и возможности создания захватывающих историй. (Википедия о видеомаркетинге)

Навыки, которые маркетологи хотят освоить

Список платформ, которые маркетологи хотят изучить в первую очередь, похож на список самых важных платформ, но с некоторыми отличиями:

• Платформы для обучения: Facebook (73%), LinkedIn (61%), Twitter (59%), YouTube (58%), Instagram (55%), Google+ (48%), Pinterest (45%).

Это подчеркивает важность постоянного обучения и адаптации к меняющимся трендам в digital-маркетинге. Геймификация может помочь сделать процесс обучения более эффективным и увлекательным.

Платная реклама в социальных сетях

Facebook по-прежнему лидирует в сфере платной рекламы, но другие платформы тоже имеют свой потенциал:

• Платные рекламные сервисы: Facebook ads (87%), Google ads (39%), Twitter ads (18%), LinkedIn ads (17%), Pinterest ads (15%), Instagram ads (12%), YouTube ads (12%).

Эффективное использование платной рекламы требует глубокого понимания аудитории и умения создавать привлекательные рекламные кампании. Здесь геймификация может помочь в создании интерактивных рекламных форматов.

Время, затрачиваемое на SMM

Значительная часть маркетологов тратит большое количество времени на социальные сети:

• Время, затраченное на SMM: 6 часов или более в неделю (63%), 11 часов или более в неделю (39%), более 20 часов в неделю (19%).

Это свидетельствует о высокой вовлеченности и важности социальных сетей в современной стратегии продаж. Автоматизация и оптимизация процессов с помощью инструментов, основанных на принципах геймификации, могут помочь улучшить эффективность работы.

Как социальные сети изменили продажи: взгляд разработчика игр Как социальные сети изменили продажи: взгляд разработчика игр

Статистика ведущих социальных платформ в 2016 году:

В 2016 году социальные сети уже были мощным инструментом для продвижения, и данные статистики это подтверждают. Как разработчик игр, я всегда следил за этими цифрами, понимая, что эффективный маркетинг – это залог успеха. Интересно отметить, что многие тренды, наблюдаемые тогда, актуальны и сейчас, хотя и с корректировками.

Facebook:

• 90% брендов B2C используют платную рекламу на Facebook. (Совет: Не стоит недооценивать возможности таргетированной рекламы. Правильно настроенная кампания – это ключ к привлечению вашей целевой аудитории.)
• 63% планируют увеличить использование Facebook и YouTube. (Факт: Комбинирование платформ – эффективный подход. YouTube позволяет демонстрировать геймплей, а Facebook – поддерживать общение с сообществом.)
• 61% компаний B2B планируют усилить работу с Facebook, что больше, чем у B2C (57%). (Совет: Даже в B2B секторе, Facebook может быть эффективным инструментом для поиска партнеров и привлечения клиентов.)
• 52% маркетологов B2C считают Facebook эффективным, по сравнению с 38% в B2B. (Интересный момент: Разница в восприятии эффективности может быть связана с различными подходами к измерению результатов.)
• 46% считают свои усилия на Facebook успешными. (Совет: Важно отслеживать ключевые метрики и постоянно оптимизировать кампании.)
• 40% маркетологов не знают деталей трафика за прошлый год. (Совет: Аналитика – это основа успешного маркетинга. Используйте аналитические инструменты Facebook для отслеживания эффективности.)
• 35% маркетологов не уверены в эффективности маркетинга на Facebook. (Совет: Тестирование различных подходов и постоянный анализ – залог успеха.)

LinkedIn:

• 18% маркетологов B2B SMB используют рекламу на LinkedIn, в то время как на Facebook – 75%. (Факт: LinkedIn – платформа для профессионалов, поэтому она особенно эффективна для B2B.)
• 76% маркетологов B2B планируют увеличить использование LinkedIn, по сравнению с 52% B2C. (Совет: LinkedIn – идеальная площадка для поиска разработчиков, художников и других специалистов для вашей команды.)

Twitter:

• 80% маркетологов B2B используют Twitter, по сравнению с 75% B2C. (Совет: Twitter – отличная платформа для быстрого обмена новостями и взаимодействия с аудиторией в режиме реального времени.)

YouTube:

• 71% компаний с более чем 100 сотрудниками используют YouTube. (Факт: YouTube – незаменимый инструмент для демонстрации геймплея и создания промо-роликов.)

Instagram:

• 33% компаний B2B присутствуют на Instagram. (Совет: Даже для B2B сегмента, Instagram может быть полезен для создания позитивного имиджа компании.)
• 63% маркетологов B2C планируют увеличить инвестиции в Instagram, по сравнению с 48% B2B. (Совет: Instagram – отличная платформа для визуального контента, что особенно важно для игр.)

Pinterest:

• 47% маркетологов B2C планируют увеличить активность на Pinterest, по сравнению с 35% B2B. (Факт: Pinterest подходит для визуально привлекательных проектов.)

Snapchat:

• 5% маркетологов используют Snapchat. (Факт: В 2016 году Snapchat был относительно новой платформой.)
• 16% планируют увеличить активность. (Совет: Следите за новыми трендами в социальных сетях.)
• 28% хотят узнать больше о возможностях Snapchat. (Совет: Постоянное обучение – ключ к успеху в digital-маркетинге.)

В заключение хочу подчеркнуть, что успешный маркетинг в социальных сетях требует постоянного анализа, адаптации и экспериментирования. Цифры – это лишь отправная точка. Важно понимать свою аудиторию и выбирать наиболее эффективные инструменты для достижения поставленных целей.

Больше информации по ссылкам:
Официальный сайт ACHIVX.COM
Сообщество в VK
Канал в DZEN