Искусство слышать. В любых отношениях большей частью успеха для их построения является умение слушать и слышать собеседника. Самый высокий уровень слушания подразумевает способность находиться в состоянии «здесь и сейчас», быть внимательным, различать эмоции человека, замечать жесты, испытывать сопереживание. Для такого уровня человек в первую очередь с любовью и уважением относится к себе и окружающим. Такое отношение является одновременно и причиной умения слушать и слышать и следствием обучения слушать и слышать. Чем больше мы учимся слышать других, тем лучше мы слышим и понимаем себя. И наоборот. Наш ум всегда имеет много мыслей, создаёт ярлыки, вспоминает и жалеет о прошлом, мечтает о будущем. И во время общения с кем-то, если он не поглощён собственным интересом в поступающей информации, ум постоянно старается куда-то убежать. Но если мы научимся управлять им, так как именно мы являемся его хозяином, то сможем гораздо лучше слышать других и себя. Различают 4 позиции слушателя.