Зашёл я в любимый магазинчик за молоком. Очередь приличная, все терпеливо ждут, но один или два человека изредка порываются «ускорить процесс» вздохами. И вдруг кассирша громко выдаёт: «Девушка, пройдите без очереди, вам с ребёнком!» Все остальные переглянулись. Женщине, которой это сказали, на вид лет 55, не меньше. Она вроде обидеться хотела, но потом кивнула и прошла вперёд. Кто-то даже улыбнулся — мол, всё равно приятно, когда тебя «омолаживают».
Такая у нас привычка — чуть что, сразу «девушка» или «молодой человек». Даже если седина блестит, как первый снег на асфальте. Почему так сложилось
Идеальные формулы, которых нет
К незнакомому человеку на улице попробуй обратись! Не знаешь ни имени, ни возраста — можно разве что «Извините, пожалуйста» пробурчать. А если нужно что-нибудь конкретнее? Звучное «Женщина!» или «Мужчина!» срабатывает сразу, но уж больно грубо, словно между вами витает холодное дуновение паспортного контроля.
Помню, как знакомая рассказывала, что в очереди на почте сотрудница крикнула ей «Женщина!» таким тоном, что она потом ещё полдня чувствовала себя виноватой, хотя ничего плохого не совершила.
«Почему так?» — иногда спрашиваю я. Потому что у нас нет универсальных, тёплых и простых обращений, которые не напоминали бы либо советскую лексику, либо сцену из исторического романа.
«Молодые люди» всех возрастов
Самая безопасная «формула» — это «молодой человек». Неважно, сколько лет мужчине — 20 или 60 — он всё равно «молодой человек». Смешно? Конечно. Но ведь никто и не обижается! По крайней мере, я таких не знаю. Меня до 50 лет изредка так называли, я реагировал спокойно, внутренне улыбался. А вот женщины иногда реагируют по-разному.
Я видел, как однажды продавец в пекарне обратился к даме за 50: «Девушка, пирожок с чем будете брать?» Она улыбнулась: «Ой, спасибо, давно меня так не называли!» В другом случае реакция оказалась совсем иной: «Какая я вам девушка?! Хоть бы раз просто по имени спросили!»
Вот и попробуй угоди всем. С другой стороны, откуда обычный кассир знает имена своих посетителей? Паспорт же никто не показывает.
Судари и сударыни из прошлого века
Есть такие «энтузиасты», которые предлагают вернуть «сударь» и «сударыню». Был даже случай, когда сеть ресторанов решила обращаться к клиентам именно так — для повышения культурного уровня. Звучит красиво: «Чем могу помочь, сударыня?» Признаться, когда слышу подобное, невольно хочется оглядеться — не попал ли я на съёмки документального фильма про быт XIX века?
Я вспоминаю тот случай, когда писал о «сударях» и «сударынях», — столько было комментариев! Одним нравилось: «Больше уважения в речи», другим казалось, что это «тяжёлый винтаж» или какое-то перестиранное кружево, которое давно пора выбросить.
Однако сколько человек в реальной (!) жизни действительно употребляют такие обращения? Не только в семейном кругу, но на улице, в рабочей атмосфере, на заводе за станком? Ну разве что для шутки или чтобы развеселить друзей.
«Девушка» и неоднозначные эмоции
Особенно интересно с «девушкой». Иногда её используют как комплимент, иногда — от безысходности. Вспоминаю, как коллега рассказывала:
— Стою на рынке, выбираю помидоры, а тут сосед, радостный такой: «Девушка, какие лучше взять?» И ведь сам старше меня лет на десять!
Смеюсь:
— Может, он просто вежливый?
— Вежливый — да, но в глазах читалось: «Ну хоть раз назову кого-то молодым и добрым словом».
Ничего не поделаешь, для кого-то «девушка» — знак внимания, для других — типичная вульгарщина.
«Гражданин» и «гражданка» из параллельной реальности
Когда хочется звучать официально, на помощь приходят «гражданин» и «гражданка». Казалось бы, безопасный вариант, особенно если вспоминать школьные уроки истории или культовые сцены из советских фильмов. Однако кто из вас слышит «Гражданин!» без мысли «Не забыл ли я паспорт и регистрацию?» или без лёгкого замирания, будто случайно оказался на допросе?
А «мадам» и «господа» — отдельная история. Для одних — это словно цитата из старого французского фильма, для других — комедия положений, где герои соревнуются, кто больше похож на графа.
«Господин» и «госпожа» могли бы звучать уважительно и солидно. Представьте, как стильно может звучать: «Госпожа Иванова, ваш кофе готов!» Но где-то в глубине нас сидит историческая память: так называли тех, кто выше по статусу — дворян, офицеров. И да, слуги так обращались к хозяевам.
Интересно, что уходили со временем сословия, постепенно разрушались дворянские особняки, но осталось странное ощущение, будто «господином» должен быть обязательно тот, кто на полголовы выше остальных. Ну не получилось у нас внедрить это слово без оттенка старых порядков.
«Уважаемый!» — ироничная классика
По идее, максимально нейтральное слово, если бы не интонации! В моём детстве «уважаемым» могли назвать соседа, который на своих новеньких «Жигулях» припарковался поперёк тротуара, или школьника, который не убрал портфель в коридоре. И как только слышишь «Уважаемый!» — сразу представляешь, что вот-вот последует нравоучение.
— Уважаемый, вы бы правила-то почитали!
Или знаменитое:
— Уважаемый! Проходи, не задерживай очередь!
Где же здесь уважение? Прямо-таки диалог из тёмного переулка 90-х годов.
Всё же, как ни крути, «господин», «госпожа» и даже «уважаемый» выглядят попытками выразить уважение, даже если звучат они порой как сдержанное раздражение. Но ведь хочется, чтобы речь звучала искренне и тепло, а не как приглашение в кабинет начальства.
Вот вы бы хотели, чтобы «господа» снова вернулись в обращение? Или достаточно тех «уважаемых», что есть?
Когда проще обойтись без обращения
Порой лучший способ не рисковать и обойтись без обращения вовсе. Вежливое «Будьте добры», «Подскажите, пожалуйста?» — и никто не обижается. Хотя есть те, кто даже в подобной безобидной ситуации умудрится заподозрить неладное: «Почему это он ко мне просто так обращается?»
Признаюсь: когда настроение отличное, могу и «сударыней» назвать кого-то в шутку — улыбнутся и даже разговор поддержат. А если день не задался, остаётся «уважаемый!» — с такой интонацией, что сразу вспоминается дух 90-х.
А как вы предпочитаете обращаться к людям, чтобы не попасть впросак? Может, у вас есть свои варианты?