Мем весёлый, но не про меня и не про моего мужа.
Потому что уже 1 января в 10 утра мы встречали первую в этом году Газель от Хартии, поставщика услуг по вывозу мусора. Неожиданно выяснилось, что теперь водитель отказывается самостоятельно перегружать мусор из баков в кузов - кто-то из нас, садоводов, обязательно должен ему помогать. Когда я уточнила у менеджера Хартии, действительно ли по нашему свеже-подписанному договору мы должны сами заниматься погрузкой, он назвал это "компромиссом".
Но компромисс предполагает взаимные уступки и выработку общего решения, устраивающего обе стороны. Здесь же ощущается явный перекос в пользу Хартии - они в одностороннем порядке меняют правила, а нам приходится соглашаться, потому что альтернативы нет.
Сегодня опять должна была приехать Газель, я сделала в конце декабря заявку (по оферте) и оплатила дополнительный вывоз. Но никто не приехал, потому что менеджер не передал заявку в диспетчерскую службу, а им, разумеется, не видно, прошла ли оплата.
Монополисты вроде Хартии просто не считают нужным заботиться о клиентском сервисе, они явно не заинтересованы в лояльности потребителей, ведь у нас нет выбора. Зато они с легкостью поднимают тарифы и выкручивают нормативы на максимум.
Отвечаю на вопрос "Почему к нам ездит Газелька, а не мусоровоз?":
к нашему и двум соседним СНТ ведёт дорога через лес- 1300 метров. Она ничья, администрация не берёт её на баланс, это земли лесничества. Мы дорогу поддерживаем как можем (латаем, окашиваем, чистим зимой), но это была козья тропа, она узкая и кривая-косая. Три года назад с неё в кювет упал мусоровоз, буквально завалился на бок, его долго и дорого доставали
Вот тут подробно об этом и даже эпичное видео есть:
С тех пор зимой к нам мусоровоз не ездит. Присылают Газель. Две зимы водитель и его помощник как-то сами справлялись, я им за баками поставила большую лопату для удобства. А в этом у них новый каприз - кто-то им должен помогать, но у нас нет сторожа или дворника.
Дичь какая-то!
Ставьте 👍 и подписывайтесь на блог Председательницы СНТ в ТГ - https://t.me/preds_snt и в ВК - https://vk.com/predsedatel_snt.