Любая работа с людьми требует больших энергетических затрат. Особенно это касается сферы услуг - например, такси. И пусть мы здесь не обязаны развлекать пассажира, как клоуны в цирке, но должны как минимум не испортить ему настроение. И наш собственный настрой при этом совершенно не учитывается.
А таксисты ведь тоже живые люди! И даже самый человеколюбивый и клиентоориентированный водитель не может всегда улыбаться и проявлять заботу о своих пассажирах. Бывает, настроение плохое, день не задался, голова болит или просто всё надоело. Бывает.
Я в таких случаях рекомендую не выходить на линию. Но как быть, если работать всё равно надо? А сидеть Букой, бросать сухое "Здрасьте" (или и вовсе молчать в ответ на приветствие), раздражаться на мелочи (вроде не указанного заезда в магазин или слишком громкого закрытия двери) - недопустимо.
Нужно попытаться поднять самому себе настроение
Есть несколько быстрых способов.
- Физические упражнения, танцы. Смешно, конечно. Представляю, как я на светофоре выхожу из машины, делаю музыку погромче и танцую, пока горит красный. Либо ГИБДД вызовут, либо в 03 позвонят. А вот сделать несколько приседаний, наклонов и махов руками где-нибудь в тупиковом дворе - это можно. Подумают, что водитель разминается. Впрочем, я и потанцевать могу. Только где-нибудь в лесу, после загородного заказа.
- Музыка. Магнитола есть в каждой машине. Психологи почему-то советуют грустные и печальные композиции. Но лично мне помогают весёлые, зажигательные, драйвовые. А если ещё и подпевать (в моём случае - орать), то будет также и голосовой выход негативным эмоциям. Правда, опять же, не в черте города - машина у меня не тонированная.
- Шоколад, сладости. Вообще-то учёные (и диетологи) не рекомендуют такой подход. Подсаживаться на эндорфин через сладкое опасно, так как эффект здесь краткосрочный, а привязанность высокая - потом хочется есть снова и снова. Но я на диетах не сижу, чужих экспертов не слушаю. И шоколад мне очень и очень помогает улучшить своё настроение. Хотя бы временно - только на пару-тройку заказов.
- Помощь другим. Я не раз говорила, что моя доброта к некоторым пассажирам нужна в первую очередь мне. Разнообразные добрые дела приносят чувство счастья и удовлетворения. Оглянитесь вокруг: наверняка кому-то нужна Ваша помощь и участие прямо сейчас! Выйдите из машины и помогите открыть дверь пассажирке с пакетами (да, даже в "Экономе"!), подвезите поближе к подъезду, подкиньте бесплатно бедолагу на остановке в ожидании автобуса.
Все эти способы основаны на работе быстрых гормонов радости
И пусть эффект кратковременный, но он надёжный. Сюда же, кстати, входят и объятия. Но не станет же водитель такси обнимать своих пассажиров!
Пообниматься можно дома - да хотя бы с детьми или животными! Перед тем как сесть в машину и выйти на линию в такси, можно провести такую терапию: 10-15 минут домашних обнимашек. Они же помогут чётко уяснить - для чего именно я сейчас еду работать. А вот для них - для маленьких и/или пушистых. Чтобы потом порадовать вкусняшками из магазина, подарками или отпуском, экскурсией выходного дня.
От нашего настроения напрямую зависит качество нашей жизни
И оно (настроение) целиком и полностью в наших руках.
Вспомните, как мы все умеем накрутить себя так, что не захочется ни работать, ни творить, ни жить. Точно также мы можем найти повод для радости, маленькое счастье, жизненную цель, от которой и настроение улучшится, и мотивация поднимется.
И это всё нужно не только нам, но и окружающим! От водителя такси зависит настроение его пассажиров, качество предоставляемых услуг. Сколько раз мне прилетали пятёрки и чаевые просто за пустую весёлую болтовню! И сколько обидных единиц за то, что я молча рулила, хмурая, погружённая в какие-то свои невесёлые мысли.
Пассажир садится в такси, видит там угрюмого водителя и моментально принимает на свой счёт. Ну вот так мы устроены! Никто не спишет хмурость таксиста на его проблемы в личной жизни, неприятности дома и ссору с близкими. Нет! Все думают, что таксист недоволен именно им - вот этим самым пассажиром (а также неудобным адресом и низкой ценой). Конечно, это оскорбительно и неприятно.
Так давайте же работать с хорошим настроением! Ну либо не работать вообще. Посидеть один день дома, посмотреть комедию (драму, триллер) или смешные видеоролики, а то и погрустить в своё удовольствие - большого вреда не будет. А если выехать на смену в такси раздражительным, то большого дохода не будет тоже. Наверняка Вы замечали, что чем больше отдачи в работе, тем успешнее проходит смена.
🔔 А как Вы поднимаете себе настроение?