Онлайн-банкинг стал настолько привычным явлением, что многие из нас даже не задумываются, как сильно он изменил наш повседневный опыт. Но вот пара вопросов: насколько активно россияне действительно используют банковские приложения? И влияет ли марка смартфона на частоту этих взаимодействий?
Недавнее исследование "МегаФона" (данные предоставлены CNews) проливает свет на эти вопросы.
iPhone vs. Android: разница есть
Оказывается, владельцы iPhone в 2024 году демонстрировали большую активность в использовании онлайн-банковских сервисов по сравнению с владельцами Android-устройств. Прирост пользователей среди первых составил 25%, тогда как среди вторых — только 13%.
Но что стоит за этой разницей?
- Возможно, владельцы iPhone традиционно больше интересуются новыми цифровыми сервисами.
- Или же дело в том, что пользователи Android уже давно в теме.
Международный опыт подтверждает, что пользователи iOS в среднем более активно используют финансовые приложения. Согласно исследованию Sensor Tower, в 2024 году на США приходилось 70% всех загрузок финансовых приложений для iOS, в то время как доля Android была значительно ниже.
Пожилые пользователи открывают для себя онлайн-банкинг
Однако наиболее интересная динамика наблюдается среди пользователей старшего возраста. Число клиентов банков в онлайне в возрасте 61–70 лет выросло на 23%, а старше 70 лет — на 42% по сравнению с 2023 годом.
Этот рост можно объяснить развитием цифровых сервисов банков и упрощением интерфейсов. Но тут возникает вопрос: готовы ли банки эффективно поддерживать эту аудиторию, особенно учитывая, что она более требовательна к безопасности и удобству?
Интернет-трафик: рост на фоне общей стагнации
Важным показателем стал рост трафика, связанного с онлайн-банкингом: он увеличился на 60%, в то время как общий интернет-трафик вырос всего на 10%. Здесь iPhone снова показал своё превосходство: устройства на iOS потребили 30% трафика, хотя составляют лишь 22% пользователей.
Гендерные различия: равенство восстановлено
Интересная деталь: мужчины, которые в 2023 году составляли 69% онлайн-пользователей банков, в 2024 году снова разделили этот "рынок" с женщинами примерно поровну. Это возвращение к показателям двухлетней давности ставит под вопрос гипотезы о мужской доминации в использовании технологий.
Вывод: активность растёт, но вопросы остаются
Несмотря на рост числа пользователей онлайн-банкинга (среди владельцев смартфонов 91% регулярно пользуются такими сервисами), остаются нерешённые вопросы:
- Насколько текущие темпы роста устойчивы?
- Сумеют ли банки предложить инновационные сервисы, которые удовлетворят потребности новых групп пользователей?
Тот факт, что российский рынок идёт по пути глобальных трендов, безусловно, интересен, но остаётся наблюдать, смогут ли отечественные банки удерживать интерес к технологиям своих клиентов в условиях ограничений и санкций?
Нас можно слушать:
