Когда вы занимаетесь привлечением клиентов и подключаете разные маркетинговые инструменты, то не обращаете внимание на то, как теряете деньги.
Иногда вы платите за то, чем не пользуетесь. Что это значит? Вы привлекаете не свою целевую аудиторию. Тратите деньги на рекламу, люди видят ваше рекламное объявление, переходят на ваш сайт, оставляют заявки, но дальше ваш отдел продаж не продаёт, потому что ваш товар слишком дорогой для тех, кого вы привлекли. Обратите внимание, на какую аудиторию настроены ваши рекламные кампании. Аудитория должна быть платежеспособной, чтобы потенциальные клиенты превращались в реальных.
Ваш отдел маркетинга привлекает клиентов больше, чем может обработать ваш отдел продаж. Казалось бы, что это плюс, но нет. Это огромный минус. В этом случае отдел продаж начинает отрабатывать только тех, кто покупает здесь и сейчас. Если клиент вдруг решил подумать, то менеджеры по продажам не будут «дожимать» сомневающихся или думающих клиентов. Здесь важно усилить контроль работы отдела продаж и следить за конверсией входящего трафика в продажи.
Довольно часто вы не предлагаете клиентам спецпредложения и сезонные акции. Это связано с тем, что вы не отслеживаете динамику продаж и запускаете акции тогда, когда они не нужны. Ведь в сезон товар или услугу будут прекрасно покупать без распродаж. Тем самым вы недозарабатываете. Даете скидки и теряете прибыль. Иногда нужно наоборот, поднять цену, а не снижать.
И очень часто вы не работаете со своей базой клиентов, продолжая привлекать всё новую и новую аудиторию. Однако, привлечение новых клиентов обходится в восемь раз дороже, чем удержание существующих. Разработайте клиентскую программу, которая поможет продлить жизненный цикл клиента и увеличит вашу прибыль.
Проанализируйте работу вашего отдела продаж и вычислите самые узкие места, которые не дают вам зарабатывать больше. Если у вас нет отдела продаж и вы продаёте самостоятельно, то вам тоже не помешает анализ ситуации.
___
Спасибо, что дочитали до конца! Пишите в комментариях, какие проблемы в работе есть у вашего отдела продаж и отдела маркетинга. Ещё больше полезной информации в ТГ-канале.