Сейчас сезонный всплеск проблемы выгорания из-за неопределенности будущего. Дни короткие и ночи длинные, и холодно, и куча годовых отчетов на работе, и беспокойная новостная повестка. Если сил на все это не хватает, люди говорят, что они выгорели.
Руководитель психологической службы Московского педагогического государственного университета, профессор Наталья Цветкова на вебинаре для ростовчан назвала это не просто выгоранием, а феноменом профессионального выгорания и объяснила, как из него выбраться.
Феномен – потому что выгорание и мода, и следствие невероятных событий, о которых раньше люди не знали. Кого-то тревожная эмоциональная волна накрывает в октябре, когда солнца становится меньше, а кто-то сдается в декабре.
Модно или серьезно?
Профессор не отрицала, что выгорание – популярная тема для общения и самодиагностики, ведь с интернетом каждый сам себе врач и психолог. Модно заниматься своим психологическим здоровьем и ставить себе диагнозы. Психологи тоже активны в публичном пространстве, спешат заработать на трендах.
«Надо мной даже подшучивают, мол, у ваших коллег две модные темы – токсичные отношения и профессиональное выгорание, - призналась Наталья Цветкова. – Тема действительно модная, но это не значит, что к ней не надо относиться серьезно».
«Когда 20-летний человек говорит, я устал, выгорел, у меня депрессия, скорее, он хвастается своим состоянием, ищет способ привлечь к себе внимание. В этом возрасте достаточно сил, чтобы справиться с депрессивными признаками», - добавила она.
Различать состояния можно так. Профессиональное эмоциональное выгорание связано с потерей интереса к работе и характерно для людей от 35 лет. Депрессия характеризуется потерей интереса вообще к жизни. Это серьезный медицинский диагноз, на бытовом уровне так обычно называется сниженное настроение.
Уставшему человеку достаточно отоспаться, и он снова готов трудиться, если не может, значит, выгорел.
Почему взлетела популярность
У выгорания несколько юбилеев в этом году. В 1974 году, 50 лет назад, его открыл американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Он описал ответную триаду на долгое пребывание человека в стрессе: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений, то есть непризнание своих успехов.
Выгорание – итог длительного пребывания человека в стрессе, его разнообразных страхов, внешнего хаоса и неясного будущего. Пять лет назад хаос накрыл население всей планеты. Люди столкнулись с неведомым: ковид, пандемия, ограничения.
В то время широко цитировалась книга психолога Виктора Франкла о его опыте выживания в концлагере. Он видел спасение в умении абстрагироваться и в устремленности в будущее. «Термин выгорание стал мегапопулярным в пандемию», - отметила Наталья Цветкова.
Три года назад грянуло новое массовое потрясение – экономические санкции западных стран против России. И хотя они длятся уже долго, в компаниях не стихают споры, образовываются малые враждебные группы. Идут дискуссии, а работа стоит, потому что на нее нет сил. Теперь уже выгорают не отдельные сотрудники, а целые коллективы.
Как прояснить будущее
Пребывание в неопределенности для человека невыносимо, а строить долговременные планы сейчас сложно. Когда руководители спрашивают, как зажечь людей, Наталья Цветкова рекомендует составить миссию компании и конкретизировать должностные инструкции.
В миссии должны быть позитивные формулировки: ценим и развиваем человеческий капитал, бережем и улучшаем свои достижения. Чтобы человек не выгорал, он должен знать, что будет делать завтра, для этого и нужна должностная инструкция.
Страхи для людей нормальны, ведь они помогают выживать. Избыточные страхи в ситуации неопределенности тоже нормальны, поэтому не нужно себя за них ругать. Не боится только человек с психическими нарушениями.
«У каждого свои способности к адаптации: психофизиологические, унаследованные и приобретенные. Их надо знать, тогда можно будет управлять ими», - подчеркнула Наталья Цветкова. Сложные внешние факторы, как ковид, санкции, - подсказки, чтобы познать, наконец самого себя, особенно если человек еще и руководит другими людьми.