Хочу поговорить о том, насколько эффективно (или не очень) мы вступаем в коммуникацию с новыми людьми. Способы, о которых пойдет речь, также хорошо работают, если применять их в общении с давними знакомыми и коллегами, но особенно они пригодятся для новых знакомств.
Ведь.
Первое впечатление — это нечто уникальное. Процесс оценки при появлении нового человека происходит на подсознательном уровне. Учеными-психологами доказано, что первое впечатление о человеке складывается за 7 секунд.
У нас не будет второго шанса произвести первое впечатление снова. @Коко Шанель
В нашем мире первые коммуникации зачастую происходит через соцсети, Stories, звонки по Zoom, Telegram. И здесь мы тоже оказываемся перед сложной задачей представить себя наилучшим образом. Даже на обычных оффлайн мероприятиях, где можно лично познакомиться с новыми людьми, многим из нас комфортнее оставаться в своей компании, не расширяя круг знакомств. Но чтобы добиться успеха в жизни, нужно уметь себя преподнести и эффективно взаимодействовать с людьми. О том как расположить к себе любого собеседника чуть ниже, а пока обращу внимание на то, что
Онлайн может навредить первой личной встрече
Многие люди чувствуют дискомфорт при необходимости пообщаться с незнакомыми людьми онлайн. Но виртуальную встречу можно превратить в игру или наоборот в формальность, спрятавшись за экраном и условным ником. Создать о себе ложное первое впечатление в соцсетях несложно.
Однако если онлайн общение предполагает последующие личные встречи, которые по-прежнему остаются важным элементом социальной и профессиональной жизни, то следует отнестись со всей серьезностью к тому, что вы транслируете через экран или свои соцсети. Здесь у вас также не будет второго шанса произвести первое впечатление заново.
Если вы приходите на онлайн или оффлайн мероприятие и чувствуете страх, оцепенение и отчуждение при общении с новыми людьми, это может сильно ограничить ваши возможности в успехе.
Итак...
3 эффективных способа расположить к себе собеседника
1. Активное слушание. И создание пространства доверия через него
Чтобы расположить к себе собеседника, важно создать пространство доверия. Это можно сделать с помощью активного слушания. Когда вы оказываетесь в компании нового человека, начните с внимательного слушания того, что он говорит. Просто сосредоточьтесь на содержании разговора. Это поможет вам выделить, какие темы особенно интересуют собеседника, и на какие из них вы могли бы откликнуться. Например, если кто-то говорит о финансах, а вы бухгалтер, это может стать темой для обсуждения, которая попадет в цель.
Активное слушание не только демонстрирует ваше уважение к собеседнику, помогает найти общие интересы, но и дает говорящему почувствовать себя значимым. Здесь закрывается сразу несколько важных социальных потребностей индивида (общение, значимость (чтобы со мной считались), самовыражение), удовлетворение которых и располагает к вам человека для дальнейшего взаимодействия.
2. Методика: якорь, откровение, поощрение
Кэрол Флеминг, эксперт в области коммуникации и автор книг, разработала методику ARE из 3 шагов, которая помогает выстраивать общение с незнакомыми людьми:
🟣 Якорь (Anchor): в начале разговора важно зацепиться за что-то общее. Например, если вы находитесь в гостях и знаете лишь несколько человек, можно начать разговор о том, как вы познакомились с хозяевами. Это поможет вам легко войти в беседу и снизить напряжение.
🟣 Откровение (Revelation): после установления контакта можно перейти к обсуждению более интересных тем. Например, если вы начали с погоды, можно плавно перейти к признанию какого-то личного желания, например, "я бы тоже хотел в путешествие". Такие темы обычно вызывают интерес и помогают найти точки соприкосновения.
🟣 Поощрение (Encourage): поощряйте собеседника, задавая открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа. Это может быть что-то вроде "А как вам это удалось?" или "Что вы почувствовали в этот момент?". Такие вопросы показывают вашу заинтересованность и вовлекают собеседника в диалог.
3. Имя как ключ к расположению
Использование имени собеседника — один из самых мощных способов расположить его к себе.
Ничто так не приятно, как звук собственного имени, особенно если его произносит новый знакомый. Например, если вы только что познакомились с Екатериной, постарайтесь сразу использовать ее имя в разговоре: "Екатерина, рад познакомиться!". Это создаст ощущение личного контакта и повысит вашу значимость в глазах собеседника.
Все три способа эффективны как при личной встрече, так и в онлайн общении. Но стоит учесть и еще кое-что...
Язык тела — это важно. Что надо знать
Не стоит забывать и о невербальной коммуникации. Ваше тело тоже "говорит" и оно может сказать больше, чем слова. Чтобы установить доверие в коммуникации избегайте закрытых поз, таких как скрещенные руки или ноги, а также жестов неуверенности, таких как теребление волос, одежды или колец. Вместо этого постарайтесь принимать открытые позы. Нескрещенные конечности, полный поворот корпусом и лицом к собеседнику, открытые ладони — все это выражает более открытую установку, располагающую к доверию.
Есть замечательная книга «Язык телодвижений» автора Аллана Пиза, в которой легко и доступно рассказывается, как без слов всё понять о собеседнике по его жестам. Если хотите научиться читать мысли других людей, то книга для вас.
Простой совет: снимите себя на видео и посмотрите, как ваше тело ведет себя при разговоре. Это поможет вам лучше понять, что вы транслируете невербально и как это воспринимается со стороны.
Каждый из нас может овладеть искусством общения, если сместит фокус внимания с себя на партнера.
Активное слушание, доверие, использование имени собеседника, понимание языка тела и правильное использование жестов могут помочь вам произвести отличное впечатление и легко завязывать новые знакомства.
Помните, что успех общения заключается не только и не столько в словах, но и в том, как вы их произносите, что вы транслируете невербально, а также насколько искренне интересуетесь окружающими людьми. Попробуйте применить эти советы на практике, и вы заметите, насколько легче станет расположить к себе собеседника.
Добра и гармонии, дорогие 💖