«Ловись клиент большой да маленький», — сидят владельцы бизнеса у одной проруби: у кого-то улов большой и жирный, а у кого-то совсем маленький и скудный. В чем секрет? Почему у кого-то есть клиенты, а к кому-то совсем не идут через интернет?
У вас нет клиентов с контента? Уделите всего несколько минут данной статье, чтобы разобраться с типами аудитории и начать действовать, а не смотреть на конкурентную удочку с большим уловом.
Сегодня мы рассмотрим простые и логичные связки, которые используют наши специалисты для привлечения квалифицированных лидов.
Содержание:
- Что такое “целевая аудитория” в социальных сетях - определение из справочника.
- Как анализировать и сегментировать целевую аудиторию: советы опытного маркетолога
- Какие типы аудитории бывают и как агентство “Clickberry” работает с каждым из них?
- Принципы работы маркетингового агентства “Clickberry”.
1) Что такое “аудитория” в социальных сетях - определение из справочника.
Целевая аудитория — это люди, которым может быть интересен ваш продукт или услуги и к которым вы будете обращаться в своих рекламных сообщениях.
Другими словами, целевая аудитория – группа наиболее вероятных потребителей продукта. Например, ЦА магазина игрушек и автомастерской значительно различается, при этом может пересекаться. Родители тоже ездят на автомобилях.
По логике целевая аудитория автомастерской — это все, кто владеет или пользуется автомобилем. Можно настроить одну общую рекламу, но процент реальных клиентов от числа увидевших рекламу будет крайне низок.
Почему так происходит? Дело в том, что таких автомастерских по городу множество, и все предлагают плюс-минус идентичные услуги по схожим ценам. Хотя, казалось бы, ЦА верная, продукт понятен.
Как выйти из такой ситуации? Понять, с какими клиентами работает салон, какие услуги и для кого предлагает. В этом случае клиент более охотно отреагирует на рекламу, а владелец салона увидит рост количества покупателей.
Помимо этого грамотное сегментирование помогает построить стратегию продвижения и в целом найти наиболее привлекательную и прибыльную схему работы с клиентами.
По каким же признакам разделять аудиторию? Рассказали в следующей главе.
2) Как анализировать и сегментировать целевую аудиторию: советы опытного маркетолога
Какие есть боли у ЦА и как ваш продукт поможет их решить.
Обычно клиенты покупают не товар или услугу, а решение своих проблем.
Например, мужчина выбирает букет для девушки. Для такой целевой аудитории можно выделить следующие боли и решения:
- Не может удивить свою любимую — предложите оригинальный букет.
- Нет времени искать цветы — напомните об услуге “доставка на дом”.
- Подаренные цветы быстро вянут — подскажите, что можно подарить цветы в горшках.
В чём нуждается ваша ЦА и зачем приходит в социальные сети.
Если одна из целей — развлечения. Не перегружайте пользователя рекламой или сплошными серьезными статьями. Хотя бы иногда публикуйте развлекательные посты: размещайте мемы, смешные видео, интересную информацию.
Какие темы интересуют ЦА.
Читайте тематические сообщества и форумы, следите за новостями, чтобы понимать, что сейчас интересно аудитории.
Какие страхи испытывает ЦА перед покупкой.
Например, потенциальные клиенты цветочного интернет-магазина могут опасаться, что цветы окажутся несвежими или не таких размеров, как на фото. Закройте эти страхи отдельными постами.
Какие факторы имеют значение при выборе конкретной компании.
Например, в отличие от конкурентов вы предлагаете покупку онлайн, бесплатную доставку, подарки. Или простой возврат, если что-то не подошло.
Насколько удобно делать заказ.
Напишите про все возможные виды связи: социальные сети, номера телефонов, форму на сайте, электронную почту, адрес вашего магазина или офиса, мессенджеры.
В следующей главе рассмотрим, какие типы аудитории бывают, какими инструментами вовлекать каждый и в конечном итоге как довести каждое обращение до покупки.
3) Какие типы аудитории бывают и как агентство “Clickberry” работает с каждым из них?
Итак, сейчас рассмотрим 3 типа аудитории и то, как наше агентство использует это в работе.
- Первый тип - это те, кто уже знаком с продуктом, покупал его и может являться поклонником вашего бренда. Такие люди помогают вашей компании развиваться: они создают сарафанное радио, становятся адвокатами бренда, участвуют в активностях и покупают сопутствующие товары. В контенте вы легко можете попросить их оставить комментарий, поделиться впечатлениями о продукции, написать отзыв. Классный инструмент для работы с такой аудиторией - секретные чаты. Там можно проводить акции и специальные предложения, только для участников. Уж поверьте, после таких подарков люди еще сильнее будут верить в ваш бренд и приводить новую аудиторию.
- Второй тип - это как раз те, кто знает о компании, но еще ни разу не покупал. Именно для этой части аудитории мы пишем большую часть контента. Мы их догреваем, предлагаем интересные акции и скидки, снимаем возражение. Именно для них мы пишем преимущества компании, показываем выгоды. И, конечно, верный наш инструмент - это рассылки. Он для тех, кто сомневается, откладывает покупку, ждет праздник и т.д.,
- Третий тип - это те люди, которые вообще ничего не знают про компанию. Они пришли с рекламы и только-только знакомятся с вашим продуктом. Они, конечно, не будут сразу покупать. Скажем даже больше, они могут выйти и даже не подписаться на ваше сообщество. Именно для таких людей мы делаем упаковку группы во ВКонтакте, именно для них мы делаем сайты и презентации. Для тех, кто вообще ничего не знает о вас и вашем бренде. Поверьте, ваш постоянный клиент достанет вас из-под земли, чтобы купить продукцию, а вот “холодный” — точно нет. Как привлекать таких людей? Обязательно проводить розыгрыши! Главное честные и с крутыми призами. Не знаете, как сделать розыгрыш, посмотрите по ссылке:https://vk.com/@clickberry-privlechenie-auditorii-konkursami-i-rozygryshami-rabotaet-li статью о правилах проведениях таких активностей.
Безусловно, что наша команда работает со всеми типами аудитории. Мы вовлекаем все сегменты в наш контент и руководствуемся следующими принципами работы. Какие это принципы, смотрите в следующей главе.
4) Принципы работы маркетингового агентства “Clickberry”.
- У нашего агентства уникальные технологии по упаковке группы в ВК, по созданию контент-планов, по разработке сайтов и презентаций. Всё нацелено на получение квалифицированных заявок, ничего не делается просто для галочки. Да, наше агентство работает по определенным скриптам и шаблонам, но специалисты уделяют внимание каждому проекту и стараются подчеркнуть уникальность продукта заказчика.
- У “Clickberry” комплексная технология привлечения, удержания и возврата к покупкам пользователей.
- У нас выработана неповторимая система запуска рекламы, которая работает на показы сначала самым заинтересованным пользователям с последующим расширением. Это позволяет осваивать бюджет результативно, а масштабирование не приводит к резким падениям показателей.
Миссия агентства — растущий и стабильный поток заявок в бизнесе наших клиентов. Нам искренне хочется помочь предпринимателям, чтобы об их деле узнало как можно больше людей.
Растущие компании заинтересованы в комплексном продвижении через разные каналы. Так, с помощью полного и сбалансированного подхода предприниматели получают классный результат.
Хотите, чтобы мы рассмотрели ваш бизнес и составили стратегию продвижения? Напишите в сообщения группы по ссылке: https://vk.me/clickberry кодовое слово АУДИТ, чтобы получить 40-минутное видео о том, как грамотно продвигаться вашей компании. Обращаем внимание, что аудит платный. Стоимость вы можете посмотреть по ссылке: https://vk.com/uslugi-171941667?w=product-171941667_5016226