Поговорили с сотрудником - и ничего не изменилось?
Вроде обсудили, объяснили, а проблема повторяется!!!Почему так?
И как достичь реальных перемен в поведении и результатах?
Решение есть! Правильно выстроенный диалог может не только исправить ситуацию, но и мотивировать сотрудника
двигаться вперёд.
Делюсь алгоритмом качественной обратной связи
Чтобы диалог был конструктивным, следуйте простому алгоритму:
Установите контакт. Узнайте, как дела у сотрудника, чтобы понять, в каком контексте он находится.
Говорите конкретно. Например: «Вчера ты не подготовил документы вовремя, и это задержало совещание на 2 часа».
Объясните последствия. «Из-за этого мы не смогли передать клиенту отчёт, и он недоволен».
Предложите решение. «В следующий раз пришли документы за 2 часа или раньше, чтобы всё успеть вовремя».
Говорите о действиях, а не о человеке.
Вместо: «Ты плохо работаешь» — «Задержка в документах вчера вызвала проблему».
Будьте конкретны и лаконичны. Избегайте размытой критики и абстрактной похвалы.
Избегайте метода «гамбургера» (хвалить, потом критиковать, потом хвалить). Сотрудник запомнит только последнее, и конструктивная часть потеряется.
Эффективная обратная связь укрепляет доверие и улучшает результаты. Хотите вывести коммуникацию с командой на новый уровень?
Смотрите пример диалога на фото.
На разборе мы обсудим, как прокачать главные навыки руководителя и создать работающую систему управления. Пишите, в комментариях «хочу» и я напишу вам.