Часто-ли вы воруете в магазинах?
Ну, в условной пятёрочке рядом с домом.
Много-ли среди ваших друзей и знакомых тех, кто ворует в магазинах?
Не знаю, как у вас, у меня таких знакомых исчезающе мало. Раньше были, сейчас нету. Можно признать, что в целом, подавляющее большинство людей вокруг нас в магазинах не воруюют. Хотя казалось бы.
Обратили вы внимание или нет, но всё чаще в магазинах появляются кассы самообслуживания. То есть, изначально как было — товар стоит на полках, отделённых от вас прилавком и здоровенным продавцом. Вы ему или ей говорите, что вам надо, он берёт с полки и формирует вам заказ. Потом вы оплачиваете и вам его отдают.
Затем, вам, шельмецу, доверили набирать товары самому в корзинку, понастроив универсамов и прочих магазинов самообслуживания. Причём сделали это задолго до появления видеокамер в торговых залах.
Теперь же, вам, хитровану и выжиге, доверяют самому набрать, самому оплатить и гулять на все четыре стороны. Да, под присмотром камер, но будем справедливы, если бы граждане заходили и разом выносили весь магазин без оплаты, поймать всех было бы непросто.
К чему этот экскурс в торговые отношения?
К тому, что торговля, это ситуация где кража это постоянный спутник деятельности. В старые добрые годы в торговле крали все. Покупатели, продавцы, товароведы и завсклады.
Не исключаю, что последние и сейчас ещё где-нибудь на объёмах кусок себе отламывают на бутерброд с икрой. Зато в покупателя вообще, система торговли верит с каждым годом всё больше и больше. С каждым годом всё упрощая процесс покупки. При этом идя на риск кражи, какого-то мошенничества, несомненно. Но оценивая эти риски и объективно воспринимая реальность — торговля верит в современного человека сильно больше чем в человека 20го века, не говоря уж о веке 19м.
Совершенно противоположную картину мы наблюдаем в сфере отчётности:)
Если ещё недавно в качестве отчёта во всех сферах вполне хватало первичных документов учёта, то постепенно их стало необходимо дополнять фотототчётами. Сейчас уже не редкость видеоотчёты и отчёты геопозициями. Чтоб ты гад нам точно доказал, что ты был именно в селе Кукуево и реально возил туда разное.
С одной стороны, вам расскажут, что введение Платона и GPSотслеживания это прям благо дивное, сократились потери, уменьшились простои и прочее. Но с другой стороны, вес слова человека, его ответственность снизились, ведь ему в принципе не верят. И вот уже вместо взрослых людей мы получаем инфантилов, которые с одной стороны ни за что не готовы отвечать, а с другой, раз вы меня полностью контролируете, требуют всего от государства, напрочь избегая собственной ответственности.
Не знаю, помните ли вы фокус Макаренко с мальчишкой-вором, которому он дал денег купить ему папиросы или что-то типа того. Все думали, что беспризорник убежит с этими деньгами, а он вернулся с покупкой. На вопрос, почему не сбежал, тот ответил — Да как можно, дядя-то мне поверил! Потом из него вырос приличный человек. Именно потому, что был момент, когда в него поверили.
Всем нам, каждому из нас, важно чтобы нам верили. Звучит это со стороны может глупо, но если вы останетесь вечером один на один с собой и спросите тихо, важно ли вам, чтобы вам доверяли, считали человеком которому можно доверять. Скажете ли вы себе, что всё равно, да наплевать?
Не скажете:)
Непрерывное распухание отчётности взамен личной ответственности за результат, это то, что привело к краху белогвардейцев в Гражданскую Войну начала 20 века. Когда-то было интересно читать мемуары тех из них, кто выжил. Так вот подавляющее большинство из них пишет, что пока в тылу в Ростове или Ялте по кабакам куражились сплошь полковники, на фронте воевать было некому и нечем. При этом канцелярии становились всё шире, чинопроизводство велось так, будто и нет никакой войны. Выслуга, мать его, лет и отчёты о проведённых операциях. В то самое время, когда у красных — мандат на половинке фотокарточки, где указана задача для держателя и мера ответственности. Нет, потом красные тоже заразятся этим вирусом бюрократии и наплодят похлеще даже. Но в те моменты, когда надо выбирать шашечки или ехать, никакого выбора на самом деле нет. Побеждает тот, кто вовремя поймёт опасность мнимой стабильности.
Мы либо безоговорочно верим в людей, в их порядочность, и тогда они отдают себя полностью делу которое им доверили. Да, с мерой ответственности за невыполнение, но верим. Да, иногда теряя на ошибках и преступлениях меньшинства, но значительно выигрывая на порыве честных людей.
Либо мы пытаемся на все случаи жизни придумать инструкцию. Которая всё равно все варианты жизненного пути никогда не опишет и… терпим поражение. Вместе с толпой ни за что не желающих отвечать и ничего искренне не ценящих людей.
Ни на что не намекаю, но наверное, мне так кажется, сейчас как раз тот момент, когда пора поверить в людей. Может не как система торговли, но чуть больше чем белогвардейцы:)