Волею судеб, меня занесло в дубайский бутик Rolex. Огромный двухэтажный магазин в Dubai Mall. Думаете я вышел оттуда с часами? Нет, несмотря на то что желание и деньги были с собой 🤣
Но сегодня мы разберем не маркетинг известного бренда, а то, как вам продают эти часы. Это, безусловно, нечто 👌
Вежливость, улыбка, чай - кофе с шоколадкой и стол, куда продавец приносит на кожаном подносе варианты, которые доступные к покупке. Непринужденный разговор и постоянное сожаление о том, что очень мало моделей в свободной продаже. А всё, что вы видите на немногочисленных витринах - "выставочные образцы". Не для продажи🤷♂️
На трехстах квадратных метрах первого этажа магазина представлено не более 40-50 вариантов часов в одиноко стоящих витринах. И ничего из этого купить нельзя. Эдакий музей 🏺
Да, вы можете заказать понравившиеся часы, но только если у вас есть подтвержденная история покупок бренда, и то придется ещё подождать год-полтора, в зависимости от модели. Такое впечатление, что бренд буквально поддерживает перекупов. Всё это я описал в своём первом разборе маркетинга премиального бренда. Сегодня чуточку о другом:
Разговор идет без подобострастия, на равных. Ну, может быть чуть-чуть снизу - но тут скорее уже человеческая индивидуальность берет верх. В любом случае ты не чувствуешь себя божеством, у которого на карточке есть заветные пару миллионов - ты просто рядовой посетитель 😉
Часы вам презентуют по особым правилам. Сначала модели попроще и подешевле. Потом, они исчезают и на подносе появляется вариант в два раза дороже, но уже, как вы понимаете, в два раза интереснее. Банковская карта немного вздрагивает в кошельке 🤦
Тут бы нашему Али (так звали сотрудника) принести часы чуть дешевле и с оптимальными характеристиками для покупателя, но вмешивается политика продаж Rolex:
- Сожалею, выставочный образец, не для продажи...
Дальше у вас берут ваш номер WhatsApp и обещают, "чтонибудьпридумать", если вдруг солнце и луна сойдутся в одной точке 🤣
Мы покидаем бутик с небольшим чувством сожаления и надеждой - а вдруг они сойдутся и в Москву все же полетят вожделенные часики? Очень тонко, очень...
Зачем я вам все это рассказываю?
Я хочу, чтобы вы вспоминали о этот рассказ, когда засыпаете своих клиентов презентациями с предложениями, предлагаете рассмотреть альтернативные варианты, если ему не приглянулось ничего из вашего списка. Когда готовы услужить и прислужить, только ради того, чтобы он что-то купил и напрочь забываете о том, что все, относящееся к категории luxury - требует не просто продажи, а целого спектакля, который вызывает широкую гамму эмоций. Где главное - недоступность, эксклюзивность, чувство победы и его личной уникальности, как покупателя☝️
Те, кто давно читает этот канал, наверняка помнят рассказ о моей самой дорогой сделке - двух пентхаусах на Золотой миле стоимостью 33 миллиона долларов. Ничего не напоминает? Да? Хотите разберем в комментариях? 😉
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
PS: И как бы там что не сложилось - пусть этот GMT-Master II Sprite 126720VTNR-0001 побудет пока здесь 😉
P.P.S. Если вам понравилась статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал Александр Дьяченко ♛︎ Беспринципный риэлтор. Это поможет мне создавать больше полезного контента для вас. А если вы хотите узнать больше секретов работы агентов, работающих с элитной недвижимостью, учавствовать в прямых эфирах с известными экспертами рынка недвижимости и других бонусах, то подпишитесь на мой телеграм-канал, который так и называется - "🎩 Александр Дьяченко | Беспринципный риэлтор". Вы легко найдете его поиском в Telegram
