В этой статье немного отойду от темы стоматологии и расскажу о своем личном опыте по взаимодействию со скорой помощью по ОМС и частной скорой медицинской помощью.
Оба случая были в Москве с разницей в 1 год. Имея опыт работы и в государственной стоматологии и в нескольких частных клиниках, я предполагала, что примерно такая же ситуация (не в пользу гос медицины), будет и со скорой помощью. Но в этот раз я жестко ошиблась.
По сути, ситуации были почти идентичные-дома упала бабушка и не могла встать. Понять сломала она что-то или нет сходу было невозможно (старые люди любят приукрашивать свое состояние, в первый раз это выглядело вообще так, как будто она собирается вот-вот умереть, а моя мама собиралась от паники чуть ли не лечь рядом и тоже отправиться на тот свет), поэтому первая мысль была вызвать скорую, и чтобы она приехала быстро. Но, зная, что бригада не будет ее поднимать и этот вопрос придется решать как-то самим, я нашла в интернете частную скорую (название было максимально понтовым, что-то связанное с международным центром скорой мед помощи и выскакивало на первой странице поисковика) и ехала она до нас минут 25-30. Дальше начинается самое примечательное. Во-первых, бригада оказалась не укомплектована по штату (по нормативам в бригаде должен быть врач, медсестра и водитель. Водитель сидит в машине и в теории не должен ее покидать. В этом же случае в бригаде было только 2 человека), поэтому, когда встал вопрос о необходимости транспортировки в мед учреждение, тащить на носилках бабушку пришлось лично мне, водителю и толи врачу (хотя язык не повернется ее таковой назвать, и далее объясню, почему), то ли фельдшеру. Носилки были бракованные, в машину загрузить бабушку не могли минут 5. При этом фельдшер обозначила одни расценки и на обезболивание, и на транспортировку, потом (внезапно) они по ходу выросли в несколько раз. Расчет в этой конторе идет четко на то, что человек в стрессе и на эмоциях будет согласен на все и без лишних вопросов. И заметьте, это все не смотря на то, что я сама врач. Возвращать и поднимать бабушку (лифта в доме нет) опять предполагалось с моей помощью. Но, узнав, что счет нам за 2 часа такси с мигалкой выставили в 70(!!!) тысяч рублей (вместо подсчитанных 20), я отказалась. И тут снова очень интересно получилось, что мне пришлось просить через домовой чат соседей помочь поднять бабушку. Народ у нас отзывчивый, и из соседнего дома мне быстро пришли на помощь. Но (тут могла бы быть очень нецензурная речь) за 70тр самой таскать и искать помощников-это просто верх наглости. Вишенка на торте-никаких документов о приеме нам оставлено не было и эти «врачи» быстро растворились в воздухе. Спустя минут 5 ступор прошел и у меня таки возник вопрос-что за разводилово это было. Я позвонила в диспетчерскую и сказала, что мне не оставили документов, а я хочу сделать налоговый вычет на эту очень приличную за 2 часа медицинского «такси» сумму. Вообще, по-хорошему, надо было разнести их за такой неприкрытый развод людей на деньги и ненадлежащее оказание медицинской помощи, причем это было сделать реально с вероятностью близкой к 100% (в машине скорой помощи есть камеры, деньги были переданы наличными в машине, камера должна висеть и у сотрудника на халате, где про изначальные цены должна была быть запись), но моя мама очень и очень просила не связываться с этими мошенниками. Морозилась эта контора от меня дней 5, потом их главная мадам все-таки вышла на связь и предложила наличными отдать мне 13% от стоимости их «мега качественных» услуг. Когда же я получила на руки расчет, то в нем оказались вписаны манипуляции, которые в принципе не проводились - например, иммобилизация конечности (это когда конечность жестко фиксируют, чтобы не было смещения отломков при переломе или не было дополнительного травмирования связок при их надрыве, растяжении и тд). Анализируя потом эту ситуацию, мы с друзьями пришли к выводу, что так затупила я большей частью потому, что воспринимаю врачей, как людей, которые не могут тебя обманывать, глядя в глаза и уж точно не должны заниматься таким явным разводом на деньги. Но в жизни, увы, не все так однозначно.
Однако, этот горький опыт не прошел даром, и уже в ноябре месяце 2024 года ситуация практически повторилась-тоже падение бабушки дома. Я в этот момент была на работе, сказала маме на всякий случай вызвать уже государственную скорую помощь. Там и брат подъехал на подстраховку. Он засек время ожидания-скорая приехала за 12 минут (против 25 у частной), бригада была укомплектована врачом, медсестрой и водителем. Да, искать людей, чтобы спустить вниз носилки пришлось самим, но все необходимое было сделано четко и бесплатно. Носилки были хорошие и никаких проблем с тем, чтобы загрузить их в машину не возникло. Увезли в больницу, диагностировали перелом плеча и шейки бедра, госпитализировали и провели 2 операции по остеосинтезу. И это все по ОМС и без московской регистрации. Возможно, так успешно все было сделано потому, что это Москва, а не регионы, но факт остается фактом-помощь была оказана быстрее, качественнее и без оплаты. Были свои нюансы в больнице конечно, но по сути, можно было ничего не платить.
По своему опыту теперь однозначно скажу-если скорая помощь в Москве, то только государственная, или, если нет других вариантов, проверенная частная от известных клиник (типа см или других крупных клиник). Друзья, узнав о моем горьком взаимодействии с частниками рассказывали свой опыт со скорыми из этих клиник, и он был значительно лучше, чем мой. Стоимость также была вменяемой, к примеру, за эти 70тр можно было оплатить и скорую, и пребывание не меньше недели в их стационаре с лечением и диагностикой.
Конечно, я искренне желаю читателям, чтобы эта статья им никогда не пригодилась и необходимости вызова скорой помощи и общения с травматологами в принципе не было. Будьте здоровы!