Собираетесь внедрить мобильные терминалы сбора данных в работу магазина или склада? Осторожно! Купить надежные и рабочие ТСД — ещё полдела. А вот выбрать для них программное обеспечение, которое не будет тормозить работу сотрудников и замедлять процессы — задача со звездочкой.
За программными решениями от «Клеверенс» часто обращаются уже после неудачного опыта внедрения другого ПО. Поэтому у нас накопилось внушительное количество историй о факапах и ошибках при выборе программного обеспечения для ТСД. Читайте, запоминайте и учитесь на чужом опыте!
Ошибка № 1 — использование самописных программ
Людям часто кажется, что самостоятельная разработка ПО выйдет дешевле, чем покупка готового решения. Но практика показывает, что выгоднее купить готовый софт и подписку на обновление лицензии, и пользоваться всегда актуальным продуктом.
В противном случае вам придется платить целому ИТ-отделу, который занимается разработкой. И никто не даст гарантий, что такое ПО будет соответствовать актуальным тенденциям и постоянно меняющимся требованиям законодательства. Последнее критически важно для бизнеса, который как-то взаимодействует с маркировкой «Честный ЗНАК» — нарушение в процессах может повлечь за собой конфискацию товаров и серьезный штраф.
Ошибка № 2 — покупка «жесткого» софта
«Жесткое» программное решение предполагает, что в дальнейшем вы не сможете вносить доработки или расширять функционал программы под требования бизнеса.
Иногда может показаться, что на начальных этапах этого достаточно. Но опыт наших клиентов показывает, что со временем практически всегда появляется нужда в новых функциях или адаптации имеющихся товароучетных операций под специфику вашего бизнеса. С «жестким«» ПО это неосуществимо — придется полностью переходить на другой софт.
Кстати, именно поэтому все программные продукты от «Клеверенс«» выполнены на базе платформы Mobile SMARTS — она оставляет пространство для творчества и возможность полностью переделать софт под себя.
Так зачем тратится дважды, если можно сразу приобрести ПО с возможностью доработок и кастомизации? Вопрос риторический.
Ошибка № 3 — выбор ПО без возможности масштабирования
Особенно актуально, если терминалы и софт к ним покупаются для целой сети магазинов/складов или нескольких филиалов. Сами понимаете, в таком случае количество устройств будет немаленьким.
Обновлять ПО вручную на каждом терминале в отдельности — занятие, прямо скажем, для мазохистов. Поэтому при выборе софта лучше смотреть на варианты, обновить которые можно на сервере, как в случае с решениями на базе платформы Mobile SMARTS.
Ошибка № 4 — использование программ со сложным интерфейсом
Пользоваться терминалами будут не айтишники, а простые продавцы и кладовщики без двух высших образований. Так что стильный, но непонятный интерфейс с кучей загадочных кнопочек, как в фильмах про хакеров — ощутимый минус.
Программа должна быть простой, без излишеств и интуитивно понятной любому, кто впервые берет терминал в руки.
Ошибка № 5 — покупка софта только под конкретные модели оборудования
Привязка к конкретным моделям терминалов ограничивает выбор системы сбора данных. Случаи бывают разные — например, в вашем активе уже есть несколько старых моделей ТСД, и вы хотите использовать их наряду с новыми.
Ситуация, когда одна компания на протяжении множества лет пользуется исключительно одной-единственной моделью ТСД, слишком идеальна, чтобы существовать. ПО от «Клеверенс» работает на 200+ моделях ТСД, выпущенных в течение 10 лет, и мы постоянно увеличиваем количество интеграций. Только так можно соответствовать реальному, а не идеально-условному положению дел.
Вместо заключения
На самом деле, таких ошибок гораздо больше. Так что если вы находитесь на этапе выбора программного обеспечения для ТСД, лучше проконсультироваться с профессионалами. Можете написать нам и обрисовать ситуацию — отвечаем быстро, по делу и предлагаем решения под разные задачи, бюджет и специфику бизнеса.