Проекты — это поле битвы интересов, надежд и опасений. В каждой команде заказчика обязательно найдутся те, кто готов встать на сторону проекта, и те, кто готов этому проекту активно сопротивляться. Давайте попробуем разобраться, кто есть кто, не прибегая к сложным схемам и графикам, а лишь опираясь на наблюдательность, здравый смысл и немного юмора.
Признаки сторонников проекта
- Они искренне улыбаются
И не просто улыбаются, а делают это в самый неожиданный момент. Например, на первом совещании, когда вы произносите что-то вроде: «Мы справимся с этим за шесть месяцев». Они смотрят на вас с такой верой в глаза, что хочется сразу подписать им сертификат «Друг проекта». - Задают вопросы, которые продвигают процесс
Эти люди не только слушают, но и уточняют: «А как мы будем передавать данные?» или «Какие метрики будут ключевыми?» Такие вопросы не просто умные — они помогают двигаться вперёд. Слушая их, вы начинаете верить, что проект — это не гора, а небольшая прогулка на свежем воздухе. - Предлагают помощь
Если человек на собрании неожиданно говорит: «Я могу помочь собрать требования» или «Давайте я уточню этот момент у бухгалтерии», перед вами, скорее всего, ваш сторонник. Его помощь — это не дань корпоративной вежливости, а искреннее желание не дать проекту упасть в пропасть. - Инициируют конструктивные обсуждения
Сторонники проекта редко спорят ради спора. Вместо этого они уточняют, делятся опытом и предлагают улучшения. Это те люди, которые спокойно скажут: «Может, лучше использовать другой подход, чтобы сократить сроки?» и предложат реальное решение.
Признаки противников проекта
- Они излучают скепсис
Противники проекта чаще всего обнаруживаются в тот момент, когда вы слышите на собрании: «А зачем нам это вообще нужно?» или «Мы уже пробовали, ничего не вышло». Если вы заметили такой настрой, скорее всего, этот человек не собирается поддерживать ваши начинания. - Избегают участия
Противники редко берут на себя ответственность. Когда им задают вопрос, они начинают плавно переводить стрелки: «Это не в моей компетенции», «Спросите лучше у Марии Сергеевны». Такие люди предпочитают сидеть в тени и наблюдать за процессом издалека, чтобы в нужный момент сказать: «Я же говорил, что ничего не получится». - Сосредоточены на проблемах, а не на решениях
Каждая фраза противника начинается с «но». «Но это слишком сложно», «Но это долго», «Но это потребует слишком много ресурсов». Их цель — не поиск решений, а демонстрация того, почему ваша идея обречена на провал. - Нарушают дедлайны и не дают обещаний
Противник проекта никогда не скажет: «Я сделаю это к понедельнику». Он ответит: «Попробую, но ничего не обещаю» или «Может, успею к концу недели». Если же дедлайн подходит, они находят тысячу причин, чтобы объяснить, почему ничего не получилось.
Нейтральные наблюдатели
Между сторонниками и противниками всегда есть те, кто пока не определился. Эти люди чаще всего наблюдают за ситуацией, словно зрители на театральной премьере. Они кивают, соглашаются, иногда задают нейтральные вопросы вроде: «А какие у нас риски?» или «Что будет, если не получится?» Они не мешают, но и особой помощи от них ждать не приходится.
Что делать с этими группами?
- Работайте со сторонниками
Сторонники — ваша главная опора. Привлекайте их к активным действиям, доверяйте им ключевые задачи, советуйтесь с ними. Они помогут сгладить острые углы и вовлекут в проект других членов команды. - Перетягивайте нейтралов на свою сторону
Нейтральные участники ждут, чтобы их убедили. Организуйте для них короткие презентации, покажите, как проект принесёт выгоду. Дайте им конкретные задачи, чтобы они почувствовали свою вовлечённость. - Работайте с противниками через аргументы
Скептиков и противников нельзя игнорировать, иначе они станут внутренними диверсантами. Обсуждайте с ними их опасения, разбирайтесь в их доводах. Иногда это помогает перевести их в нейтральный лагерь, а в редких случаях — даже в союзники.
Заключение
Распознавать сторонников и противников в команде заказчика — это почти как играть в детективный квест. Главное — не воспринимать всё слишком лично и сохранять чувство юмора. Ведь даже самые упорные противники могут однажды стать сторонниками, если показать им, что проект — это шанс для команды, а не угроза её стабильности. И кто знает, возможно, в конце проекта вы вместе будете праздновать успех.
Больше интересных тем, связанных с управлением, методами и инструментами работы, вопросами коммуникаций в проектах, — на нашем Telegam-канале.