Смотрю вокруг себя и диву даюсь. Все организации маленькие, большие, частные, государственные выстраиваются и работают в стране по одной системе. Централизованной, конечно. Когда один штаб управляет сетью и со временем разрастается до размеров больше самой сети, начинает генерировать кучу разных идей, которые должен выполнять ограниченный круг людей.
И это как бы без разницы, если речь идет про коммерческие структуры. Пусть развлекаются, как хотят. Плодят миллион отделов и управляют своими гребцами. Но грустно, когда речь начинает идти про образование или медицину. Когда медики и учителя завалены кучей странной работы, удовлетворяя нужды "штаба", которому абсолютно наплевать на реальную работу, а результаты их работы - выдуманные проекты, нарисованные презентации и иже с ними.
Несколько лет назад меня от работы отправили учиться на Lean-систему бережливого производства. На выходе обучения всем нужно было написать работу по оптимизации процесса, состоящую из миллиона пунктов. Всем нужно было что-то оптимизировать и презентовать управляющим. И вот целый зал взрослых людей сидел и смотрел странные, красивые и бессмысленные презентации, где ответ на заданный вопрос единственен, логичен и лежит на поверхности, но его прогоняли по 10 пунктам анализа. Рисовали рыбьи скелеты и т.д. Картинка презентации прекрасна. Как научный труд. Содержимое - ноль. Но кого волнует содержимое?
Централизация и попытки полного контроля камерами, отчетами, фотоотчетами и т.д. губительна для систем. С низших руководителей снимается ответственность - они начинают считать, что все, что от них нужно, это предоставить отчет/фотоотчет. Картинка важнее содержимого. Они перестают управлять работниками. Работники видят, что руководству нужна фотка, отписка, план мероприятий. Ну нужна - вот она.
Очень часто слышу - школы рейтингуют по светофорам, добавляют баллы разные за всякую ерунду, продвигая проекты, бесконечно регистрируя на разных платформах, командуя, какой должен быть средний балл. Господи, где за всей этой галиматьей ребенок? Школе нужен рейтинг, важны амбиции дирекции, ребенок - нет. Мои дети учатся в первом классе. Мы еще не отучились даже полугода, уже какие-то конкурсы, олимпиады, отборы. Одному дали грамоту, другому нет, дети сразу в стрессе, срочно нужны грамоты и медали. Рейтинги, рейтинги, липовые конкурсы, бутафория. Чему учатся дети? Что мама/учитель нарисует проект, тебя похвалят. Проект нужен учителю, нужен директору. Проект -да, ребенок - нет.
Я по работе столкнулась с 20-летними парнями и девушками, которые начинают свой карьерный путь. Люди с высшим образованием в экономической сфере не могут посчитать процент от числа. Ни в уме, ни на листочке, ни на калькуляторе. Это программа 5го класса. И это не погрешность, ни нечаянная случайность. Если из десяти человек один смог посчитать, то я готова была прыгать от радости, что не все еще потеряно в этом мире. И при чем тут средний балл, кому-то нужный? Картинка? Цифра на презентации к очередному ненужному отчету? Где эти грамоты, медали, олимпиады?
Есть, есть и другие системы в стране. По другому работают не очень крупные в масштабах страны системы с хозяином. Там, где есть хозяин, человек, основавший бизнес, там во всей структуре будет проглядываться рациональное зерно, в отчетах будет смысл, хозяин будет напрягать топ-менеджеров, топ-менеджеры дальше по цепочке. Но там платить будут из своего кармана, а значит, скорее всего, не очень много.
В системах без явного хозяина с централизованной системой управления как правило, управляют равнодушные, а иногда и, прямо скажем, туповатые управленцы. Именно в этих системах придумываются проекты, такие же никчемные, как и их генераторы, делается куча отчетов и с красивыми картинками. И даже отдельные люди нанимаются для красивых презентаций. Достойны внимания только гребцы на лодке, те, кто реально тащит и работу настоящую и кучу проектов для Марь Иванны.
Как это изменить? Никак. Система эволюционирует вот таким образом. Сытые системы, будут деградировать, чтобы потом, придя в упадок, и имея необходимость встать из пепла, начать делать дело. Без фото. То есть сначала смерть, потом реальные ценности, без картинок. Школы, мне кажется, близко к изменениям. Банки - далеко.