Нужна максимальная прибыль здесь и сейчас. Но так, чтобы перспективы не порушить.
И клиенты чтобы довольны были, и масштаб рос. Знакомая история, правда? А как этого добиться? Как расставить приоритеты? На что давить?
Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем.
И, зачастую, они друг другу противоречат. Замечали? А если добавить сюда естественное нежелание тратить ресурсы на внедрение нового, когда старое худо-бедно работает, то, годами, мы видим одно и то же:
Лучше я 2 суток не посплю, но буду героем и подготовлю квартальный отчёт посчитав на коленке, чем неделю просижу над разработкой новой автоматизированной системы.
И вместо того, чтобы здесь и сейчас один раз потратить условный рубль и получить долгосрочное системное решение проблемы, мы раз за разом отдаем по 20 копеек за авральное и нервное затыкание дыр.
Еще один наглядный пример противоречия между тактической и стратегической эффективностями – обзвон тёплой базы клиентов call-центром по неумному скрипту. Допустим, с целью закрытия планов продаж.
Спустя 3 дня план сделан: 10 человек купили. А лояльность тысячи вы потеряли. И восстанавливать её будет крайне трудозатратно. То есть тактическую задачу закрыли с блеском, а стратегия продолбана.
Быстрые тактические решения однозначно хороши, когда ты едешь на велосипеде, который горит, и ты горишь, и всё горит 🔥 В общем, вы поняли. Знаю людей, которые в таком режиме проводят 90% своего времени.
Безусловно, в бизнесе и жизни приходится постоянно балансировать между стратегией и тактикой. Да и вообще - мы не роботы, чтобы оттачивать свою эффективность 24/7.
Иногда стоит жертвовать стратегической эффективностью, чтобы дожить до светлого будущего. И тратить ценный ресурс здесь и сейчас ради поддержания себя в дееспособном замотивированном состоянии, без которого вообще ничего не вырастет.
Вернемся к тому, что можно сделать сегодня, чтобы надолго обеспечить себе более комфортную и продуктивную работу. Если вы видите, что типы ваших задач часто похожи и предсказуемы – стройте процессы и уходите в шаблоны.
Когда налажена система хранения и вы в ней ориентируетесь, почти что угодно можно по кускам собрать из уже созданного и сохраненного. Придется, конечно, тратить время на ревизии и актуализацию, чтобы помнить что где лежит. Но это время с лихвой окупится за счет экономии вашего времени и нервов при решении срочных или повторяющихся задач.
Конечно, есть ситуации, когда тратить время на построение процессов НЕ стоит:
задача возникает редко и невозможно спрогнозировать её появление;
у вас ещё неустаканенный процесс, который все время меняется.
Чтобы понять, где брать тактикой, а где стратегией, нужно иногда выныривать из рутины и смотреть на свою деятельность со стороны. Сейчас уже не модно быть трудоголиком и непрестанно совершать трудовые подвиги на последнем издыхании. Когда пожарам дедлайнов нет конца - остановитесь и подумайте о стратегической эффективности.
Приветствую! Меня зовут Ирина Курбанова.
Вам есть, с кем обсудить свой бизнес?
В своем Телеграм-канале я пишу об управлении людьми и процессами, делегировании, запуске проектов. И том, как не сойти с ума, развивая компанию 🙂
Последние обсуждаемые и интересные посты:
Кто руководит командами и бизнесами, для кого работа является одной из самых важных частей жизни - уверена, найдете для себя много интересного.