В предыдущей статье я рассказала про спираль, по которой участники осознанно или неосознанно развивают возникший между ними конфликт. Я уже говорила о том, что многое зависит от личностей участников конфликта – их доверия к окружающему миру, от сформированного или нет ощущения базовой безопасности, а также от способности сторон обходиться со своей агрессией и от особенностей восприятия. Но на выбор стратегии влияют не только личностные характеристики.
Давайте разберем основные стратегии поведения в конфликте и посмотрим, от чего ещё зависит их выбор.
Основных стратегий. несколько:
🔹 Избегание.
Стремясь избежать конфликт, человек может действовать по-разному – игнорировать его, выходить из контакта – физически или отмалчиваться, не вступая в конфронтацию. Может избегать потенциально конфликтогенных тем, людей или ситуаций.
Цель подобного поведения чаще всего одна – ожидание, что конфликт разрешиться сам собой или найдется кто-то, кто возьмет на себя ответственность за его разрешение.
Причин выбора этой стратегии может быть несколько. Например, в трудностях с проявлением агрессии, в неумении отстаивать свои интересы, в страхе перед возможными изменениями, которые следуют за любым конфликтом.
Но причины могут быть и вполне конструктивными: человек может опасаться конфликта с теми, кто обладает большей властью, чем он сам.
Или цена вопроса может быть для него не слишком велика, следовательно, и трата ресурсов – бессмысленна.
Да и самих ресурсов может быть недостаточно, чтобы отстаивать свои права.
Ну и в конце концов, человеку может быть просто нужна отсрочка, чтобы выиграть время и лучше подготовиться к конфликту.
Минус избегания в том, что поиск причин конфликта не происходит, и, соответственно, конфликт остается нерешенным. Он продолжается в вялотекущем режиме, и риск, что конфликтная ситуация сдетонирует в какой-то момент постоянно увеличивается.
🔹 Приспособление.
Приспосабливаясь, человек принимает точку зрения оппонента, отказываясь от своих интересов. В таком случае ему приходится прилагать усилия, чтобы найти для себя и, возможно, для других основания, по которым он это делает. Независимо от этого, он может прибегать к уговорам, обещаниям, увещеваниям, стараясь повлиять на оппонента.
Причины также чаще всего лежат в страхе столкнуться со сложной ситуацией и не справиться. И в стыде за это.
Да и основания для выбора такой стратегии схожи со стратегией избегания: к необходимости приспосабливаться человек прибегает
▪ если оппонент обладает большей властью,
▪ если шансы одержать верх над ним невелики, а у человека мало ресурсов, в том числе и в виде поддержки окружающих,
▪ если обстоятельства не располагают к вступлению в конфликт.
▪ Ну и, если ценность того, за что начинается борьба, опять же, не слишком велика.
Такая стратегия предполагает, конечно, большую активность, чем избегание. Но более активные, казалось бы, действия в виде рационализации или уговоров, конечно, помогают сбрасывать напряжение, но самого конфликта также не решают.
🔹 Соперничество.
Выбирающий эту стратегию человек предпочитает действовать и принимать решения, опираясь только на собственные интересы, не учитывая интересы оппонента. Он склонен проявлять волю и силовое давление, вынуждая других соглашаться с его мнением.
В общем-то если человек уверен, что его решения правильны, при этом он обладает определенной властью и готов нести ответственность, то такая стратегия может быть эффективной. А вот если у человека недостаточно властных рычагов, или он не готов к ответственности или не обладает достаточным авторитетом среди окружения, в связи с чем его стиль поведения может вызвать осуждение, то он рискует столкнуться с неприятными последствиями такой стратегии.
Облегчить его положение в этой ситуации может только понимание, что ему все равно нечего было терять и действовать нужно было быстро и решительно.
Продолжение следует.
© Юлия Ивлева
#психология #гештальт #конфликт #компромисс #привязанность #любовь #чувства #отношения #семья #обида #прощение