Итак, вы на низком старте: готовы звонить новому клиенту, уже навели справки, изучили сайт и предварительно квалифицировали как целевого, хорошо представляете, кто конкретно вам нужен и чем его заинтересовать (представляете боли, потребности).
Подробнее про основательную, (стратегическую) подготовку читайте здесь:
Сейчас совсем не об этом. Сейчас про тактику.
Как настроиться непосредственно перед стартом (звонком)?
Мы же хотим живой и продуктивный разговор?
Что держать в голове?
- Я понимаю/пытаюсь выяснить, кто сейчас на другом конце провода
- Держу в голове основную цель звонка - что я хочу здесь и сейчас. И это совсем не продажа. Сначала - узнать имя нужного специалиста, выявить потребности и квалифицировать как целевого
- Я понимаю пользу, которой могу поделиться (мои компетенции)
А чего категорически не стоит делать?
1.Продавать «в лоб», сходу, без выяснений, кто перед тобой. Первому попавшемуся человеку, кто взял трубку
2.Вываливать весь ворох информации
3. Громоздить сложные фразы.
Вместо «Мы производим мощные индукционные установки кузнечного нагрева» лучше « мы производим оборудование для металлообработки» и уже потом, если вы попали по адресу, раскрыть всю информацию
Как же подготовиться к холодному звонку?
-Вдохните и выдохните! Настройтесь на простой житейский разговор, всего лишь узнать, кто отвечает в вашей фирме за этот вопрос, как ему позвонить, куда отправить
-Наберитесь дружелюбия, доброты, заботы. Да, и снисходительность тоже будет в помощь
А как вы готовитесь к звонку незнакомому клиенту?
Что помогает именно вам?