Если шаги продаж — это путь продавца от прихода клиента до завершения сделки и далее (см. урок Шаги продаж в разных салонах оптики и клиники), то воронка продаж — путь самого клиента с момента его знакомства с оптикой и до покупки. На схеме я покажу вам, примерный анализ воронки продаж уже внутри вашего салона оптики - то, что может зафиксировать любой сотрудник в смене. Какая воронка продаж в салоне, где работаете вы? Напишите в комментариях. Заканчивается ли на этом воронка продаж? Есть ли у воронки продолжение или предыстория? Посмотрите эту схему. Понятно, что после покупки воронка продолжается, ведь человек еще приходит за заказом, где мы еще можем что-то предложить. Он приходит не один, а с кем-то, кому порекомендовал. Размещает хорошие впечатления в "отзовиках", в своих соцсетях, делиться контактами с друзьями. Или, наоборот, отговаривает, пишет плохие отзывы, если ему что-то не понравилось. Таким образом воронка продаж может расширяться или сужаться, сводится к нулю. Важно держ
Публикация доступна с подпиской
Вторая ступеньВторая ступень