Знаете, в чём прикол? Вы пытаетесь продавать слишком быстро. Сразу в лоб. «Вот наш продукт, вот услуга, вот цена, покупай!» И ждёте, что клиент кинется к вам с деньгами. Но так не работает. Люди хотят прелюдию. Они хотят чувствовать, что им рады, что их понимают, что с ними говорят, а не впаривают.
Давайте пример.
Рядом с вашим домом наверняка есть несколько магазинов: Магниты, Пятёрочки, Перекрёстки. Куда вы идёте? В тот, где кассиры улыбаются, где вам приятно находиться. Даже если вы просто покупаете хлеб, вы выбираете место, где персонал отзывчивый.
А теперь представьте: человек ищет что-то дорогое — ремонт, дизайн интерьера, услуги сантехника. Он пишет вам, спрашивает про услугу. И что делает большинство?
«Да, хорошо. Где вы находитесь?»
Всё. Продажа умерла. Потому что клиент уже написал не только вам, но ещё пятерым. И вы в его глазах ничем не отличаетесь.
Вот как это работает. Люди смотрят не только на цену, но и на то, кто отвечает первым, кто задаёт правильные вопросы, кто проявляет дружелюбие.
Расскажу, как я выбирал сантехника. Написал пятерым. Знаете, кого выбрал? Того, кто сразу написал:
«Да, я этим занимаюсь. Не переживайте, всё сделаем. Когда вам удобно?»
Этот человек внушил доверие. Он не торопил меня, не требовал сразу деталей или денег. Просто дал понять, что всё будет ок.
Остальные? Либо отвечали холодно, либо вели себя так, будто делают одолжение. Я их даже не рассматривал.
Вот в чём фокус. Продажа — это не просто про цену. Это про ощущения. Если клиенту с вами комфортно, он выберет вас.
Так что хватит лупить в лоб. Прелюдия важнее. Сделайте так, чтобы человек почувствовал, что ему рады, что его понимают. Пусть он сам захочет у вас купить. И тогда вы перестанете терять деньги на ровном месте.
"Ищешь вдохновение? Ты его найдёшь здесь!" - блог с интересными историями и умозаключениями из жизни digital-маркетолога, переходи.