Сегодня мы разберемся, что нужно делать, чтобы выиграть спор. Если в беседе с оппонентом вы последовательно пройдете пять шагов, о которых пойдет речь в статье, то наверняка вам удастся победить в любых дебатах.
Что такое спор
Часто говорят: «В споре рождается истина». Я бы на эту фразу сильно внимания не обращал. Потому что в споре может родиться как истина, так и конфликт.
Есть национальности, которые славятся своим умением спорить, например, евреи. У них религия построена на этом. Еврейские мудрецы считают, что в споре они находят истину Торы. Но в повседневной жизни и в бизнесе, когда мы спорим с собеседником или с покупателем, то не ищем истину, а провоцируем конфликт.
Например, ваш клиент хочет купить квартиру и говорит: «Мне не нравится вид из окна», а вы утверждаете, что перед ним открывается отличная панорама. Так вы ничего не продадите.
Спорить можно, когда мы решаем, кто круче: лыжники или сноубордисты, Айфон или Самсунг. Но даже в этом случае нужно применять те приемы, о которых я сейчас расскажу.
Первый шаг — понять, ты хочешь быть правым или счастливым
Прежде всего, решите, а нужен ли вам этот спор. Возможно, не стоит доказывать человеку, что лучше пользоваться Самсунгом, а не Айфоном, а сказать: «Окей, ты прав. Есть такое мнение. Но я так же прав, потому что буду пользоваться этим телефоном, а ты — каким хочешь».
Для бизнеса можно перефразировать вопрос: ты хочешь продать или быть правым? И только когда вы ответили себе: «Да, я хочу доказать свою правоту», переходите к шагу номер два.
Второй шаг — понять, чего хочет оппонент
Часто, когда мы начинаем спорить, то перестаем слышать. Хотим высказать свои аргументы, но не обращаем внимания на мнение оппонента. Возможно, он пытается просто объяснить точку зрения, которую мы не слышим. Или хочет предупредить о негативных последствиях какого-то решения. Очень важно выслушать и попытаться понять его аргументы.
И здесь самое главное — понять, не значит согласиться. Ваша задача выслушать и вдуматься, чего он хочет добиться в споре. Когда вы это поймете, делайте следующий шаг.
Третий шаг — не затрагивать табу или глубоких убеждений
Я был свидетелем конфликта, когда человек доказывал, что нельзя наказывать детей. Для него это была очень жесткая тема, его психологические установки. Собеседник убеждал его в обратном. Это привело к огромному конфликту.
Со мной была похожая ситуация. Один знакомый начал мне доказывать, что ковид — это вымысел. Я просто отправил его подальше, потому что знаю об этом не понаслышке. И неважно прав я или нет. Эта тема — мое табу, не надо со мной об этом спорить!
Религия, политика, здоровье, деньги, дети — если для вашего оппонента это табуированные темы, лучше их не трогать.
Еще один пример. У моих родителей есть близкие друзья, и они совершенно других политических взглядов. Два полюса, но очень крепко дружат. Потому что никогда не обсуждают тему политики!
Прежде чем спорить, постарайтесь прояснить запретные для собеседника темы. А если все же табу было нарушено, откажитесь от спора: «Я вижу, что для вас это важно, давайте останемся каждый при своем мнении».
Четвертый шаг — показать собеседнику, что вы понимаете и принимаете его точку зрения
Покажите оппоненту, что признаете его мнение. Если оно для вас действительно интересно, то скажите, что никогда не задумывались об этом, выслушайте все доводы.
Уже после этого ссылайтесь на свой опыт, излагайте точку зрения. Так, по крайней мере, вы будете услышаны.
Пятый шаг — аргументировать, когда оппонент готов вас слушать
Это самый важный пункт. Аргументируйте, когда у вашего собеседника «откроются уши».
Если вы горячо спорите, что, условно, кошки лучше собак и не слышите друг друга, то его «уши закрыты». А когда вы применили предыдущие пункты и поняли, что тема не табуированная, выразили понимание его позиции, выслушали аргументы, то у него автоматически «уши откроются». Теперь можно изложить свой взгляд. Только не выкладывайте все аргументы сразу, а доставайте их как козырь из рукава.
Но вернусь к первому пункту. Прежде чем спорить, хорошо подумайте, нужно вам это или нет.
Друзья, в бизнесе часто приходится доказывать свою точку зрения. Особенно если вы занимаетесь продажами. Я приглашаю вас на тренинг «9 мощных приемов продаж, которые удвоят вашу выручку». Вы узнаете и начнете применять на практике фишки для работы с возражениями и закрытия сделок.
Регистрируйтесь и забирайте в подарок гайд «Формирование ценности как ключевой инструмент современных продаж».
Читайте еще:
Реклама ИП Бусурина С.Г.
ИНН: 781428737792
Erid 2Vtzqx2HAt2