Завершение годичного цикла, помимо утомления и острой нехватки крабового компонента в организме, вызывает непреодолимое желание излить душу, сетуя на тяготы бытия. И, согласно данным агентства ТАСС, у нас наконец-то появилась возможность выразить свои чувства, по крайней мере, у клиентов такси.
Функция подачи жалобы на стоимость поездки в пробном режиме была активирована в Яндекс Go. Теперь пассажиры могут оставить обратную связь о стоимости поездки в приложении. В разделе с детализацией цены можно указать, что именно вызывает вопросы: итоговая сумма, изменение стоимости из-за пробок или высокого спроса, а также правила расчёта.
Служба поддержки предоставит разъяснения относительно ценообразования и даст рекомендации по экономии на следующих поездках. Сервис также планирует проанализировать все отзывы пассажиров о ценах, чтобы определить, в каких ситуациях пассажиры выражают недовольство стоимостью услуг такси. На основе этого анализа будут разработаны меры по сдерживанию цен в следующем году.
Таким образом, у клиентов такси появилась возможность выразить своё недовольство стоимостью поездки. Это, в свою очередь, позволит сервису лучше понять, что именно вызывает недовольство пассажиров, и принять меры для улучшения качества услуг в будущем.