В Президентской академии проанализировали сообщения, которые Центральный банк направляет экспертному сообществу и населению. Несмотря на то, что позиция регулятора открыта, было обнаружено, что не все его сообщения поняты.
Филипп Картаев, эксперт Института прикладных экономических исследований Президентской академии, выяснил, как Центробанк общается с населением, и предложил обновить некоторые аспекты коммуникации.
У Центробанка есть несколько каналов общения с населением: основным источником информации остаются его пресс-релизы, которые находятся в открытом доступе на сайте.
«Пока ожидания экспертов начинают соответствовать целям Банка России, ожидания домашних хозяйств все еще далеки от них. Это может быть связано с тем, что коммуникация ЦБ до сих пор не является понятной домашним хозяйствам», — отметил эксперт.
Далее ученые поставили эксперимент: контрольная группа участников получала стандартные регулярные пресс-релизы Банка России, а экспериментальная группа — упрощенные версии пресс-релизов. Это упрощение достигалось за счет замены специфической терминологии простыми словами, а также за счет сокращения длины и сложности предложений. Для создания упрощенных текстов использовали искусственный интеллект.
В результате, если в релизах было написано о смягчении монетарной политики, респонденты из обеих групп реагировали одинаково. А вот если в документах говорилось об увеличении ключевой ставки — простая форма изложения приводила к снижению инфляционных ожиданий участников.
«Таким образом, упрощенная коммуникация помогает регулятору лучше доносить до неспециалистов свои сигналы, включая его решимость бороться с инфляцией», — отметил эксперт.
Советы исследователя Центробанку:
- Информационный канал регулятора может считаться самостоятельным способом воздействия на экономику. Прозрачная и своевременная коммуникация с общественностью делает денежно-кредитную политику более эффективной.
- Общение между Банком России и экспертным сообществом в последние годы постепенно улучшается. Это делает денежно-кредитную политику более предсказуемой.
- Упрощенная коммуникация поможет регулятору лучше доносить до неспециалистов свои сигналы.
- Важным направлением развития коммуникации российских денежных властей должно стать улучшение взаимодействия с неквалифицированными участниками рынка. Здесь можно рекомендовать регулятору дополнять формальные пресс-релизы, ориентированные на экспертов, более простыми текстами, понятными неспециалистам, а также расширять использование альтернативных каналов коммуникации помимо сайта Банка России.