Как мы снизили стоимость заявки на недвижимость до 752 руб.: кейс таргет ВКонтакте.

Почему важно прочитать этот кейс

Рынок недвижимости — сложная и высоко конкурентная ниша. Здесь зачастую сложные запросы, постоянные изменения в ипотечных программах и высокий порог входа для новых игроков. Многие считают, что реклама в соцсетях уже неэффективна или «перегрета». Этот кейс показывает обратное: грамотно выстроенная таргетированная кампания ВКонтакте способна не только приносить стабильный поток заявок, но и снижать их стоимость. Мы расскажем, как удалось привести 1314 заявок на услуги агентства недвижимости в Санкт-Петербурге, снизив стоимость лида до 752 рублей, и поделимся стратегией, которая подойдет для вашего бизнеса.

Это команда «Клиенты на недвижимость». Мы специализируемся на продвижении агентств, риелторов и застройщиков. Если нужны клиенты на недвижимость пишите нам: https://vk.me/kolodnik_blog

Клиент:

Агентство недвижимости из Санкт-Петербурга

Продвигаемые услуги:

• Привлечение клиентов на новостройки.
• Привлечение клиентов на ИЖС (индивидуальное жилищное строительство).

География:

Санкт-Петербург, регионы и вся РФ (для тех, кто хочет купить квартиру в Санкт-Петербурге).

Цель запуска таргетированной рекламы ВКонтакте:

• Привлечение клиентов на покупку квартир в новостройках Санкт-Петербурга.
• Увеличить количество заявок на покупку готовых домов и строительство ИЖС.
• Оптимизировать стоимость заявки.
• Масштабировать кампании на новые сегменты и предложения от клиента.

Результаты:

За 8 месяцев получили

1314 заявок по 752 руб.

Ситуация до сотрудничества

Клиент — агентство недвижимости из Санкт-Петербурга — обратился к нам с запросом на увеличение количества заявок на недвижимость и повышение узнаваемости. Однако путь к эффективной рекламе у них был не самым простым. До обращения в наше агентство клиент уже имел опыт запуска таргетированной рекламы, в том числе во ВКонтакте, но этот опыт оказался неудачным.

Среди ключевых проблем:

• Высокая стоимость заявок. Реклама была убыточной, а большая часть бюджета расходовалась неэффективно.
• Низкое качество лидов. Клиент получал контакты людей, которые не доходили до этапа сделки, что снижало окупаемость рекламы.
• Скептическое отношение к социальным сетям. Клиент начал сомневаться в целесообразности использования ВКонтакте как инструмента для лидогенерации.

Цели клиента включали:

1. Снижение стоимости привлечения заявок.
2. Рост количества лидов.
3. Повышение узнаваемости агентства.

Мы поставили перед собой задачу не только добиться видимых результатов, но и вернуть клиенту уверенность в эффективности таргетированной рекламы.

Этапы реализации проекта

1. Организация работы

Мы выстроили рабочий процесс таким образом, чтобы минимизировать затраты времени клиента на подготовительный этап. Это позволило сосредоточиться на основной задаче — запуске и оптимизации рекламы.

Действия на старте:

• Создание рабочего чата в Telegram для оперативной коммуникации.
• Подписание договора с клиентом и получение информации о предлагаемых объектах недвижимости (характеристики, фото, видео, УТП).
• Регистрация рекламного аккаунта в Клик.ру или Елама для удобного управления бюджетами.
• Проведение маркировки рекламных кампаний в соответствии с законодательными требованиями.

На этом этапе мы также обсуждали ключевые метрики успеха: стоимость заявки, количество лидов и стоимость клика.

2. Анализ и разработка стратегии

Прежде чем запустить рекламу, мы провели глубокий анализ:

• Изучили целевую аудиторию агентства недвижимости. Это включало интересы, потребности и болевые точки клиентов.
• Определили наиболее подходящие объекты для продвижения: ИЖС (индивидуальное жилищное строительство), жилые комплексы, планировки квартир.
• Выбрали несколько форматов рекламы для тестирования: лид-формы и сообщения в сообществе.

Ключевой акцент был сделан на лид-формах, поскольку они позволяют пользователю оставить контактные данные, не покидая платформу ВКонтакте, что повышает конверсию.

На сообщения группы. Когда клиент переходит по рекламе он попадает в диалог с группой, там он видит приветственное сообщение и сами пишет нам. Далее вы переписываетесь с клиентом.

Пример переписки в сообщениях с потенциальными покупателями новостроек

Основной упор делается на лид-формы, поскольку они обеспечивают наибольшее удобство как для клиента, так и для риелтора, агентства недвижимости или застройщика. Лид-формы позволяют оперативно получать заявки с контактными данными и уточняющей информацией, что значительно сокращает путь от интереса до взаимодействия.

При необходимости мы можем настроить рекламу как на сообщения в группу «ВКонтакте», так и на лид-формы. Однако практика показывает, что большинство клиентов предпочитают второй вариант, поскольку лид-формы сразу предоставляют доступ к контактам клиента (номер телефона) и дополнительной информации.

Этапы работы с лид-формами

Настройка и запуск лид-форм
Лид-форма — это инструмент, позволяющий пользователю оставить заявку прямо внутри рекламного объявления. После заполнения формы данные клиента поступают на указанную почту, включая его номер телефона и ответы на вопросы.
Примерный процесс:

• Клиент видит объявление, где подробно описаны условия или преимущества.
• Он кликает на «Оставить заявку», заполняет форму, отвечая на несколько вопросов.
• Вопросы формируются в зависимости от услуги: тип недвижимости, желаемый бюджет, местоположение, сроки и другие параметры.

Ниже вы можете увидеть пример лид-формы.

Пример лид-формы.

После отправки заявки клиент мгновенно получает уведомление на свою почту с подробной информацией о запросе. Это дает возможность оперативно связаться с ним. Чем быстрее риелтор начнет диалог, тем выше вероятность успешного взаимодействия.

Ниже вы можете увидеть пример заявок которые приходят на почту после того как человек заполнил лид-форму.

Пример заявок на почту с номером телефона клиента.

Анализ заявок
Все заявки анализируются: оценивается качество заполненной информации, скорость реакции риелтора и эффективность рекламных материалов. Это позволяет оперативно вносить корректировки в кампанию и повышать её результативность.

Примеры лид-форм и заявок
В качестве иллюстрации можно увидеть реальные заявки, которые поступают на почту. Они включают:

• Номер телефона клиента.
• Ответы на предварительные вопросы.
• Дату и время подачи заявки.

Тут вы можете увидеть какие бывают заявки с лид-форм.

Заявки с лид-форм.

3. Запуск рекламных кампаний

Мы запустили рекламные кампании с разными подходами:

• Таргетинг на интересы, связанные с недвижимостью, ипотекой, строительством домов.
• Тестирование ключевых слов и активностей аудитории конкурентов.
• Геотаргетинг: Санкт-Петербург, регионы и вся Россия.

На старте запустили большое количество кампаний, чтобы протестировать разные гипотезы. Это позволило понять, какие объявления, офферы и аудитории срабатывают лучше всего.

Отзыв клиента спустя неделю после начала работы.

4. Оптимизация и масштабирование

Мы регулярно анализировали результаты и вносили изменения:

• Отключали неэффективные объявления, которые приводили дорогие заявки.
• Масштабировали успешные кампании, увеличивая бюджеты на наиболее эффективные сегменты аудитории.
• Тестировали креативы: в одном случае лучше срабатывали видео, в другом — изображения.

Пример оптимизации:
В начале работы тестировались два формата — лид-формы и сообщения в группе. После анализа выяснилось, что лид-формы приводят более дешевые и качественные заявки. Мы сфокусировали усилия именно на этом формате.

Ниже вы можете увидеть скриншоты из нового и старого рекламных кабинетов.

Скриншоты из нового рекламного кабинета Вконтакте.

Скриншот из старого рекламного кабинета Вконтакте.

5. Адаптация к изменчивому рынку

Рынок недвижимости нестабилен, особенно в условиях изменений ипотечных программ и роста ключевой ставки. Мы оперативно адаптировали рекламу, меняя офферы и подходы в зависимости от ситуации на рынке.

Ниже вы можете увидеть статистику из рекламного кабинета.

Скриншоты статистики из рекламного кабинета.

Результаты работы

За 8 месяцев сотрудничества с нашим агентством клиент получил:

• 1314 заявок на недвижимость.
• Среднюю стоимость заявки — всего 752 рубля (без учета НДС).
• Оптимизацию рекламных форматов. Лид-формы показали себя наиболее эффективными для этого проекта.

Дополнительно клиент отметил:

• Повышение доверия со стороны покупателей к бренду агентства.
• Обучение своей команды обработке входящих заявок.
• Стабильное поступление лидов даже в условиях изменчивого рынка недвижимости.

Ключевые показатели:

Неочевидные выгоды для клиента

1. Рост репутации.
   Качественно настроенная реклама помогла укрепить имидж агентства на рынке недвижимости Санкт-Петербурга. Видеоконтент и планировки объектов вызывали доверие у потенциальных покупателей.
2. Обучение команды.
   Постоянный поток заявок способствовал улучшению работы менеджеров по продажам. Они стали быстрее и эффективнее обрабатывать входящие обращения, что повысило конверсию в сделки.
3. Устойчивость к рыночным изменениям.
   Гибкость в настройках рекламы позволила сохранять результативность даже в условиях нестабильного рынка.

Почему это сработало: ключевые выводы

1. Фокус на тестировании. Мы протестировали десятки гипотез, чтобы найти идеальные связки креативов, офферов и аудитории.
2. Гибкость и адаптация. Постоянная оптимизация кампаний позволила добиться максимальной эффективности.
3. Понимание клиента. Мы построили рекламу вокруг реальных болей и потребностей аудитории.

Смотрите видеоотзыв нашего клиента:

Другие отзывы клиента о нашей работе:

Выводы

Этот кейс показывает, что даже после неудачного опыта работы с рекламой можно добиться впечатляющих результатов. Четкая структура, тестирование гипотез и постоянная оптимизация сделали рекламу ВКонтакте основным каналом привлечения клиентов для агентства недвижимости.

Работа с нашим агентством помогла не только решить текущие задачи, но и вывести бизнес клиента на новый уровень. Клиент остался доволен сотрудничеством и оставил несколько видеоотзывов, что стало для нас лучшей наградой.

О нас:

Дмитрий Колодник, руководитель проекта

Делаем клиентов и заявки на недвижимость для застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.

• Помогли своим клиентам продать более 2 тыс. квартир
• 4 года специализируемся на недвижимости
• Продвинули 81 агентств и застройщиков
• Запускали 19 городов от Сахалина до Калининграда
• Заявки с первого дня запуска

Нужны заявки на недвижимость?

Пишите сообщение «Хочу клиентов»: https://vk.me/kolodnik_blog

Наша группа ВК: https://vk.com/kolodnik_blog

Подписывайтесь на Телеграм-канал, в котором рассказываю, как риелтору и агентству получать клиентов на недвижимость.

Тут Ютуб канал, в котором есть полезные видео о продвижении недвижимости.

Наш сайт: kolodnik.ru