Шестеро из десяти жильцов многоквартирных домов не довольны своими управляющими компаниями. Только каждый двадцатый, опрошенный Т-Банком, оценил работу УК на «отлично». Каждый десятый ответил, что его дом обслуживается «хорошо». Ещё каждый пятый поставил оценку «удовлетворительно». При этом больше половины заявили, что суммы платежей за ЖКХ им кажутся непонятными.
Ранее подобное исследование проводило Общественное движение «Народный жилищный инспектор». Были получены отзывы на пять тысяч управкомпаний с примерно таким же результатом. Хотя лидер движения Сергей Креков призвал понимать механизм оценки. Если в доме только 5% жильцов не довольны качеством обслуживания, то это в целом неплохой дом. Потому что все довольны быть не могут. Показателем качества работы является скорее некое соотношения числа довольных и недовольных.
Сама суть отношений УК и жильцов построена на обмане и мошенничестве в классическом смысле слова. Изначально УК, когда заходит на дом, взимает деньги за обслуживание дома. Но при этом всегда есть жильцы, которые не платят. То есть кассовый разрыв заложен в самом начале. И тогда УК должна часть денег, полученных за обслуживание, нецелевым образом отдать за ресурсоснабжение. А потом собрать деньги с тех, кто платит, за тех, кто не платит. УК никогда не скажет, сколько она средств переложила из одного кармана в другой. Она отчитывается только за полный объём собранных денег. Этой системе двадцать лет. Это система просто конченная. Её не могут изменить ни УК, ни жильцы. Это вопрос к Госдуме и Правительству.
Лидер Общественного движения «Народный жилищный инспектор» Сергей Креков в эфире радио «Москва FM»
Я с Сергеем на 99% согласен. Например, у жителей ресурсный договор с управкомпанией. Он всегда доходный для УК. Житель потребил сто киловатт. УК показала двести. Деньги за сто киловатт отправлены ресурcоснабжающей организации, ещё за сто оставили себе. Эта схема имеется по всей стране.
Представитель УК «Инфраструктура» Станислав Насиковский в эфире радио «Москва FM»
На наш вопрос про счётчики Станислав Насиковский напомнил, что они работают в зависимости от своего программного обеспечения. По его словам, умельцы их могут корректировать. Также он отметил, что часто власти городов закрепляют за УК территории, которые не являются придомовыми и не входят в собственность жильцов. Тем не менее, Управкомпания должна в таких случаях убирать эти территории за свой счёт, точнее, за счёт жильцов.
Ранее Госдума предложила Правительству подготовить стандарты качества для управляющих компаний с чётко прописанными требованиями. Директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ Вера Москвина в нашем эфире поделилась мнением, что проблема не в отсутствии чётких критериев, а в нехватке кадров и финансирования. А работники ЖКХ написали письмо Михаилу Мишустину, назвав критическим положение дел с зарплатами в отрасли. Профсоюз коммунальщиков говорит, что зарплата в этой сфере на 40-50 процентов ниже средней по регионам. Из-за этого персонал уходит на стройку и в доставку.