Операторы службы спасения (США) 911 - тоже люди. Им приходится принимать разные звонки, часто весьма запоминающиеся. Несмотря на профессионализм, эти люди всем сердцем переживают случившееся на другом конце провода.
Случаи, рассказанные в этой статье - реальны.
Рассказывают операторы 911 и их родственники:
-Однажды позвонил рыдающий мальчик-подросток. Его брат-близнец упал на обледеневшей лестнице и ударился головой. Мне пришлось оставаться на связи с ребенком и пытаться успокоить его, пока парамедики спешили к ним на помощь.
Это меня сильно потрясло, потому что у меня тоже есть брат-близнец. На следующей неделе после этого звонка я взяла отпуск, чтобы навестить брата.
---------
-Пожилая женщина лет 70-ти позвонила с легкой настойчивостью в голосе. Она сказала, что, по ее мнению, у нее случился инсульт. Что у нее дома маленький внук.
Женщина попросила меня позвонить ее дочери, чтобы та забрала ребенка. Когда женщина закончила диктовать мне номер телефона дочери, в ее речи появилась легкая невнятность. К тому времени, когда на место прибыла скорая помощь (примерно 5 минут), я уже ничего не понимала из того, что она говорила.
Тревожно разговаривать с человеком, который теряет сознание. Этот звонок остался в моей памяти навсегда.
---------
-Моя мама более 15 лет проработала оператором в службе спасения 911 в Чикаго. Но один случай стал в ее работе особенным.
В начале 2000-х годов, около 6 утра ей позвонила 15-летняя девочка, которую похитили. Мама сначала даже подумала, не розыгрыш ли это...
Выяснилось, что девочку заманила в ловушку приятная пожилая женщина. Она купила девочке напитки и притворялась дружелюбной. А сама что-то подмешала в напитки. Потом вместе с пожилым мужчиной они заперли девочку в подвале.
Очнувшись, девочка увидела мужчину, запертые двери и поняла, что ее похитили.
Когда мужчина уснул, а девочке удалось вытащить у него из кармана телефон и позвонить в 911. Целый час она разговаривала с моей мамой-оператором шепотом. Пока девочку искали.
Мама сказала девочке выглянуть в подвальное окно и посмотреть, нет ли поблизости какого-нибудь дорожного указателя. Это оказалось бесполезно.
Мама посоветовала девочке взять нож (он лежал рядом с похитителем) и попытаться взломать замок наверху подвальной лестницы...
Радиус отслеживания телефона, с которого звонила девочка, составлял 2 квартала. Полиция разъезжала по этой территории и мигала фарами, чтобы девочка смогла заметить свет и сказать об этом. Так бы они определили местоположение ребенка.
Но это тоже оказалось бесполезным. Надо сказать, что рядом спал похититель. И девочке было нелегко. Наконец, девочке удалось выбраться через люк в подвале. И она выбежала на улицу. Её нашли полицейские!
Маме и полицейскому, который первым нашел девочку, дали награды. Но главной наградой было то, что девочку спасли.
---------
-Недавно мне поступил звонок (в службу спасения). Звонил пожилой мужчина. К нему в дом ворвался грабитель.
Хозяин дома успел позвонить в 911 и спрятать телефон так, чтобы грабитель его не видел. Тем временем я все слышал, что происходит в доме. И очень боялся за старика.
Я не мог ничего говорить, так как грабитель мог услышать и догадаться, что старик позвонил нам. Полицейские ехали на помощь. И это был самый долгий звонок в моей жизни.
К счастью, полиция довольно быстро прибыла на место. Они окружили здание и схватили преступника. Старик отделался только легкими ушибами и ссадинами.
Грабитель оказался другом сиделки старика. Сиделка проговорилась, что у старика в доме могут быть деньги.
---------
-Иногда звонки, которые запоминаются, не самые травмирующие с физической точки зрения.
Однажды мне позвонил 17-летний парень, который вернулся с ночевки от друга. И понял, что его мать переехала.
Она просто собрала вещи свои и сестры, и все, что было в доме. И уехала не оставив ни адреса, ни телефона для связи. Телефон парня мать тоже заблокировала. Поэтому он мог позвонить только в 911.
Он изо всех сил старался не плакать, но его голос дрожал, пока он извинялся передо мной за свой звонок в экстренную службу.
Паренек просто не знал, что ему делать. Других родственников у него не было.
Мать забрала все. У парня осталось только то, в чем он пришел от друга.
Парень сказал, что через пару недель ему исполнится 18, но он не знает, как ему жить дальше. Прибывшие полицейские отвезли его в приют.
Я часто думаю о нем и надеюсь, что с ним все в порядке. Я не могу представить, каково это: вернутся домой и увидеть, что мать тебя бросила...
---------
-Мне позвонила пожилая женщина. У нее были проблемы с дыханием. Раньше она уже звонила и я узнал ее голос.
Я вызвал скорую помощь к ней домой и держал ее на линии. Врачи ехали до места 15 минут, так как женщина с мужем жили в очень отдаленном районе Западной Вирджинии. Я пытался успокоить женщину разговором.
Когда подъехала скорая, я сообщил медикам, что у женщины тяжелое респираторное заболевание. А самой женщине я сказал, что подъехала скорая и нужно открыть дверь врачам. Она сказала "хорошо" и повесила трубку.
Довольно нормальное поведение.
Дальше началось что-то странное. Через минуту фельдшер и парамедик перезвонили и сообщили, что никто не открывает дверь. Примерно в это же время подъехала машина шерифа.
Шериф уточнил у меня адрес и сказал, что взламывает дверь, чтобы попасть в дом.
Через 5 минут мне позвонил парамедик. Он спросил, кто звонил в 911. Я рассказал, что звонила пожилая женщина, проживающая в этом доме. Я узнал ее голос.
Парамедик переключился на линию связи с моим начальником. Мой начальник подтвердил информацию и спросил, что происходит.
Выяснилось, что женщины не стало несколько часов назад. У медиков и у экспертов в больнице (позже) возникло недоверие к моим показаниям. Мы прослушали запись и убедились, что звонила та самая женщина.
Поскольку звонок был сделан со стационарного телефона, находящегося в том доме, сомнений в моих показаниях не должно было быть.
Так что... мы все подумали, что принял сообщение от призрака!
---------
Спасибо за время, проведенное на канале "Исчезнувшие"! За лайки - отдельное спасибо от автора!
#служба911 #истории из жизни #случаи911 #случаиспасения #исчезнувшие