Представьте ситуацию: вам надо выбрать на маркетплейсе машинку для стрижки волос. Есть два одинаковых по характеристикам, но разных по внешнему виду товара. Какой выберете вы? Во многих случаях покупатели отдают предпочтение продукции, которая более привлекательна визуально или в комплекте с которой идут полезные аксессуары. В итоге у одного продавца бизнес процветает, а продукцию другого люди как будто не замечают. При этом товары могут быть привезены из одной страны и заказаны у одного и того же производителя. Почему так происходит? Просто один предприниматель сделал кастомизацию товара, а другой продает изделия в том виде, в котором получил от поставщика. Рассказываем, как кастомизация влияет на стоимость товара и прибыль бизнеса.
Что такое кастомизация
Если продавец реализует продукцию собственного производства, то, как правило, он сам заботится о том, чтобы товар выглядел презентабельно и привлекал покупателя. Когда же изделия импортируют от производителя из Китая или другой страны, чаще всего они упакованы в одинаковые коробки без надписей, изображений, декоративных элементов. В таком виде продукт покупать не всегда хочется. Поэтому продавцы стараются кастомизировать товары.
Кастомизация — изменение внешнего вида и функциональности товара для того, чтобы отстроиться от конкурентов и привлечь покупателей. Она может касаться не только самого продукта, но и его упаковки или наполнения. Например, некоторые продавцы наносят на коробку собственный логотип, добавляют изображение, прикладывают к товару подробную цветную инструкцию, указывают данные о сертификации. Это вызывает доверие, делает бренд узнаваемым и запоминающимся. Подробнее о тонкостях процедуры рассказывали в этой статье.
Если вы хотите кастомизировать свой товар и увеличить прибыль магазина, обратитесь в ДжумПро. Наши эксперты помогут заказать кастомизацию у производителя в Китае, чтобы вы получили полностью готовый к реализации продукт. У нас большой опыт успешной работы в этой сфере. Покажем на примерах.
Как кастомизация может влиять на стоимость товара и рост прибыли
В практике компании ДжумПро есть немало кейсов, как кастомизированная продукция помогала предпринимателям зарабатывать, развивать личный бренд и увеличивать лояльность аудитории.
Кейс № 1. К нам обратился предприниматель, который продавал ирригаторы для полости рта. Он пожаловался на отсутствие прибыли магазина. Причина простая: товар ничем не отличался от сотни таких же изделий у других продавцов, поэтому люди его попросту не замечали и очень редко покупали. Чтобы выделиться и отстроиться от конкурентов, наши эксперты решили сделать акцент на внешней привлекательности и практичности. Вместо обычных картонных коробок, в которые товар упаковывали на складе, мы заказали производство авторских упаковок из плотного матового материала с изображением ирригатора. В каждую коробочку в дополнение к устройству вложили дорожный чехол, пластиковый контейнер для запасных насадок и инструкцию на русском языке. Это позволило покупателям с большим комфортом пользоваться прибором, брать его с собой в путешествия и аккуратно хранить.
Итоги: с точки зрения вложений кастомизация каждой единицы товара была в несколько раз ниже его цены. При этом стоимость продукта на маркетплейсе за 8 месяцев выросла почти вдвое: с 1200—1500 рублей до 2000—2100 рублей. Он перешел в разряд премиальных.
Вывод: покупателям важно не только соответствие товара прямому назначению, но и внешняя привлекательность и дополнительный комфорт. Такие изделия чаще покупают в качестве подарка и для личного использования.
Кейс № 2. Клиент занимался импортом дермароллеров. Сложность заключалась в том, что в этой нише очень высокая конкуренция, а товары производят примерно в одинаковой комплектации. Выделиться и придумать УТП (уникальное торговое предложение) сложно. Но у нас получилось. В первую очередь мы кастомизировали упаковку: нанесли на нее QR-код со ссылкой на сайт. После этого мы решили дополнить комплект маслом для бороды, которым чаще всего пользуются вместе с роллером. Покупателям стало удобно приобретать сразу готовый набор, а не искать каждый товар по отдельности.
Итоги: себестоимость кастомизации была невысокой, а прибыль магазина значительно выросла.
Вывод: люди любят покупать вещи комплектом и не тратить время на поиски сопутствующих продуктов. Им может казаться, что так выгоднее, чем покупать каждую вещь отдельно, хоть это и не всегда верно.
Кастомизация товара приводит к повышению его стоимости. На первый взгляд может показаться, что с точки зрения бизнеса это совсем не выгодно, ведь люди обычно предпочитают экономить и платить меньше. Но не всегда. Часто покупатели с недоверием относятся к слишком дешевым изделиям, особенно если речь идет о детских товарах, бытовой технике, косметике, одежде, обуви и других важных вещах. Им кажется, что такая продукция не прослужит долго, быстро придет в негодность, а то и вовсе окажется опасной для здоровья. Многие уверены, что цена=качество, поэтому выбирают товары не из самого дешевого сегмента.
О чем важно помнить продавцам при кастомизации товаров
Процедура кастомизации не так проста, как может казаться поначалу. При неправильном подходе можно потратить деньги и не получить результата. Главное, помнить, что любое изменение товара должно быть в интересах покупателя, а не продавца.
Чтобы процедура была выгодной, необходимо:
- Проанализировать потребности, желания и проблемы целевой аудитории.
- Оценить рынок, изучить конкурентов, понять уровень спроса на кастомизированную продукцию в вашей нише.
- Продумать, что можно изменить в продукте: материалы, размер, дизайн, комплектность.
- Выстроить маркетинговую стратегию, донести до покупателей ценность вашего продукта и рассказать о его уникальных преимуществах.
- Провести кастомизацию.
У импортеров, которые возят товары из Китая в Россию, есть два варианта кастомизации: в своей стране, после получения груза на складе, или в Китае, сразу после выпуска готовой продукции. Второй вариант с экономической точки зрения выгоднее первого. На него требуется меньше времени и денег.
Если вы боитесь ошибиться и зря потратить деньги, напишите экспертам ДжумПро. Они проконсультируют по всем вопросам и подскажут, как лучше действовать.