Представьте, что у вас заболел зуб. Как бы вы не боялись стоматологов, вы всё равно пойдёте на приём, потому что зуб болит сильно, и вы понимаете, что это может привести к неприятным последствиям. Боль – это сигнал, который показывает нам, что что-то не в порядке.
К сожалению или к счастью, мы никогда не узнаем, как изменилась бы наша жизнь, если бы подобные болевые сигналы мы получали в других её сферах, например – в работе. Если в компании что-то идёт не так, «боли» и, как следствие, необходимость обращения к специалисту не всегда заметны. И всё же, они есть.
В этой статье руководитель отдела продукта, бизнес-тренер Школы возможностей «БУМ» и коуч ICU Никита Селезнев расскажет об основных признаках, которые показывают, что именно обращение к сертифицированному тренеру поможет вашей компании избавиться от проблем или раскрыть свой потенциал.
На основе запросов клиентов Школы возможностей «БУМ» и своего опыта Никита сформулировал семь основных признаков, которые могут подсказать, что компании нужен тренинг.
1. Компания не достигает своих целей
Если компания, несмотря на усилия сотрудников, регулярно не достигает поставленных целей и не справляется с вызовами рынка, это может говорить о недостатке необходимых знаний или навыков у команды.
Тренинги для решения этой проблемы могут быть связаны с профильной деятельностью сотрудников, а могут быть направлены на общее развитие навыков взаимодействия в коллективе. Отлаженные процессы, закреплённые нормы и формы командного взаимодействия напрямую влияют на достижение бизнес-показателей.
2. Снижение мотивации и вовлеченности сотрудников
Когда сотрудники теряют интерес к работе, начинают выполнять задачи без энтузиазма или вовсе уходят из компании – это сигнал о необходимости изменений.
Тренинг может вернуть забытые эмоции, предоставив возможность в безопасном пространстве поделиться своими страхами и проблемами, которые накопились. Возможно, достаточно будет просто переключиться и устроить объединяющее мероприятие, чтобы вырваться из привычной рутины. Но, зачастую, приятнее и выгоднее для компании и сотрудников формат, включающий в себя и развлечение, и пользу. Например сочетание бизнес-игры и последующего тренинга.
В этом случае важно уделить время именно внутреннему взаимодействию и упражнениям на командоформирование. Кроме того, на тренинге можно узнать способы саморегуляции и определения первых признаков выгорания — все эти навыки и знания сотрудники смогут применять и дальше по жизни.
3. Проблемы в коммуникации внутри коллектива
Отсутствие чётких инструкций, обратной связи и обмена информацией – камень преткновения многих компаний, от которого идут остальные проблемы.
Тренинг может научить техникам эффективной коммуникации, поможет преодолевать конфликты и находить конструктивные решения, а также сократит время, затрачиваемое на согласование и бесполезные дискуссии.
4. Неэффективная работа с клиентами
Если есть проблемы с удержанием клиентов, то требуется работа над повышением качества обслуживания. Любой бизнес — это про клиентов, они есть у всех, поэтому клиенториентированный подход на современном рынке высоко ценится.
Здесь следует рассматривать программы по улучшению навыков продаж, сервиса и построения долгосрочных отношений.
5. Изменения на рынке и новые вызовы
Помните такую компанию Kodak? Ирония её судьбы заключается в том, что она изобрела цветную фотоплёнку, став инноватором, и она же пала жертвой прогресса, не сумев перестроить бизнес, когда появились цифровые фотоаппараты.
Это случилось в прошлом веке, а сейчас рынок меняется ещё быстрее. Если компания хочет оставаться конкурентоспособной, ей необходимо постоянно адаптироваться к этим изменениям.
И такие тренинги тоже есть. Они могут быть направлены на развитие навыков по стратегическому планированию, инновациям и управлению изменениями, которые помогут бизнесу успешно реагировать на новые вызовы.
6. Пассивность в управлении
Розалинн Картер, жена 39-го президента США Джимми Картера, как-то сказала: «Лидер ведёт людей туда, куда они хотят идти. Великий лидер ведёт людей туда, куда они не обязательно хотят идти, но должны идти». И этому, как и всему остальному, тоже нужно учиться.
Деятельность руководителя отличается от задач рядовых сотрудников, и чем выше руководящая должность, тем выше там ответственность и больше стратегического видения. Личный коучинг помогает в том числе смотреть шире, мотивировать команду, принимать решения и вести людей за собой.
7. Текучесть кадров
Высокая текучесть кадров говорит о проблемах в корпоративной культуре, неудовлетворенности сотрудников условиями труда или отсутствием карьерного роста.
Здесь требуется анализ причин высокой текучести кадров. Обучение может стать одним из пунктов в комплексном решении проблем по построению корпоративной культуры, развитию талантов и созданию условий для профессионального роста сотрудников.
Заключение
Стоит отметить, что полезно обращаться к специалистам не только для решения проблемы, но и для её выявления. Например, в Школе возможностей «БУМ» есть стратегическая сессия и командный коучинг, которые покажут слабые места в компании, помогут выявить и определить, над чем именно стоит работать – над компетенциями сотрудников или других аспектах деятельности. А тренинг можно провести уже после, чтобы точечно решать проблемы.
Как профилактика у врача, своевременный анализ ситуации и развитие культуры обучения в коллективах поможет компании избежать кризисных моментов, позволит оставаться конкурентоспособными и поддерживать позитивную атмосферу в команде.