Озадаченная таким фокусом покупательница красной икры обратилась в управление Роспотребнадзора.
Женщина рассказала, что через мессенджер купила к Новому году красную икру. Продавец доставил заказ домой.
Вкус деликатеса показался ей странным. Женщина решила проверить икру известным способом, опустив ее в горячую воду. Напомним, что в горячей воде натуральная икра немного белеет и опускается на дно. В данном случае икра чудесным образом полностью растворилась в воде.
«Продавец отказался возвращать деньги и заблокировал мой контакт. Подскажите, как поступить в этой ситуации?» — с таким вопросом обратилась озадаченная покупательница в надзорное ведомство.
В управлении Роспотребнадзора ей ответили, что при покупке продукции у частного лица отношения между гражданами не регулируются законодательством о защите прав потребителей.
«Поэтому предъявлять свои требования о возврате денежных средств за некачественную икру потребителю придется самостоятельно в судебном порядке», — уточняет ведомство.
Вероятность покупки поддельной красной икры через мессенджеры, социальные сети, с рук, на стихийных рынках составляет почти 100 процентов. Более того, такой продукт может причинить серьезный вред здоровью. Неизвестно, из чего он состоит, в каких условиях изготовлен, как хранился, пригоден ли вообще для употребления в пищу.
Напомним, что производители красной икры обязаны наносить на тару код маркировки в формате Data Matrix, с помощью которого потребители могут проверить подлинность деликатеса, а также получить достоверные сведения о производителе, составе, сроке годности в мобильном приложении «Честный знак». Исключение составляет продукция, произведённая до 30 апреля 2024 года: ее реализация без маркировки кодом «Честного знака» допускается до окончания срока годности.
Ранее мы рассказывали, как выбрать качественную и безопасную красную икру