Выступление Анастасии Распопёровой, СДЭК, в рамках VI Всероссийский форум по подбору и мотивации IT-персонала «IT-HR Forum 2024», прошедшего 13-15 ноября в Москве.
Космическая миссия галактики СДЭК: «Мы делаем жизнь людей удобнее и лучше. И нам это нравится!»
Задача – через внедрение геймификации вовлечь и мотивировать 35000 сотрудников разных уровней и профессий, начиная от курьеров и заканчивая IT-специалистами.
Для этого игровые элементы и механики были адаптированы под разные целевые аудитории и потребности бизнеса. Например, в процессе игры использовались такие игровые механики, как уровни, рейтинги, победы, премии, магазин внутренних наград, и другие. Повысить вовлеченность и счастье сотрудников позволило сочетание двух подходов – геймификации и рейтингования.
✅ Перед запуском игрового процесса были:
- Сформулированы главные проблемы сотрудников и бизнеса.
- Определены основные действия и фокусы, которые нужно поощрять.
- Проведен анализ целевой аудитории и сделана ее сегментация.
- Разработана игровая механика, которая была доступна для всех сотрудников.
- Обеспечена поддержка и обратная связь.
«Все гениальное – просто!»
💡 Анастасия Распопёрова: «Как вы думаете, кто может придумать самую крутую игру для сотрудников в компании? Конечно, только сами сотрудники могут придумать, во что играть! Мы обзвонили всю компанию по всем направлениям и попросили выбрать лидеров и самых активных амбассадоров. Отклик был потрясающий. У нас было от 5 до 10 человек в каждой группе, тех, кто придумывал саму игру и всю механику».
Участники игры – киберкосмонавты – совершали полезные активности. Зарабатывали сдэккоины и опыт, повышали рейтинг и прокачивали свои космические скафандры. Один игровой сдэккоин равен одному рублю.
Ежедневные игровые активности: викторина, фортуна удачи, тетрис, благодарность коллег.
✅ Чтобы проект жил долго необходимо:
- Постоянно обновлять и адаптировать игровые механики.
- Обеспечить надежную и оперативную обратную связь и анализ результатов.
- Учитывать различия в потребностях и мотивациях разных групп сотрудников.
✅ За счет геймификации удалось:
- Повысить производительность на 5,6%.
- Добиться вовлеченности в 21%.
- Увеличить среднее время работы курьеров и складских сотрудников с 5 до 8 месяцев.
- Улучшить коммуникацию, мотивацию и обратную связь между сотрудниками.
✅ Основные сложности проекта:
- Согласовать потребности и цели разных групп в рамках одного проекта.
- Запустить игру за 3 месяца, чтобы не потерять поддержку со стороны бизнеса.
- Обеспечить понимание игровых механик сотрудниками, особенно в начале.
- Корректировать и улучшать игровые элементы для поддержания интереса.
Вовлечение сотрудников через игровые механики помогает сделать рутинную работу более интересной и стимулирует сотрудников к достижению лучших результатов, тем самым повышая общую эффективность бизнеса. Игровой проект позволил сотрудникам почувствовать себя признанными и мотивированными.
💡 Для разработки геймификации потребовалось 480 часов, все было сделано силами штатных сотрудников.
❗️Подписывайтесь на наш канал в Telegram чтобы получить ещё больше кейсов и видео.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums