Современные веб-проекты, особенно такие сложные, как интернет-магазины, часто работают на стыке нескольких систем: от CMS и CRM до сервисов логистики и учета, таких как 1С. При таком уровне интеграции сбои становятся неизбежными, но настоящая проблема возникает, когда вы узнаете о них слишком поздно — например, после звонка клиента или жалобы бухгалтерии. Мы в 5 УГЛОВ разработали собственное решение для мониторинга, которое позволяет выявлять сбои до того, как они повлияют на бизнес.
Проблема: узнаем о сбоях слишком поздно
Без мониторинга сбои могут оставаться незамеченными часами или даже днями, пока не начнут накапливаться убытки. Типичные примеры:
- Ошибки при обмене данными с 1С: некорректная выгрузка товаров, дублирование записей или отсутствие цен и остатков.
- Сбои в оформлении заказов: пользователи сталкиваются с неработающими формами.
- Прерывание связи между системами: платежи не проходят, статусы заказов не обновляются.
Результат — падение продаж, недовольство клиентов и перегрузка техподдержки.
Наше решение: сервис мониторинга
Мы создали универсальный инструмент, который можно интегрировать в любой веб-проект. Его задача — отслеживать критические процессы в реальном времени, оповещать о сбоях и предоставлять подробную информацию для их устранения.
Как работает мониторинг?
Наш сервис анализирует ключевые события на проекте и отправляет уведомления в технический чат Telegram, чтобы вы могли оперативно отреагировать. Вот как это происходит:
1️⃣ Проверка backend-процессов
- Отслеживание завершения обмена данными.
- Выявление ошибок при передаче информации между системами.
2️⃣ Мониторинг фронтенд-ошибок
- Анализ пользовательских действий в реальном времени.
- Фиксация ошибок в интерфейсе, например, при оформлении заказов.
3️⃣ Детализация проблем
- Указание строки кода, где произошел сбой.
- Информация о типе ошибки и ее повторяемости.
Пример использования
Рассмотрим работу сервиса на примере интернет-магазина:
- Подача заявки: Если форма заказа не отправляется из-за ошибки в JavaScript, система фиксирует сбой.
- Уведомление команды: Сразу после обнаружения проблемы информация отправляется в Telegram-чат.
- Исправление: Программисты получают данные об ошибке, включая место в коде, и устраняют ее до того, как клиент столкнется с проблемой.
Почему это важно?
Мы подошли к мониторингу как к профилактике, а не к лечению:
- Раннее выявление ошибок: Вместо того чтобы бороться с последствиями, вы предотвращаете их.
- Стабильность работы: Минимизация простоев и сбоев поддерживает репутацию вашего бизнеса.
- Юзабилити и доверие: Клиенты всегда получают качественный опыт, не отвлекаясь на технические проблемы.
Применение в реальных кейсах
Мы внедрили этот сервис на проектах, требующих безупречной интеграции, например, в проектах топового импортера рыбы и морепродуктов DEFA.
С его помощью удалось:
- Уменьшить количество клиентских жалоб на технические сбои.
- Повысить скорость устранения ошибок.
- Сократить потери, связанные с недоступностью систем.
Инновация: мониторинг фронтенд-ошибок
Наш сервис выделяется мониторингом не только backend-сбоев, но и ошибок на стороне клиента. Например, если пользователь несколько раз подряд получает ошибку в интерфейсе, наша система фиксирует ее и автоматически уведомляет техническую команду.
Если ваша компания стремится к стабильности, качеству процессов и минимизации рисков, свяжитесь с нами — мы поможем внедрить наш сервис мониторинга и сделаем ваш проект надежнее.
📞Связаться с нами