Разберём, что стоит и не стоит делать в такой ситуации. ❌ Долго подбирать слова, чтобы напомнить заказчику об оплате перед стартом работ ✅ Не стесняться напоминать о деньгах и делать это вежливо, но прямо Как и в любых других чувствительных коммуникациях, здесь важно, что вы скажете, а не как именно это сделаете: какой бы деликатной ни была форма, она не скроет беспечное содержание. Например, письмо с просьбой об оплате можно составить по такому плану:
1) Уточните, по какому поводу пишете. Будьте тактичны, но не юлите: стоит сразу перейти к делу.
2) Расскажите, на что прямо сейчас влияет отсутствие оплаты. Это должна быть мотивация для заказчика: из-за задержки мы чем-то рискуем и/или не получаем заявки, хотя они уже готовы литься через край.
3) Сделайте так, чтобы заказчику было удобно оплатить сразу после прочтения — без долгих поисков и переключений между вкладками.
4) Оставьте возможность задать вопрос или поделиться проблемой. А так будет выглядеть письмо, составленное по схеме вы