Минстрой России разъяснил обязанности управляющих и ресурсоснабжающих организаций при авариях в многоквартирных домах, и о
порядке уведомления аварийно-диспетчерской службы (АДС) при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги.
(Письмо Минстроя России от 14.10.2024 N 26746-ОГ/00).
Минстрой России напомнил, что организация АДС – лицензионное требование к управляющим организациям, а поставщик ресурсов создавать такую службу не обязан.
В письме от 14.10.2024 № 26746-ОГ/00 Минстрой России отметил:
В силу ч. 15 ст. 161 ЖК РФ, ресурсоснабжающие организации несут ответственность за качество коммунальных ресурсов до границ общего имущества в многоквартирном доме.
Во внутридомовых сетях многоквартирного дома за это отвечают управляющая организация/ТСЖ/ЖСК/ЖК или кооператив (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).
Управляющие организации/ТСЖ/ЖСК/ЖК или кооперативы обязаны принимать от жителей многоквартирного дома заявки по вопросам некачественного предоставления коммунальных услуг, взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и проводить проверки (п. 3 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ). Обязаны это делать даже при наличии прямых договоров собственников с ресурсоснабжающими организациями (пп. «в» п. 31(1) Правил № 354).
Для приёма обращений, локализации и ликвидации аварий на внутридомовых инженерных системах организации, управляющие многоквартирными домами, должны создать круглосуточную АДС (п. п. 9, 10, 12, 13 Правил № 416).
У диспетчеров есть полчаса на то, чтобы сообщить заявителю о планируемых сроках исполнения заявки. При повреждениях на внутридомовых инженерных системах ХВС, ГВС, водоотведения и отопления АДС информирует об этом орган местного самоуправления.
Согласно п. 14 Правил № 416, при авариях в многоквартирном доме управляющая организация обязана уведомить ресурсоснабжающую организацию, устранить повреждение самостоятельно или с привлечением сотрудников поставщика ресурса, контролировать эту работу, если она проводится силами ресурсоснабжающей организации.
Минстрой России отметил, что требования об организации аварийно - диспетчерского обслуживания жителей многоквартирных домов – это лицензионная деятельность, а нарушения в этой работе считаются грубыми и могут повлечь административную ответственность.
Для ресурсоснабжающих организаций создание АДС не является обязательным требованием.