Адаптация новичков важна для бизнеса, поскольку каждый уволившийся сотрудник — это убытки для бизнеса. Ускорить и упростить онбординг помогает искусственный интеллект.
Самообучающиеся чат-боты
Еще пару лет назад настраивать чат-ботов было трудно, долго и утомительно. Приходилось прописывать сценарии. И все равно часто требовалась помощь человека. Сейчас ИИ-помощники обучаются сами, им нужно только предоставить данные. Чат-бот с умным помощником решает сразу две задачи: поддерживает 24/7 и помогает персонально.
Боту не нужны выходные и праздники. Он и в час ночи, и в десять утра воскресенья ответит, где найти нужный отчет и к кому обратиться, если закончился картридж в принтере.
Чат-бот анализирует запросы каждого новичка и выстраивает линию поддержки. Например, если сотрудник ищет информацию, как оформить больничный, ИИ подскажет порядок действий, аккаунты или номера коллег из отдела кадров и поделится релевантными советами.
VR-тренинги
Дополненная реальность превращает процесс адаптации в игру. Искусственный интеллект оценивает сильные и слабые стороны работников и выстраивает личную траекторию развития.
Например, предлагает рекомендации по обучению. Система после анализа навыка сотрудников подбирает материалы в тех областях, где новичок пока отстает.
В зависимости от специализации и предпочтений работника, ИИ подсказывает, каким профессиональным и мягким навыкам уделить внимание, чтобы построить успешную карьеру.
Оценка эмоционального состояния
Искусственный интеллект не способен избавить от волнения сам по себе. От выгорания он тоже не спасет, по крайней мере, в одиночку. Зато может предупредить руководителей и HR-департамент о плохом моральном состоянии сотрудника: переутомлении, потере интереса и первых признаках выгорания. Чтобы определить тревожные признаки, нейросети анализируют переписки в корпоративной почте и чатах.
Если в чатах коллег постоянно появляются сообщения вроде «я не справляюсь», «не могу больше», «ничего не хочу», ИИ напомнит руководителю, что нужно поговорить с уставшим сотрудником.
Вовремя принятые меры помогают сохранить продуктивность сотрудников, улучшить их ментальное состояние. И избавляют от необходимости менять работу или увольняться — а значит, нет и текучки кадров.
Как еще помогают современные технологии и что делать руководителю и HR-департаменту, чтобы в коллективе всегда были хорошие отношения? Читайте в «Настольной книге HR». Скачать ее можно бесплатно: просто запустите Telegram-бот по ссылке.
В прошлой публикации мы рассказывали о том что первый год работы — это большой стресс даже для профессионала.