— Текущий год уже можно назвать рекордным по объему продаж новых автомобилей, хотя, очевидно, результаты ноября и декабря будут гораздо скромнее. Это так?
— Спрос на новые автомобили, конечно, оживился, но и динамика рынка машин с пробегом тоже положительная. Давайте посмотрим на цифры. Количество объявлений о продаже автомобилей с пробегом на нашей платформе выросло на 35%, а в сегменте новых авто – на 38%. Сейчас одна из главных тенденций – активный интерес к машинам китайских производителей, стимулирующих приобретать новые автомобили.
— В уходящем году некоторые автопроизводители пытались наладить онлайн-продажу своих машин, но положительные результаты были только на бумаге, в реальности же люди покупали все непосредственно в салонах. Вы фиксируете тут изменения в потребительском поведении?
— Для начала давайте проанализируем, как люди выбирают машину. Площадками для поиска информации и выбора авто могут быть сайты дилеров и производителей, а также платформы объявлений. Наш опрос покупателей автомобилей показал, что 81% аудитории заходит на платформы объявлений до посещения автосалона (74% респондентов используют Авито Авто), 49% используют видеосервисы для получения информации об автомобилях, а 29% смотрят сайты дилеров и производителей. Покупатель изучает данные о модели, а затем переходит к поиску конкретных предложений. Обычно на этом этапе будущий автовладелец уже примерно понимает, какую машину он ищет и каким бюджетом располагает, поэтому ему крайне важно не просто найти автомобиль, но и сравнить предложения от разных продавцов. Сайты дилеров и производителей такой возможности не дают, поэтому многие делают выбор в пользу платформы объявлений – более 36,6 млн пользователей приходят на нашу платформу в месяц.
Что касается непосредственно онлайн-сделок, то в этом году, действительно, игроки рынка занимались продвижением этого формата. Мы пока не видим быстрого роста числа таких сделок, но, безусловно, история интересная и перспективная. Однако еще предстоит много работы, в первую очередь, с точки зрения формальностей, связанных с этапом регистрации автомобиля.
— Но движение в сторону полной цифровизации процесса покупки есть? И во взаимоотношениях с дилерами?
На наш взгляд – да. Цифровизация наблюдается на многих этапах – от появления идеи о приобретении авто до самой покупки. Тот же бесплатный для пользователей сервис Селект, который позволяет забронировать и купить один из специально отобранных автомобилей от проверенных дилеров, а также делает весь процесс купле-продажи прозрачным.
— А что по поводу автомобилей с пробегом?
— Доля предложений от дилеров на нашей платформе в сегменте автомобилей с пробегом сегодня составляет 22%, а остальная часть рынка – это предложения от частных пользователей и профессиональных продавцов (реселлеров). Однако мы ожидаем, что доля автомобилей с пробегом у дилеров будет расти.
Сегодня в распоряжении дилера, по нашим подсчетам, более 12 каналов, через которые пополняется склад авто с пробегом: это и прямой, и выездной выкуп, trade-in, trade-up и т.д. Практика показывает, что те дилеры, которые активно используют различные онлайн-инструменты, развиваются быстрее. Как результат, увеличиваются продажи.