Choupette — международная сеть магазинов детской одежды с собственным производством. У компании открыто более 300 торговых точек по всему миру: в России, Казахстане, США, Индии и не только.
Из-за отсутствия общей базы данных сеть не могла запустить программу лояльности для привлечения новых клиентов и удержания постоянных покупателей.
PremiumBonus объединили базу данных, а также:
✅ Интегрировали систему 1C с кассой и интернет-магазином
✅ Разработали программу лояльности
✅ Запустили email-маркетинг
В итоге удалось достичь следующих результатов:
🌟 Средний чек с картами лояльности вырос на 21,3%
🌟 Программа лояльности приносит 9,8% от всей выручки по картам
🌟 Картами лояльности пользуются 24% от всей клиентской базы
🌟 17,2 млн рублей за шесть месяцев за счет повторных продаж благодаря автоматическим email-рассылкам
🌟 Средняя конверсия на первое касание — 51,5%, на вторую покупку — 26,7%. При этом для работы с базой используется только бесплатный канал коммуникации — push-уведомления
Подробнее об этапах работы читайте в кейсе на сайте.